Тинькофф банк поменял условия обслуживания валютных счетов с 23его июня, по которым взимается комиссия в 1% от суммы в месяц. В связи с этим, я принял решение перевести имеющиеся остаток в долл. США в другой банк. Тинькофф банк отказывает в переводе, так как ввели с 16ого июня (без предупреждения заведомо) новое ограничение на SWIFT переводы, по которому можно переводить сумму только от 20 тыс. долл. США. К сожалению, валютный остаток на счете у меня не такой большой. Теперь ситуация такая - у меня будет банк брать комиссию каждый месяц, а деньги не могу вывести со счета из-за их политик. Также так как ЦБРФ запретил брать долл. США из банкомата, если они не были на счете до запрета. Просьба помочь с решением этого вопроса.
Ответ представителя банка
20.06.2022 07:22:05
Приветствуем.
Мы отменили все переводы, которые не успели отправить на момент, когда изменили условия. Проверка перевода может занимать до 5 рабочих дней, намерено эти сроки мы не увеличиваем. Это вынужденная мера, на которую мы идем в ситуации увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения числа обрабатываемых ими SWIFT-платежей.
Отметим, мы пересмотрели комиссию за хранение долларов, евро, фунтов стерлингов и швейцарских франков, которая вводится с 23 июня. Ничего не будем списывать, если на счете до 10 000 в валюте счета. Это значит, что сумму меньше вы можете продолжать хранить без каких-либо комиссий.
Также мы даем возможность владельцам счетов в иностранной валюте инвестировать в ценные бумаги, золото или конвертировать в другие валюты. В ближайшее время мы предложим клиентам счета в альтернативных валютах.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Иван Григорьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
