Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Взял кредит на машину 450 000 руб в тинькофф банке на 5 лет. Вот как было: Купить авто Suzuki sx4 первого поколения хотел у знакомого, но тот решил сплавить своему брату. В итоге такого авто больше в городе в хорошем состоянии не осталось за эту цену. Поехал на площадку и увидел свой вариант. Менеджер стал навязывать кредит от сетелема и страховку, я бегло осмотрел условия и отказался. Менеджер пожал плечами, сказал, что предложение только в этот день, но я все равно отказался и уехал домой. Не люблю навязчивость ни в каком виде. Дома не мог спать, всё думал про этот вариант и что лучше уже не куплю. Решил просто попробовать взять кредит в своем банке, где у меня деньги и карта основная – тинькофф. Подал на 500 тыс. Буквально на утро следующего дня пришло смс «одобрен кредит». На эл почте тариф и сумму одобрили 450 000. Меньше, но вообще некритично, учитывая что авто как раз столько и стоил. Авто нужно под залог после покупки. Радость какая была – не описать, такое было чувтсво было прям, как будто уже взял машину)) Приехал в салон, и спросил об оплате картой, менеджер ошалел) Но дал терминал нехотя. В общем, забегая вперед - с покупкой всё хорошо. На машине на крыле оказалась шпакля, но цена всё равно хорошая. По кредиту скажу так – возможно тот сетелемовский был таким же по ставке и условиям, так как помню распечатку с платежами – вроде она почти совпадает с моим тиньковским графиком в приложении. Но страховка вроде как в тинькофф дешевле вышла, хоть и ощутима, но недорогая в целом. По итогу опыта с банком, скажу, что удивила скорость прежде всего. Да, из-за уже наличия карты на руках, но по любому было быстро. Ну и наглядность всего что связано с кредитом от уведомленяи на электронку, заканчивая прекрасным приложением. Одним словом класс!

Здравствуйте! Я занимаюсь инвестициями, а также покупкой и впоследствии продажей криптовалюты на различных p2p площадках, вследствие этого, мною совершается большое количество транзакций. Я полагаю, что именно этот факт привёл к блокировке. Сотрудники Тинькофф не объясняют причину блокировки, тем самым лишают возможности доказать правомерность использования их продукта. Вместо этого ссылаются на п. 4.5 и 4.8 УКБО. Я конечно понимаю, что область торговли криптовалютой находится сейчас, в таком состоянии, что ни один государственный орган не знает, как именно должна осуществляться торговля, как высчитать количество налогов, которые должен платить трейдер и т. д. На сегодняшний момент трейдер должен предоставить декларацию о доходах до 01.04.2022 и всё. Получается, что торговля криптовалютой в России не запрещена, а банк может заблокировать счёт, без объяснения причин.

Всем добрый день! Мало у кого из банков есть автомобильная банковская карта, в тинькофф есть и я оформил. Нравится, что есть крутое приложение, очень красочное и легкое в понимание. А вот с программой бонусов немного пришлось пободаться. В первый месяц - это было три месяца назад, я планировал заработать 2000 бонусов за топливо, активно катался по области, все-таки жаркое лето, сами понимаете. В итоге начислилась копейка какая. В чате ругался, и операторы через день все-таки начислили, но с припиской что это разово, и рекомендовали всё изучить. В общем, вкратце – нужно тратить не только на топливо с карты, но и на обычные покупки типа на кафе, супермаркет и тп и примерно в 2 раза больше чем на топливо или автозапчасти и тп. Вот уже несколько месяцев выполняю условия, перенес обысные покупки на эту карту – всё с бонусами стало норм. Поэтому более никаких претензий к банку. И наоборот желаю успехов и развития!!

Достоинства: Красивая карта с универсальной мильной системой не относящейся к какой-то конкретной авиакомпании. Недостатки: Есть исключения из начисления милями! Пользуюсь картой второй месяц. Нравится наблюдать плюсики больше чем в 1% на этой кредитке, мили быстрее копятся с 2%, чем например на дебетовке где 1%, также есть походы в кино через приложение банка с дополнительными %. Но вот я купил в МТС себе по акции сяоми и очень удивился когда даже после обработки покупки (исчез значок часики, как мне подсказывали ранее в чате), не было плюсиков миль.   В поддержке сказали, что у покупки категория без баллов, в исключении программы. Но также оператор передал сразу вопрос в отдел компенсаций, чтобы они рассмотрели мне все-таки начисление миль. По истечению 1 рабочего дня, мне сообщили, что мили начислят! Вот честно в каком еще банке так смогут сделать? Да, я сам ошибся, так как действительно категории и правила программы есть в свободном доступе, но отворачиваться от клиента они не стали. А миль там не 20, не 50, так что очень круто!   Пока ничего не компенсировал, все-таки два месяца всего с получения карты, но планирую в Питер слетать и в Калининград, думаю потом как раз миль накоплю на компенсацию этих перелетов. На эту карту мои рекомендасьен!

