Проблема с переводом

19.07.2022 17:52:20

Здравствуйте! Пишу, так как крик души, устала стучаться в закрытую дверь. Деньги просто пропали и банк "умывает руки". Отправила 20 мая 2022 года SWIFT- перевод через банк Тинькофф в размере 1000$. Деньги ушли. Позже выяснилось, что я при отправке перевода не точно указала конечный банк получатель, указали банк корреспондент Bank of America. А банк получатель должен был быть JHEJIANG CHOUZHOU COMMERCIAL BANK CO.,LTD. Я объяснила ситуацию банку Тинькофф, предоставила все необходимые данные. Они сказали, что отправят письмо корректировку в Bank of America. По их словам письмо они отправили. и деньги до Bank of America дошли. С тех банк Tinkoff ничего ответить не может, отписывают каждый раз один и тот же текст бота, который не имеет связи с моей проблемой, операторы предлагает мне самой связаться с Bank of America. И просто ждать. Если бы я могла. Я бы 15 раз к ним не обращалась. Всё может сделать только отправитель. Прошу у них хоть какую-то информацию, но они ничего не говорят. Деньги в конечный банк JHEJIANG CHOUZHOU COMMERCIAL BANK CO.,LTD , который указали в письме корректировке не поступали. Прошёл уже месяц с момента письма корректировки.

Пожалуйста помогите!!! У меня отчаяние, что банк Тинькофф не даёт никаких официальных конкретных ответов.

Ответ представителя банка

29.07.2022 17:29:11

Здравствуйте. <br />
<br />
Перевод от 20 мая c 22 числа в статусе G000 – платеж переведен следующему банку. Банк JPMorgan передал средства в BOFAUS3NXXX.

Письмо уточнение было направлено вместе с ответом на запрос банка-корреспондента. По какой причине банк-корреспондент не зачисляет средства, нам неизвестно, повлиять на работу стороннего банка мы не можем.

Сейчас можем отправить запрос на розыск или запрос на возврат. Для этого напишите нам в чат или позвоните.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.