Жалоба на ТБанк

Договор с банком "Т-Банк" на получение кредитной карты был оформлен 19.04.2022г. 14.01.2025 г. со счета кредитной карты началось списание кредитных средств. К 15 января 2025 г. с карты был полностью исчерпан кредитный лимит, о чем я не была оповещена сотрудниками банка. 6.03.2025 г. мне поступил звонок от службы взысканий вышеупомянутого банка о необходимости незамедлительно погасить образовавшийся долг в размере суммы кредитного лимита-50 т. р., а также суммы пени и штрафов за просрочку платежа в размере 7 788. 68 р. Позже, после получения справки о движении средств, было установлено, что финансовые траты были произведены для оплаты товаров и услуг в магазинах г. Новосибирск, а снятие наличных средств в сумме 49 000 р. было произведено через банкомат ПАО «ВТБ». В ходе исследования справки о движении средств,я обнаружила,что14.01.2025 г. к номеру моего лицевого счета была перевыпущена карта, что, по моему мнению, невозможно, без утечки конфиденциальной информации со стороны «Т-Банка». О факте хищения денежных средств мною было подано заявление в полицию. Номер заявления 4244 от 7.03.2025 г., о чем были оповещены сотрудники Т-Банка. Виду того, что банк отказался от приостановления начислений процентов пени и штрафов на время проведения следствия, на долг по кредитной карте, сумма долга перед банком, вместе с начисленными процентами мною была погашена. Прошу провести проверку действий банка на предмет безопасности хранения конфиденциальных данных и соблюдение прав клиентов.