Незаконные действия банка

19.08.2022 16:54:03

12.08.2022 г. банку было отправлено известие и свидетельство о смерти заемщика. После чего родственникам стали поступать звонки от сотрудников банка с требованиями погасить задолженность по кредиту до 20.08.2022 г. Не смотря на то, что родственники умершего еще не вступили в наследство. Данные действия сотрудников не законны. Кроме требований погасить долг от них поступают угрозы о будущих судебных разбирательствах в случае неуплаты кредита до 20.08.2022г. Сотрудники банка так же оказывают давление на родственников, угрожая тем, что сумма значительно возрастет, если оплата не пройдет в ближайшее время. Родственники умершего готовы оплатить долг только с момента вступления в наследство, которое наступит спустя полгода после смерти заемщика, о чем неоднократно сообщалось банку. На что сотрудники банка снова пугали госпошлиной, судами и ростом задолженности по кредиту.

Ответ представителя банка

24.08.2022 10:36:05

Здравствуйте.

12 августа мы узнали, что клиент умер и зафиксировали всю информацию. Попросили прислать свидетельство о смерти.
17 августа получили свидетельство о смерти и 18 августа связались с 3-им лицом, чтобы предложить погасить долг по выгодным условиям. Мы не принуждали оплачивать и ни в коем случае не угрожали.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Андреевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.