Решил брать автокредит в салоне с б/у автомобилями. Чтобы там не навязали свои кредиты, страховки и доп опции всякие, я решил прийти туда уже с деньгами. Поэтому заранее подал на автокредит, оформил в Тинькофф, так как основная дебетовая карта именно в Тинькофф. Ожидал, что буду ждать несколько дней, поэтому когда подал с утра, даже не надеялся, что уже через часа полтора поступит одобрение и возможность активировать кредит. Прочитал тариф, всё устроило и активировал – деньги зачислились на дебетовую карту Тинькофф, и я сразу поехал в салон. В общем, такой скорости я не ожидал! И в целом, всегда считал банк крайне удобным, современным. Теперь еще и еОСАГО приобрел по приемлемой цене. Всё нравится!

Недавно я обратилась за кредитным отчетом в БКИ историй где до июля приблизительно рейтинг у меня был хороший, до этого я брала в банке Тинькофф кредит наличными 600 тыс и кредитную карту, все досрочно погасила и требовала закрыть все кредитные договоры. В сентябре столкнулась с отказами банков в выдаче мне кредитов. Сначала не понимала в чем дело, потом мне подсказали - зайди и посмотри кредитный отчет, где увидела отрицательный рейтинг. Удивлего зашла и увидела что я должна деньги коллекторскому агентству ФЕНИКС. Якобы я в 2014 году, в марте, приобрела в банке Тинькофф кредитную карту и осталась им должна. В 2014 году, в декабре, они продают моё дело, задолженность о которой я не знала. Стала разбираться и что самое интересное, они передают в банк кредитных историй отчёт, где моя фамилия на данный момент Т., а задолженность на фамилию М.. Никакого согласия на обработку персональных данных я не давала никак Тинькоффу и никак не коллекторскому агентству. Никаких решений, повесток из суда я не получала, не была должным образом предупреждена о долге, о котором я не знала, т.е. с 2014 года они меня ищут, где я не скрывалась и брала кредиты как в Тинькоффе, так и в Сбербанке, кредитная история у меня была идеальная. Стала обращаться в банк Тинькофф, почему так получилось, ведь я их клиент, на что они отправили мне справку где с 2014 года по 2015 год у меня нет задолженности и претензий они не имеют, а в 2014 году, я должна им минус 590 рублей, я так понимаю за годовое обслуживание. При этом коллекторское агентство требует у меня прислать им в электронном виде документы: паспорт все страницы и св. о заключении брака чтобы изменить данные. Я, естественно, отказываюсь, и прошу их показать передачу моего дела и задолженность, а они отказывают мне. Прислали мне решение суда, там даже не указана моя сторона, что бы мне было отправлено решение суда. Прошу вас разобраться в этом бардаке и отозвать их отчёт с БКИ, так как с 2014 года прошёл срок давности, при этом они мне угрожают что будут продолжать портить мою кредитную историю вымогая мои документы в копиях.

Добрый день. Я не смогла платить по кредитной карте Тинькофф банк. Начались просрочки, банк подал на меня в суд. Я предоставила факты, что не могу платить, так как я мать одиночка, в разводе, алименты не получаю, жилья своего нет, надо ребёнка кормить, обучать, одевать. Суд отменил судебный приказ, приставы сняли арест с банковской карты, на что Тинькофф банк подал опять на меня в суд, который состоится 26.10. 2021 года. Прошу рассмотреть мою жалобу. Мне платить нечем, что делать сейчас я вообще не знаю.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571049/ суть дела https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10527046/ Снова ситуация повторяется...как меня это бесит, опять приходится писать на банки ру, чтоб решить проблему, ужасное обслуживание. Платишь 2000 рублей в месяц за премиум тариф, а тебя блочат по выдуманным причинным, хотя перед этим днём ранее пишут что лимит обнулили на перевыпуск (обманули), а сегодня уже блочат и посылают))) класс. Надеюсь специалисты тут помогут мне снова, потому что остальные и кто выносит эти необоснованные решения просто бесполезны и должны быть уволены. Так же добавлю от себя, человека который часто заказывает в интернете и работает с арбитражем, которому требуется куча виртуальных карт, давно уже долблю. Даже в Сбербанке уже выпуск неограничен доп карт, вам не стыдно? Когда у вас уже можно будет хотя бы за деньги перевыпускать и выпускать сверх лимита? Вам не стыдно? Это кошмар уже везде это возможно!

