Незаконная блокировка дебетовой карты

28.02.2023 21:28:59

28.12.2020 между мной и Тинькофф Банком был заключен кредитный договор, на протяжении года я регулярно оплачивала платежи, но в связи с ухудшением финансового состояния, я обратилась в центр защиты права г. Саратова для оформления процедуры банкротства, которая началась с вынесения решения арбитражным судов о признании меня банкротом и завершилась 7.07.2033,Финансовым управляющим все уведомления о моей процедуре были предоставлены, банком счета согласно ведения процедуры были заблокированы, после завершения процедуры банкротства, Банк мои счета разблокировал, на протяжении 8 месяцев я свободно пользовалась дебетовой картой, но 22.02.23 без какого либо уведомления меня о блокировке, при попытке перевести свои средства я столкнулась с блокировкой, на мои неоднократные обращения, Банк это аргументирует моим долгом перед банком, с требованием его оплатить, действий никаких не предпринимает, удерживая мои средства, в которых я остро нуждаюсь, так как имею на иждивении несовершеннолетнего ребенка. Очень прошу помочь мне в сложившейся ситуации.

Ответ представителя банка

17.03.2023 11:25:52

<p>Здравствуйте.

<p>25 февраля 2023 мы правда ошиблись в консультации, когда попросили вас внести долг для снятия ограничений. Простите, пожалуйста, за эту заминку.

<p>В остальном нашем общении мы делали все возможное, чтобы помочь: правильно сообщали информацию и передавали обращения. В поддержке не могли помочь «здесь и сейчас», т.к. нам нужно было время, чтобы все проверить и разобраться.

<p>Как только все проверили, сразу сняли ограничения с карты, а также ранее связались с вами по звонку.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Алла Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.