Мошенники списали с моей кредитной карты деньги

Добрый день!!!! Помогите мне пожалуйста в моей беде. У меня мошенники списали с моей кредитной карты денежные средства. Произошло это следующим образом. Карта тинькофф дебитовая у меня появилась недавно 7 декабря 2022 г. Мне ее принес представитель, где при встречи обязал мне получить кредитную карту., якобы это условия банка. Для меня это было очень странно почему я должна была ее взять. Ну хорошо ,я ее взяла. На ней оказался лимит 14000 ,0 Кредитной картой я не пользовалась. Мне 21.12.2022 приходит в телеграмм опрос в виде анкеты довольная ли банком Тинькофф. Где у меня спросили, нравится ли вам наш банк. Почему вы решили приобрести карту нашего банка. Я конечно же написала что банк хороший предоставляют кэшбэк. Спросили ФИО моё и мой телефон. Далее как я теперь уже понимаю, они вошли в мой личный кабинет и с моей кредитной карты перевели 35000 на мою дебитовую карту и зачислили эти средства Атаеву Тимуру Ибадуллавич. Обнаружила я это после смс оповещения , где написано что якобы с моей карты переводят деньги 33000 на др карту. Я сразу зашла в свой личный кабинет и была в шоке, что по моей дебетовой карты прошли зачисления на 35000 и перевод на Атаеву Тимуру Ибадуллавич. Я сразу позвонила в банк тинкофф оператору. Девушке я все обьяснила. Она мне объяснила, что якобы с какой- то кредитной карты были перечислены вам средства на счет и переведены этому человеку. Далее она заблокировала мою карту дебитовую и кредитную , мой личный кабинет. Предложила перевыпустила мне новую карту. Я конечно не отрицаю ,что может я неправильно поняла девушку оператора, где она мне сказала что это с моей карты были списаны средства. Я на тот момент была в таком состоянии что могла ее и не понять. 22.12.2022 мне представитель банка принес новую дебитовую карту. По ней смогла зайти в свой личный кабинет. Где была просто шокирована, когда увидела что вчера оказалось с моей кредитной карты были переведены эти денежные средства на дебитовую и выведены на Атаеву . Мне хочется спросить во первых каким образом повысили мне лимит по кредитной карте, без моего уведомления и даже без смс оповещения?И каким образом мне его повысили без моего ведома я ей не пользовалась и не о каком повышении не просила лимита. И даже её не заказывала. Далее я позвонила в банк сразу как это все обнаружила, где мне сотрудник банка объяснил, что якобы повышение лимита было 21.12.2022 в 9-00 утра (при этом меня не оповестив никаким оповещением и в 13-54 с меня списали 35000,0 с кредитной карты и перевели на мою дебитовую карту и перечислены ИП Атаеву Т .) Сотрудник банка мне сказал обращение зафиксировано, сотрудники банка разбираются. Ответ по вашему обращению придет до 31.12.2022. . .. Пожалуйста прошу Вас разобраться в моем вопросе где были совершены мошеннические действия посторонними людьми. Со всеми банками какими не пользовалась никогда и нигде не была замечена как злостный неплательщик или нарушитель. Всегда выплачивала все вовремя по срокам. Мою кредитную историю можете проверить. В этой ситуации я ничего не брала и не снимала и не переводила. Очень прошу Вас разобраться скорее в этом вопросе. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.