Незаконное списание денежных средств со счета

С моего долларового счета было списано незаконно сумма в размере 459.63 usd 13 апреля 2022 года и счет ушел в минус при нулевом балансе на 12.04.2022 г. При обращении в банк за разъяснением мне ничего толком не смогли обьяснить и уже целый месяц отказываются в возврате денежных средств на мой счет. Более того банк банк не смог произвести оплату транспотного налога от 06.12.2021 и целых два месяца эти деньги не могли дойти до налоговой службы. В конечном итоге я так и не добился от банки как и когда были списаны деньги за транспортный налог в размере 33 000 рублей с моего счета. на мой запрос о возврате денег от 06 дек 2021 я так же ничего не получил от банка. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как банк больше месяца не может дать каких либо объяснений по данному вопросу!