Тинькофф не исполняет обязательства по SWIFT

11 апреля 2022 года отправил со своего счета в Тинькофф на свой счет в Турции 8425 евро. 15 апреля обратился в банк и после многократных писем и звонков получил объяснение: платежи от 11.04.22 обработаны ОВК банка 14.04.22, а с 15.04.22 по 18.04.22 в европейских банках -с этим связана задержка. Qpi-код предоставили только 20.04.22 после размещения обращения на информационном ресурсе банки.ру. На основании qpi-кода выяснилось, что деньги с 12.04.22 года находятся в банке-корреспонденте Райффайзен (Австрия). То есть до этого меня обманывали, уверяя, что платеж проходит в обычном порядке. 20.04.22 Тинькофф инициировал поиск платежа предупредив, что срок ответа будет на усмотрение банка-корреспондента. Кроме того, менеджеры Тинькофф предложили самостоятельно искать платеж в банке-получателе, в банке-корреспонденте (банк-корреспондент выбран банком-плательщиком и возможности связи у меня с ним нет). В банк-получатель деньги не поступали. Я нахожусь за границей и испытываю финансовые трудности из-за ненадлежащего исполнения банком платежного поручения. Иными денежными средствами, кроме этих, я не располагаю. 21.04.22 г. я обратился в Тинькофф с просьбой отозвать платеж и увеличить доступный остаток по счету на сумму перевода до фактического возврата денежных средств в связи с неисполнением платежного поручения и ненадлежащим информированием по факту платежа. 26.04.2022 банк Тинькофф отказал в таком решении вопроса. Предложил оформить возврат с комиссией банка и ждать. Информации по поиску платежа нет, кроме того, что деньги находятся у банка корреспондента. Прошу посодействовать в возврате моих денежных средств. Прошу обратить внимание на качество и возможность исполнения банком Тинькофф услуг по SWIFT переводам, т. к. ответственность за доставку этот банк не несет.