Прошу вас разобраться в ситуации. На протяжении месяца поступают звонки от данного банка, на которые я отвечаю. Спрашивают мужчину, которого я не знаю. Не однократно просила удалить мой номер из базы и перестать названивать мне по данному вопросу, на что так и не увидела результатов. По сей день названивают. Я не знаю даного человека, не знакома с ним вообще. И разрешение на обработку персональных данных ни каких не давала, на оборот сказала удалить мой номер. Не удалив мой номер с вашей базы и передавая между сотрудниками информацию по номеру, который оформлен на меня, это значит передавать мои персональные данные. Если не будет решина данная проблема и звонки будут продолжаться, буду вынуждена писать выше стоящим органам.

Здравствуйте! Случилось ужасное, вся ситуация такая: в течении года моя мама пользовалась дебетовой картой тинькоф по моей рекомендации, и в сентябре 23.09. 2021г. в районе утра ей поступил звонок с банка 88005552550. Представился сотрудником банка какой-то Яков, после чего он сообщил ей, что действие договора с банком на обслуживание карты заканчивается и сотрудник попросил её сообщить последние цифры карты, в течении этого разговора был произведён выход в личный кабинет от её имени и подключён овердрафт в течении 30 секунд, после этого на имя сотрудника по имени Яков и ещё какого-то человека был отправлен перевод (хотя на карте баланс был 86 рублей и карта являлась дебетовой), который был совершён в минус по дебетовой карте в статусе подарок, по две суммы по 14 800 рублей, в итоге долг перед банком получился 29 600 руб. При этом она ни какие кредиты у банка не просила, на протяжении месяца, так как у банка нет офисов и он является виртуальным, ни каких ответов от операторов получить не возможно, нет ни какой возможности принять меры и разобраться в этой ужасной не справедливой ситуации, так как не возможно кроме обычных операторов банка тинькофф выйти на контакт с более компетентными представителями банка тинькофф, мы бессильны хоть как-то решить вопрос, кроме заявления в полицию, больше ни чего сделать не возможно. Банк ни как не реагирует и не принимает ни каких мер. И мама знала что нельзя ни кому сообщать ни каких данных и паролей, но здесь у неё не возникло ни каких сомнений из-за того что звонок был совершён с номера банка, официального номера. В дальнейшем если с нашей стороны потребуется детализация звонков от нашего оператора сотовой связи для подтверждения звонка касающегося подлинности подтверждения обвинения банка Тинькофф в обмане, то мы с готовностью предоставим.

Мной открыт брокерский счёт в Тинькофф инвестиции. И открыт, там же ещё один брокерский счёт. При продаже/покупке используется метод фифо. Но, оба счёт так и считаются. Но на каждом счёте отображается средняя по покупке на конкретный счёт. Мной были куплены акции Робингуда по цене 71$ потом усреднение было и средняя стала 65$. На другом счёте были куплены так же акции Робингуда по цене 45$ и потом проданы в +1$, и так не однократно в течении пары недель. При этом на 1м счёте средняя как была 65$ так и есть. На втором все акции проданы. Скачав отчёт по налогам. Оказывается когда я видела что на втором счёте у меня +1$ и я продавала эти акции, тинькофф применяет ко всем акциям метод фифо и списывает акцию с другого счета. И по факту у меня 71$-46$ я в минусе на 25$. Средняя при этом на первом счёте не изменилась она как была 65$ так и есть. Считаю это введение в заблуждение всех клиентов тинькофф банка. Если списывается таким образом то и средняя должна меняться на обоих счетах. И после покупки акций на другой счёт так же усредняться и меняться на общую среднюю по обоим счетам. На данный момент у меня по этой позиции некорректно отображается средняя, а там получается акции купленные по 71$ все уже списаны, и средняя теперь гораздо меньше. Такая же ситуация с акциями эпл, и виктории сикрет. Техподдержка отвечает что все верно и такая политика брокера. Но, простите по портфелю уже неправильные показатели. Спасибо конечно что уменьшили мне налоговую нагрузку. Но из за данных которые так отображаются я в минусе, не знаю по факту какая реальная средняя по данным акциям. Показывая среднюю по одному счету, банк вводит в заблуждение показывая мне возможный доход при продаже акции, в то время не учитывая акции с другого счета. И продавая акции видя в приложении +, по факту получаю минус .

