Жалоба Т Банк

21.08.2024 19:55:53

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), АО «Т-БАНК» ИНН 7710140679 КПП 771301001. АДРЕС: 127287, РОССИЯ, Г. МОСКВА, УЛ. ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А, СТР. 26 (Далее – Банк) просил у меня представить в Банк информацию. 16.02.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 20.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 22.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 23.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 24.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 26.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 28.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 29.02.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 10.03.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 29.04.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 09.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 12.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 05.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. 29.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы. Я выполнил все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. Я ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. 21.08.2024 г. я предоставил дополнительные документы в Банк, отправив в адрес электронной почты. 21.08.2024 г. в Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки. 21.08.2024 г. в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. ПРОШУ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В АО «Т-БАНК» ИНН 7710140679 КПП 771301001. АДРЕС: 127287, РОССИЯ, Г. МОСКВА, УЛ. ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А, СТР. 26 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ МОИМ ЗАКАННЫМ ДЕЙСТВИЯМ СО СТОРОНЫ АО «Т-БАНК» ИНН 7710140679 КПП 771301001. АДРЕС: 127287, РОССИЯ, Г. МОСКВА, УЛ. ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А, СТР. 26, ВЫРАЖЕННЫХ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ МНОЮ И АО «Т-БАНК» ИНН 7710140679 КПП 771301001. АДРЕС: 127287, РОССИЯ, Г. МОСКВА, УЛ. ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А, СТР. 26, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСТВОВАЛ МОИМ ЗАКОННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ И НЕ УЩЕМЛЯЛ ЗАКОННЫЕ ПРАВА И ИНТЕРЕСЫ И ДАЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У МЕНЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ, НЕДОСТАЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ АО «Т-БАНК» ИНН 7710140679 КПП 771301001. АДРЕС: 127287, РОССИЯ, Г. МОСКВА, УЛ. ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А, СТР. 26 ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ Я ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Ответ представителя банка

23.08.2024 11:43:56

Здравствуйте.<br>
<br>

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. <br>
<br>

Чтобы разобраться в ситуации, мы начали проверку. Предоставленные вами документы не раскрывают в полном объёме характер и смысл некоторых операций, поэтому мы приняли решение ограничить дистанционное обслуживание. <br>
<br>

На основании вашего отзыва мы проверили всё еще раз и решили пойти вам навстречу: дали ряд рекомендаций для дальнейшего обслуживания. Вы согласились их исполнять, мы сняли ограничения и продолжили обслуживание счета.

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Олег, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.