28.03.2023 09:49:38
Образовался долг, мне нужно понимание общей задолженности, я запросил в Тинькофф банке 1. Анкета/заявление на кредитную карту, 2. Кредитный договор или анкету/заявление на денежный кредит, в ответ получаю требования погасить задолженность и передача дел в суд или коллекторам.
Ответ представителя банка
30.03.2023 14:40:06
Здравствуйте.
Мы отправили вам все документы, которые вы просили. Во время консультаций с нашей стороны не было хамства и угроз. Просьба погасить задолженность обоснована должностной инструкцией при наличии долга у клиента. Мы уведомили вас о возможных дальнейших действиях с нашей стороны, если вы не будете вносить оплату согласно договору.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Дмитрий Юрьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