Отображать цену за акцию среднюю по фифо на обоих счетах одинаково.

Прошло больше 3 недель с момента получения карты кредитный от банка тинькофф. Поддержка ничего не может решить и банк не выдаёт кредит. Безобразное отношение к клиентам.

С заёмщиком и с банком Тинькоф заключили трёхсторонний безакцептный договор. В случае если заёмщик не будет платить по своим обязательствам, я в праве обратиться с платёжным требованием в банк, чтобы банк списывал с его счёта указанную сумму. 6 июня отправил банку платёжное требования на электронную почту и по почте России. Но после обращения в банк на письменные и устные требование, банк никак не реагирует на эти требования, не исполняет их и не даёт никаких разъяснений по не исполнению этих требований. Прошло более 3 месяцев, а проблема так и не решилась. Не понимаю какую цель они преследуют? Отправил им претензию и опять ноль реакции.

Обслуживаюсь в банке Тинькофф, 20.09 банк прислал запрос на предоставление документов по 115-фз. Банк заблокировал сразу все операции по счету, ни валютные операции, ни перевод зарплаты, ни срочные операции с предоставление обосновывающих документов не производил, кроме операций по бизнес-карте. Пакет документов и пояснения по запросу были предоставлены 21.09.2021 года. После было прислано уведомление, что решение о рассмотрении документов по запросу будет проходить до 24.09.2021 года. Весь день 24.09.2021 года я находилась на связи с банком (связь возможна только через чат банка с разными менеджерами) и уточняла результат решения на запрос по документам, на что получала ответ, что рассмотрение моих документов стоит на максимальном приоритетном статусе, ожидайте результата до конца рабочего дня. До конца рабочего дня даже по Московскому времени результата не было. На просьбу закрыть счет, получила отказ, в связи с тем, что решения по документам не получен – ожидайте (нарушение статьи 859 п 1 ГК РФ). То есть банк обязан был принять мое заявление о закрытии счета, но распоряжение об остатке принять после решения рассмотрения документов по запросу. А также 25 и 26 сентября результат отсутствовал. 27 сентября не получив результат решения о рассмотрении документов по запросу, написала в чат банка с целью узнать, есть ли результат, на что мне ответили, что рекомендовано закрыть счет, направьте заявление о выплате остатка по счету и закрытие счета. Направила заявление. На вопрос в какой срок будет осуществлена выплата остатка по счету, на что получаю ответ - в течении 7 календарных дней, то есть 04.10.2021 года будет перечислен остаток (8 день ближайших рабочий день). Также пунктом 5 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 ГК РФ. А также, подняв инструкцию Банка России от 30.05.2014 153-И об открытии и закрытии банковских счетов пункт 8.3, сообщаю менеджерам (каждый день разным, а то и в день по 3 разных менеджера), что выплата должна быть осуществлена в срок ДО истечения семь дней. И если 7 день выпадет на выходной, то выплата должна быть осуществлена на ближайший рабочий день до выходного дня. На что менеджеры банка передают мою просьбу в профильный отдел с максимальным опять же приоритетом, опять же ответа никакого не поступает. За две недели у меня остановилась полностью деятельность, что повлекла неустойку по выполнению закупа и поставки товара, соответственно были нарушены мною сроки поставки товара. Конца и края этому беспорядку нет. Прошу Банку разъяснить сроки и периоды по источникам права и дать рекомендации в исправлении функций в интерфейсе Банка Тинькофф.

