Умышленное удержание SWIFT перевода.

26.06.2022 14:52:48

Я попал в такую ситуацию. 22 АПРЕЛЯ 2022 потравил SWIFT перевод (покупал оборудование для работы) 4275 евро. 25 апреля его получил банк-корреспондент и запросил уточнения у Тинькофф банка по реквизитам. Конечно же Тинькофф банк это дело проигнорировал. Никакого запроса на уточнение реквизитов мне не было направлено! И, как результат, замороженный перевод. Ни денег ни оборудования. На мои запросы где мои деньги ответ один: "Передали "КАЛЕКАМ". Ускорили ваше обращение. Ждите. Мы вам поможем." На запрос компенсации убытков - просят предоставить документы. Когда спросил какие именно документы нужно предоставить - ответили "Мы не знаем какие нам нужны документы. Но с официальной печатью и подписью". При общении с операторами постоянно разная информация, путаются в ответах, врут, говорят что вот-вот всё решим. Но сами они ничего не могут и пишут вечно какие-то обращения каким-то своим "калекам", которые либо отвечают отказами типа "Мы не смогли рассмотреть ваше обращение" либо "Нам нужно больше времени, ждите ещё несколько дней."

Ответ представителя банка

21.07.2022 17:31:42

Здравствуйте.

Ваш перевод отправили 25 апреля, а 30 мая банк-посредник перевод отклонил из-за того, что название получателя и номер счета не совпадали. Запрос от банка-получателя поступил к нам 3 июня, но вам мы об этом сообщили только 7 июня из-за большой загруженности. На тот момент перевод уже отменили, поэтому это было неактуально. Простите, пожалуйста, за этот момент, а также за некоторые из консультаций, допускали в них ошибки, что совершенно недопустимо, проведем работу.

Мы запросили у вас документы, которые подтвердят ваши потери, но вы не смогли их прислать. Без документов мы не сможем рассмотреть возможность компенсации.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Александрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.