Обман по SWIFT переводу

20.06.2022 11:59:37

Мною, Шаляпиным Денисом Александровичем, 15.06.2022 г. был осуществлен банковский SWIFT-перевод в размере 3000$ между моими валютными счетами с Тинькофф-банка в Газпромбанк с подтверждением данной операции от банка-отправителя (Тинькофф банк, док-т во вложении). На следующий день 16.06.22 Тинькофф банк объявил о запрете SWIFT переводов до 20.000 $, а также введением комиссии за перевод. 18.06.22 отправленный мною перевод был аннулирован и деньги вернулись на валютный счёт Тинькофф банка. Служба поддержки банка заявила, что отправленный мною валютный перевод до введения запрета, попал под новые правила и не может быть осуществлён. Считаю это противоправным действием по оказанию банковских услуг Тинькофф банком. Прошу помочь разобраться в решении данной проблемы.

Ответ представителя банка

05.07.2022 11:33:45

Здравствуйте.

При обращении в поддержку 17.06, касаемо отмены перевода совершенного 15.06, мы сообщили, что с 16 июня минимальная сумма исходящих SWIFT-переводов составит 20 000 $. Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны банков-корреспондентов и снижения объёма обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков. Мы отменили все переводы, которые не успели отправить на момент, когда изменили условия. Проверяем переводы до 5 рабочих дней.  

Мы не можем выполнить перевод на меньшею сумму.  Вы можете конвертировать деньги в рубли и юани с минимальными затратами и выполнить перевод.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Денис Александрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.