Очень испортился сервис, и судя по отзывам ответственным представителям компании абсолютно это безразлично. За последние полторы недели был введен в заблуждение сотрудниками компании 4 раза (!) 4 раза я получил в корне неверную консультацию: 1. 19.09.2021 пишу в чат, чтобы узнать, в каком банкомате аэропорта Шереметьево я могу снять доллары. Мне присылают адрес банкомата, решаю на всякий случай проверить информацию и оказывается, что там можно снять только рубли, на что оператор говорит, извините... А это происходит за несколько часов до поездки в аэропорт! 2. 22.09.2021 пишу в чат, чтобы узнать, за что списалась Комиссия, пишут в ответ, что за дебетовую карту, уверяют, что так было всегда. Перечитываю условия обслуживания, не нахожу ни слова про комиссию за карту, после уточняющих вопросов оказывается, комиссия списывается по тарифу в целом, к карте отношения не имеет, в ответ - извините. 3. 26.09.2021 я заказываю дополнительную карту. Обещают привезти карту 27.09, приходят подтверждающие смс, позже звонят и отменяют этот приезд, а еще примерно через час снова подтверждают. Кульминация заключалась в том, что вечером 27.09 приехал курьер, но карты при нем не оказалось. Комментарий в чате: "извините". 4. 29.09.2021, наконец получив доп. карту уточняю, как скрыть счёт от Доп. держателя Карты, дают инструкцию, объясняют, что через лимиты остаток можно скрыть, пробую, ничего не скрывается, а спустя полчаса пишут, что скрыть-то нельзя вовсе. В конечно итоге я просто трачу время, получаю недостоверную информацию от представителей банка, которую приходится перепроверять самому, удивляясь, что она, информация, в корне не верна. За последние пару лет качество услуг ухудшилось для розничного клиента, я и ЗП перевел в Тинькофф и постоянно трачу деньги, даже доп. карты заказал, но в связи с последними событиями буду уходить и предостерегаю тех, кто еще раздумывает о том, чтобы стать клиентом.

Связаться со мной и урегулировать конфликт.

Я оформила кредитную карту в банке Тинькофф. На протяжении 3 лет платила исправно не было ни одной просрочки. Кредитный лимит был 120000 руб. За 3 года я им выплатила порядка больше 290000. Но при этом долг никак не уменьшался, а наоборот увеличивался. Перестала платить. Не однократно обращалась с этим вопросам по горячей линии в бане Тинькофф. Сотрудники заявляли, что буду платить пожизненно пока не внесу сразу всю сумму. Банк подал на меня в суд, я отменила судебное решение. В суде мне сказали что суд не давал права банку блокировать мои карты, но банк тинькофф самостоятельно принял такое решение. Я неоднократно обращалась в банк чтобы они выслали мне документы на основании чего они заблокировали мои карты. Но бане не хочет высылать их, ссылаясь что они заняты. Списания происходит каждые 5 дней. Я получаю одну пенсию, не работаю. В договоре я не давала им права в случаи просрочки платежа самостоятельно списывать деньги. Не однократно мне приходили смс уведомления о том, что Банк Тинькофф пытался снять деньги, но недостаточно средства. Это мошенничество.

АО Тинькофф Банк в одностороннем порядке заблокировал пользование кредитной картой. Хотя нарушений за время пользования картой не было ни одного. Тем самым все оплапы жизненно важных покупок я не смог сделать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Были списаны проценты не обоснованные, не указанные в операциях, такие как снятие наличных, снятие наличных не было. Мной были запрошены документы, справки и выписки по операциям и рассмотреть вопрос в до судебном порядке, и понеслось… Ответ предоставим в течение дня и так каждый день на протяжении недели. В чатах говорят - требуется время и бла бла бла, по итогу - ни справок о моих операциях, ни возврата денег, ни ответа, ни привета, ожидайте и ожидайте. Сроки сами ставт и не выполняют сроки, не приносят извинения, о переносе сроков не уведомляют, не доззвониться, слышат что с претензий, то связь обрывается, то они не перезванивают, вообщем до сих пор не блыо ответа ни документов!! Я подготовил судебный иск с возмещением и нарушением моих прав и морального вреда!

Договор на кредит под залог недвижимости приходили переподписывали 3 раза. Фотографировать приходили разные люди типа от Тинькофф банка. Просили переподписать договор, ссылаясь на какие-то ошибки в договоре. Хотя менялась только дата договора. В итоге положили на карту 10% от суммы заявленного кредита и сказали в течении 5-7 дней после оформления документов в Росреестре, перечислят остаток. Но через неделю позвонили и попросили ещё раз прийти на фотографирование квартиры. На запрос о расторжении сделки по кредиту молчат или просят подождать. В результате я не могу воспользоваться продуктами других банков, т.к. срочно нужны средства на закупку материалов.

В мой адрес было возбуждено исполнительное производство, о взыскании суммы задолженности в пользу АО «Тинькофф Банк». 27.01.2021 г. данное исполнительное производство было закрыто, в связи с полной выплатой долга. Но как оказалось были списаны, излишние денежные средства в сумме 114 639,04 руб. ФССП написала в АО «Тинькофф Банк» официальное письмо с просьбой вернуть денежные средства. На эту просьбу АО «Тинькофф Банк» не ответил, денежные средства не вернул.