Незаконно замораживают средства на моем счету

25.11.2022 13:20:52

10.11.2022 совершал перевод, его приостановили, я прошел видео конференцию подтвердил свои действия, но мой счет упал на проверку, обещали в первый раз решить до 17.11.2022, продлили. Второй раз продлили до 24.11.2022 и что же в итоге?!конечно же продлили до 01.12.2022, ссылаются на УКБО пункт 7.3.5 в котором НЕТ НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО ОНИ МОГУТ ЗАМОРОЗИТЬ МОИ СРЕДСТВА НА 2 НЕДЕЛИ И БОЛЕЕ. Что же мы имеем в итоге? Деньги, которыми я не могу воспользоваться, не компетентных сотрудников и кучу головной боли, но это еще не все) Так же Тинькофф банк отказывает мне в закрытие счета, им плевать что согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Но Тинькофф выше законов ГК РФ, они отказываются закрывать мне счет, а просьбу прислать мне на почту письменный отказ тупо игнорируют.

Ответ представителя банка

29.11.2022 08:02:37

Приветствуем.

Мы получили негативную информацию относительно операций, проводимых по вашему счету. Это послужило поводом для проведения комплексной проверки и анализа характера проводимых вами операций и их оснований, по результатам которой негативную информацию подтвердили. В связи с этим установили индивидуальные ограничения в соответствии с пунктом 4.5 условий обслуживания. Решение верное и пересмотреть мы его не готовы.

Сроки переносили, так как нам нужно было время для проведения расследования. Во время расследования не могли закрыть счет, но не отказывали вам в этом, а просили подождать. Просьбу отправить письменный отказ проигнорировали, тут вмешался человеческий фактор, простите!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Феликс Оникович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.