Обман

06.04.2022 16:46:32

Добрый день! Приобретала через Тинькофф Путешествия билеты а/к S7 на 18.03.2022 из Санкт-Петербурга в Самарканд. S7 объявило о прекращении полетов в иностранные государства , начиная с 05.03.2022. Т.к. у меня были куплены билеты с Поддержкой Тинькофф, я оформила возврат, как и сказали в S7, через Тинькофф. Возврат был оформлен 06.03.2022. Пришло сообщение о том, что авиакомпания рассматривает подобные обращения в течении 14 дней. С этого момент мне пишут, что возврат рассматривается S7 и постоянно сдвигают сроки. Каждый оператор пишет одно и то же, что вопрос рассматривается, подождите немного. Сегодня опять пришло сообщение о том, что решение примется до 21.04.2022, хотя до недавнего времени крайней датой было именно 06.04.2022. Складывается ощущение, что это воровство и никто мне деньги возвращать не собирается. Номер обращения 8e165736-9984-4ce2-9e99-a80080c7f014

Прошу вернуть деньги за отмененный рейс!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.