23.07.2022 08:26:23
14.06 был Свифт перевод на сумму 530 долларов, до получателя деньги так и не дошли!!!! Написала обращение на возврат!! Как мне сказали деньги у банка корреспондента. Сторона, которой был перевод написала официальный отказ в банк от этих средств. В банке Тинькофф только даты устанавливают, когда они ответ дадут. Кормят завтраками!! Наелась уже, деньги верните. Сколько можно писать одно и тоже. Нет информации совершенно. Никак не объясняется когда они вернуться. Просто отписки. Всем наплевать. Такое ощущение что они даже и не проверяют и не пытаются их вернуть. Жду положительную динамику со стороны Банка.
Ответ представителя банка
29.07.2022 07:43:07
Здравствуйте.
Мы отправили ваш перевод 14.06.2022. Деньги находятся в банке-корреспонденте BOFAUS3NXXX. Мы направили запрос на возврат 30.06.
У нас нет возможности отследить входящие поступления денег. По данным GPI-трекера мы видим путь, по которому мы отправляем перевод. Сроки возвратов могут быть больше привычных, это связано с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля в банках-получателях платежей и банках-корреспондентах. Повлиять на сроки возврата мы не можем. Как только сумма вернется, мы вас проинформируем. Рекомендуем ожидать.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
