Не возвращают деньги с заблокированной карты

Банк Тинькофф с подозрением на мошеннические действия заблокировал карту с денежными средствами, по причине блокировки и когда разблокируют информации не дают, только отговорки, заявления не принимают, обоснований по переводу тоже не принимают, деньги выдавать или переводить на другой счет отказываются! Как я поняла данные процедуры они проводят регулярно деньги удерживают не по одному месяцу и разъяснений не дают. Прошу разобраться в правильности действий банка Тинькофф и в незаконном удержании моих денежных средств. Очень надеюсь, что Вы предпримите меры, а не получу и от Вас просто отговорки. Если есть необходимость в предоставлении мною необходимых документов, пришлите письмо на почту с перечнем необходимых документов.