Неправомерное частично досрочное погашение

20.06.2025 11:56:24

Добрый день! У меня был ипотечный кредит в Росбанке, данная ипотека перешла в Т-Банк (по слиянию банков). В Росбанке я платила два раза в месяц по 13т руб по ставке 9.25%. После слияния Т-банк установил ставку 6,22% и платеж сделали раз в месяц 26т. Спустя год т-банк вернул условия аналогичные тем, что были в Росбанке. Заранее сообщили об этом , но не предоставив заранее новый график. Я как обычно 16 июня внесла средства на счет списания ипотеки, полный платеж 26т , который должны были списать 19 июня, обращаю внимание что нигде не указывала , что хочу сделать частично досрочное погашение . 20 июня (то есть после списания ипотеки 19 июня), мне меняют график платежей где предыдущий платеж разбивают на 19 июня -13т и на 3 июля -13т, при этом сумму , что я внесла 16 июня -26т для списания 19 июня, полностью не берут в расчет, а изменяют информацию , что списано 13т за 19 июня, а оставшиеся 13т списывают как частично досрочное и 3 июля я должна снова вносить средства в размере 13т. На мой взгляд это изменение задним числом, так же нигде не предупреждали , что спишут средства как чдп. Прошу помочь решить вопрос. Банк отказывается отменить последнюю операцию по чдп, которую сделал самостоятельно без моего согласия.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Арнела, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.