Нарушение УКБО
09.07.2022 17:23:23
Здравствуйте! Я, Ковалева Мария, являюсь клиентом Акционерное общество "Тинькофф Банк" (далее - Банк). 16 июня 2022 года Банк в одностороннем порядке, в нарушение Условий комплексного банковского обслуживания ввел ограничения/лимиты для осуществления SWIFT-переводов. Минимальная сумма для долларового SWIFT-перевода стала 20000 долларов США. Согласно пункту 2.12 Условий комплексного банковского обслуживания (далее - УКБО) Банк вправе изменять настоящие Условия, Общие условия и/или Тарифы (Тарифные планы), направив Клиенту соответствующее уведомление не позднее дня, предшествующего дню изменений Условий, Общих условий и/или Тарифов (Тарифных планов) посредством Дистанционного обслуживания или разместив информацию об этом на сайте Банка в Интернет по адресу tinkoff.ru, если эти изменения не противоречат законодательству Российской Федерации. Ограничения, равно как и внесение изменения в УКБО совершены 16 июня 2022, в день, когда фактически само событие уже произошло. Информация об изменениях на сайте Банка в Интернет по адресу tinkoff.ru также датируется 16 июня 2022 года. Таким образом, Банк в грубейшей форме нарушил Условия обслуживания клиента, договор обслуживания и пренебрег своими же УКБО, нарушив п.2.12 УКБО. Учитывая тот факт, что я находилась за рубежом с двумя малолетними детьми и возможность осуществления SWIFT-переводов была крайне важна для меня и моей семьи, действия Банка подвергли опасности меня и мою семью путем ограничения нас в наших же финансовых средствах. Я была вынуждена в кратчайшие сроки искать альтернативу для оплаты жилья, продуктов питания, средств первой необходимости и т.д. для себя и своих малолетних детей. Учитывая значительность минимальной суммы для отправки путем SWIFT-перевода (20000 долларов США) и невозможности ее заработать в кратчайший срок, т.к. я нахожусь в декретном отпуске, я была вынуждена взять дорогостоящий займ с высокими процентами в микрофинансовой организации под залог собственной квартиры. Ответ представителя банка10.07.2022 13:30:27 Здравствуйте. Ответ редакции сайта АРБУважаемая Мария, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
|
|



Кроме того, отмечу лживые утверждения о неких недоработках западных партнеров. У Банка есть аналогичные договора с западными партнерами, и обо всех изменениях "та сторона" предупреждает заблаговременно. У меня есть инсайд из нужных кругов (подтвержденный слив изнутри Банка), что Тинькоф был предупрежден об ужесточении политики западных партнеров еще 11 июня, за 5 дней до 16го. Ну да ладно, это к делу не пришьешь. Просто насколько цинично и низко прикрываться третьими лицами, при этом даже не отправив перевод со своей стороны. Платежного поручения на мой перевод до сих пор нет, Банк даже не соизволил его направить в банк-корреспондент.