Банк информирует клиентов о вводе комиссии за хранение денежных средств в валюте с 23.06.2022г., при этом получить данные денежные средства нельзя до 09.09.2022г. Банк предоставляет услугу перевода денежных средств валюте на сет другого банка без комиссий до 23.06.2022 года.
14.06.2022года был отправлен валютный перевод собственных денежных средств на счет другого банка в валюте.
16.06.2022 года ТиньКофф бан информирует о нововведении, что с сегодняшнего дня можно перевести только 20000 долларов (не меньше). Заранее не предупредив клиентов. 17.06.2022 года ТиньКофф возвращает отправленный 14.06.2022 года валютный перевод собственных денежных средств на счет в другом банке. На каком основании ТиньКофф банк задним числом ввел новые правила для перевода?
Ответ представителя банка
20.06.2022 07:30:29
Приветствуем.
Мы отменили все переводы, которые не успели отправить на момент, когда изменили условия. Проверка перевода может занимать до 5 рабочих дней, намерено эти сроки мы не увеличиваем. К сожалению, не было возможности оповестить заранее. Это вынужденная мера, на которую мы идем в ситуации увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения числа обрабатываемых ими SWIFT-платежей.
Отметим, мы пересмотрели комиссию за хранение долларов, евро, фунтов стерлингов и швейцарских франков, которая вводится с 23 июня. Ничего не будем списывать, если на счете до 10 000 в валюте счета. Это значит, что сумму меньше вы можете продолжать хранить без каких-либо комиссий.
Также мы даем возможность владельцам счетов в иностранной валюте инвестировать в ценные бумаги, золото или конвертировать в другие валюты. В ближайшее время мы предложим клиентам счета в альтернативных валютах.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Нина Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
