11.09.2022 17:02:22
Добрый день, сотрудниками банка закрыт кредит по своему усмотрению без какого-либо уведомления и пересчёта процентов и суммы для списания
Кредит я пока не собиралась закрывать
Прошу ОТМЕНИТЬ закрытие кредита
Кредит я планирую закрыть позже.
Ответ представителя банка
12.09.2022 18:41:24
Здравствуйте. <br />
<br />
Вы просили закрыть кредит в чате 31 августа, кредит закрыли и рассказали об этом в чате 2 сентября.<br />
При обращении по процентам сработали не лучшим образом. Простите нас за это. Проведем работу над ошибками, чтобы ситуация не могла повториться в будущем.
<br /><br />Кредит уже закрыт и мы технически не можем все вернуть назад. Такая возможность есть, если вы обращаетесь в день закрытия.
Поблагодарить
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Поблагодарить
