Одностороннее изменение условий договора

25.03.2021 14:42:51

Добрый день. Я являюсь клиентом АО "Тинькофф Банк" (далее: Банк). Между мной и Банком заключен договор банковского счета. Счет используется мной исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации и положениями согласованными в договоре. Несмотря на надлежащее исполнение своих договорных обязательств, мной было получено уведомление из Банка об ограничении дистанционного обслуживания моего счета на основании п. 7.3.9. условий комплексного банковского обслуживания физических лиц. При этом, п. 7.3.9. содержит множество самых различных оснований для ограничений обслуживания. На мой вопрос относительно того, какое именно нарушение я допустила, Банк отказался отвечать, заявив что не будет предоставлять никаких пояснений. Таким образом, в данный момент я не могу пользоваться своим счетом в полном объеме и не знаю даже того, на каком основании, мне отказывают в полноценном банковском обслуживании. Я заявляла в Банк, что готова предоставить любую информацию о каждой совершенной операции, в целях исключения подозрений в законности совершаемых и (или) принимаемых платежей. Однако уполномоченные сотрудники оставили все мои просьбы и предложения без внимания. В соответствии с ч. 2, ст. 846 ГК РФ, Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполнятся надлежащим образом. Таким образом, действие банка по ограничению обслуживания моего счета, без предоставления внятных объяснений, содержит признаки ненадлежащего исполнения обязательств. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас помочь мне в урегулировании вышеуказанной проблемы.

Ответ представителя банка

26.03.2021 14:03:23

Здравствуйте.

Вы обслуживались у нас не только как физическое лицо, но и как ИП.

В 2019 году вы как ИП обратились для увеличения расходного лимита. Чтобы сделать это, наши специалисты изучают деятельность компании. Деятельность изучили, отказали в увеличении лимита и запросили дополнительные документы.
Мы обратили внимание на то, что средства поступают от контрагента по договору уступки прав требования. Поступившие средства вы переводите на свой счет физического лица и в полном объеме снимаете наличными. На это мы обязаны по закону обращать внимание и поэтому запросили документы для подтверждения реальности деятельности. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П.

Согласно предоставленному договору, вы за бесценок выкупили право требования крупной суммы задолженности, образовавшейся между аффилированными между собой компаниями.  

Эти факты выглядят подозрительно и дают основания полагать, что операции фиктивные и направлены на обналичивание денег. Поэтому мы рекомендовали закрытие счета.

Учитывая вышеописанное, а также операции по счету физического лица, мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталия Петровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.