Отказ банка 106 ФЗ

Неоднократно (в сентябре) подаю заявку на кредитные каникулы в соответствии с этим законом, прикладываю справку месяц - август из ЦЗН РФ о том, что есть статус безработного, однако банк игнорирует мои заявления и по телефону и в чате и по официальной почте такое содержание текста: "Кредитные каникулы – это не прощение долга. Во время каникул продолжают начисляться проценты, кроме того, ранее начисленные штрафные санкции не списываются. Все это подлежит оплате после окончания кредитных каникул. Таким образом, через 6 месяцев сумма вашего долга увеличится и финансовая нагрузка будет значительно выше, чем сейчас. Вы же взрослый человек и понимаете, что откладывать решение вопроса погашения долга не в ваших интересах? Отдел финансовых консультаций «Тинькофф Банк» (АО)"