Кредитную карту с лимитом 70 000 рублей, привез курьер на дом, зная о сумме, я знала о платежах и графиках, чем и оплачивала. Но в итоге банк увеличил лимит до 130 000 чем не уведомил меня и без моего согласия совершил увеличение лимита в одностороннем порядке без уведомления, о чем я узнала из истории задолженности. С чем категорически не согласна, обращалась в банк снизить лимит, до первой суммы 70 000, и погасить сумму и закрыть карту, с чем получила отказ банка. Теперь они названивают на все номера в том числе и детям, а номера я оставляла 2, это свой и рабочий дополнительный. Но банковские сотрудники нарыли незаконно номера всех родственников и друзей и названивают и разглашают информацию о моих финансовых делах.
Ответ представителя банка
31.03.2023 10:05:38
Здравствуйте. <p><br />
<br />
<p>Мы вам сообщили о том, что кредитный лимит увеличили в СМС, который отправили 18 сентября 2021 года. 16 февраля 2022 года лимит увеличили до 130 000 рублей, о чем также вас уведомили.<br />
<br />
<p>В ответ на ваш запрос сообщили, что не можем понизить кредитный лимит до 70 000 рублей, так как по вашей карте сейчас есть задолженность. Меньше, чем задолженность, лимит установить нельзя. Поэтому, чтобы мы могли уменьшить кредитный лимит, нужно пополнить карту до нужной суммы. Добавим, что лимит должен быть кратен 1000 руб. Мы не можем установить кредитный лимит меньше 1000 рублей. Согласно пункту 5.14.2 Условий комплексного банковского обслуживания, лимит кредитной линии устанавливает банк по собственному усмотрению без согласования с клиентом.<br />
<br />
<p>Мы вправе связываться с вашим окружением на основании 230 Федерального закона ст. 4 п. 5 и п. 3.4.2 Условий комплексного обслуживания. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим Банковскую тайну. Чтобы звонки не поступали вашему окружению, вам нужно погасить задолженность.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Ирина Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
В соответствии с пунктом 7.3.2 Условий договора банк имеет право в любой момент изменить лимит задолженности в любую сторону без предварительного уведомления клиента.
Вы подписали договор, тем самым согласившись на его условия.
В соответствии с пунктом 7.3.2 Условий договора банк имеет право в любой момент изменить лимит задолженности в любую сторону без предварительного уведомления клиента.
Вы подписали договор, тем самым согласившись на его условия.