Swift перевод через Китайского корреспондента

17.06 сделал swift перевод. По итогу на 29.06 оказалось, что банк выбрал не своего обычного корреспондента в Америке, а послал перевод через своего китайского корреспондента CZCBCN2X, хотя у банка он не указан, как корреспондент. С 17.06 перевод завис в их китайском корреспонденте и никакой информации дать они не могут почему. Также выяснилось, что ранее до 17.06 и после 17.06 этим Корреспондентом Тинькофф никогда не отправлял переводы говоря, что «это новый». Внутреннего регламента у банка нет сколько должен идти и обрабатываться перевод через этого партнера, связь с Китайским корреспондентом банк не держит. За 2 недели поддержка не смогла мне сказать почему сотрудник сделал перевод через Китай со словами «он нам ещё не рассказал почему так сделал». За всю историю swift переводов банка Тинькофф через корреспондента CZCBCN2X переводы никогда не шли, после 17.06 они тоже ни разу не шли. Банк не держит связь со своими «новым» партнерами, а поддержка банка до последнего уверяла меня, что перевод был совершён через другого Корреспондента, а потом начали говорить «мы вообще не знали, что наш банк может сдать usd через Китай».

Прошу разобраться почему банк Тинькофф отправляет перевод корреспонденту, который нигде не указан, как его Корреспондент. Разобраться почему со словами «это новый партнёр» они перекладывают ответственность, что не могут с ним связаться. Разобраться почему не имея налаженной логистики и удачных кейсов работы с Китайским партнёрам банк экспериментирует на переводах своих клиентов. Если перевод был отправлен через Китай по вине сотрудника банка, то привлечь банк к ответственности, что они стараются замять свою ошибку и не информируют клиентов о правде. Разобраться с тем, что у банка нет внутреннего регламента в котором описаны даты, сроки отправления и обработки их «новых» корреспондентов, а также налаженной логистики и связи с корреспондентом который выбрал банк.