Жалоба на ТБанк

Мною *** 07 июля 2025 года около 18:15 была совершена операция по внесению денежных средств в банкомат Т-банка (далее – Банк) по адресу: г. Тольятти, Южное шоссе, д. 4 в сумме 255 000 (Двести пятьдесят пять тысяч) рублей купюрами номиналом 5 000 рублей старого и нового образца. Ход операции: 1. Первоначально мной была внесена сумма 255 000 рублей (51 купюра по 5 000 рублей): · 48 купюр (240 000 рублей) приняты банкоматом. · 3 купюры (15 000 рублей) возвращены из-за незначительной помятости. 2. Повторно внесены 3 купюры (15 000 рублей): · 2 купюры (10 000 рублей) приняты. · 1 купюра (5 000 рублей) возвращена. 3. Третьей попыткой внесена 1 купюра (5 000 рублей), которая была успешно принята. После завершения операции банкомат не отобразил итоговую сумму зачисления. Проверив мобильное приложение Банка, я обнаружила, что на счет зачислено 155 000 (Сто пятьдесят пять тысяч) рублей, что на 100 000 (Сто тысяч) рублей меньше, чем было внесено в банкомат. Принятые меры: 07.07.2025 — обращение в службу поддержки Т-Банка. 07.07.2025 – 09.07.2025 — контроль рассмотрения обращения через телефон и онлайн-чат. Однако Банк отказался признать ошибку, закрыв первое и повторное обращения с формулировкой об отсутствии излишков денежных средств в банкомате после инкассации. Детальных отчетов или доказательств мне предоставлено не было. Таким образом, Банк незаконно удерживает 100 000 рублей, что я расцениваю как хищение денежных средств. Прошу провести проверку и принять следующие меры: Истребовать видеозапись с камер банкомата за 07.07.2025 (18:00–18:30). Запросить документальный отчет о пересчете средств при инкассации. Обязать Банк вернуть недостающую сумму (100 000 рублей) и компенсировать моральный вред. Также прошу применить меры прокурорского реагирования в связи с нарушением ст. 15 ГК РФ (возмещение убытков) и ст. 395 ГК РФ (ответственность за неосновательное удержание денежных средств). Приложения: Копии обращений в службу поддержки. Скриншоты из мобильного приложения.