Самоуправство сотрудников банка в решении вопроса

16.09.2022 22:15:33

Добрый вечер! Я просила закрыть кредит 31.08.2022 года, звонила и писала в чат по этому вопросу - закрыть кредит именно в этот день было крайне важно. Однако, сотрудники проигнорировали эту просьбу и закрыли лишь 02.09.2022 года. Почему кредит закрыли лишь 02.09, а не 31.08 или 01.09?? Можно ли провести закрытие нужной датой (31.08 или 01.09)? Прикладываю скриншот ответа Банка.

Ответ представителя банка

19.09.2022 07:27:50

Приветствуем.

Ранее мы уже разбирали данную ситуацию и принесли извинения за то, что сработали не идеально. Также предоставили вам бонус в качестве компенсации за неудобства.

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.