Отказ о возврате кредитных денежных средств

28.01.2024 09:59:55

26.01.2024г. мне позвонили с мобильного телефона и предложили работу. Нужно было зайти в приложение Тинькофф и написать в чат вакансия по номеру телефона и промокоду. После этого мы перешли на конференцию программы zoom. Где пояснили , что обучать работать удалённо будут бесплатно, т.к являются партнерами банка Тинькофф,.... Не передавая никаких паролей и кодов. На экран телефона пришёл код и списание денежных средств. Написав тут же в чат Тинькофф. Извинились и сказали, что не могут вернуть денежные средства в размере 43 000+1 537р. В течение часа они дали мне ответ. Где служба безопасности, которая не предпринимает ни каких действии о возврате денежных средств не законным путём. Почему не блокирует операцию о переводе тому лицу, которому якобы был осуществлён перевод? Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

Ответ представителя банка

29.01.2024 07:36:43

Здравствуйте.

Не получится вернуть деньги за операцию, если ее сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к ним должен быть только у вас, такие операции считаем выполненными с вашего согласия.

Вопросами о возврате таких операций занимается полиция. Чтобы вернуть деньги, обратитесь, пожалуйста,  к ним и напишите заявление. Мы поможем сотрудникам полиции в расследовании.

Рекомендуем не давать никому пароли, данные карты, коды из смс или пуш-уведомлений. Если вы подозреваете, что кто-то может войти в ваш личный кабинет или воспользоваться реквизитам карты — срочно позвоните или напишите нам.

Также мы написали на нашем сайте, как защититься от мошенников: tinkoff.ru/secure

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.