Мошенническое списание денег с карты

10.02 с кредитной карты тинкоф моей сестры мошенники списали переводом весь кредитный лимит. В ту же минуту созвонившись с банком карту заблокировали, а перевод не смогли, объяснив что деньги на другом конце были сняты ежесекундно. Разбираемся по сей день, нашли фио кем переведены были деньги и его счёт в банке. Не понятно почему тянут с решением проблемы. Тем более на нашу просьбу заморозить пенни и штрафы, 4й день тишина. Сотрудники переключает на друг друга, всем заново пересказываешь ситуацию, что язык отваливается. Никто не знает ничего. Безграмотность сотрудников поражает не меньше чем бездействие самого банка. В полицию заявили, банк уведомили мы, но по факту решения проблемы нет.