Вартан
Диланян
Accenture, Управляющий директор компании Accenture в России, Руководитель финансовой практики
Исторически зарубежные банки сыграли значительную роль в формировании и развитии российского банковского рынка, распространяя западные стандарты качества обслуживания клиентов, а также новые продукты и услуги.
Сегодня же ситуация во многом выровнялась, и теперь уже лучшие российские банки могут задавать тон и в качестве обслуживания клиентов (например, мобильный бэнкинг от Альфа-Банк), и в создании инновационных банковских продуктов (например, Тинькофф Кредитные Системы), и во внедрении инноваций в работу классических отделений (например, Сбербанк с программой light office).
Многие топ-менеджеры банковского рынка, получив превосходную «школу» в западных банках, сегодня вернулись в российские банки и успешно их развивают.
Не будем забывать также, что суммарный «вес» западных банков на российском рынке все еще относительно невелик: так, по данным исследования CEE Banking Sector Report от Raiffeisen Research (вышло в июне 2012) суммарная доля трех крупнейших иностранных банков за 2011 год в общем объеме активов российского банковского рынка составляет около 5,4%.
|
История банковского дела насчитывает несколько столетий и, конечно, европейские банки накопили колоссальный опыт работы. На протяжении последних ста лет технологии банковского обслуживания в Европе непрерывно развиваются. Безусловно, этот опыт пригодился и в России.
Первым российским банком с участием иностранного капитала стал учрежденный в 1989 году Международный Московский банк. Среди его основателей наряду с советскими банками были европейские финансовые институты, по одному от Италии, Германии, Австрии и Финляндии. Кстати, итальянскую сторону представляла Группа Интеза Санпаоло (в лице «Банка Коммерчиале Итальяна»). То, что нас пригласили участвовать в этом проекте, было связано как раз с необходимостью привлечения в российскую банковскую систему зарубежного опыта.
Зарубежный опыт банковской работы и, прежде всего, европейский опыт, лег в основу российской практики банковского дела. Относительно молодой российский финансовый рынок сформировался именно на базе западных знаний и навыков. При этом российские банки стремительно развиваются: они не только используют технологии работы, зародившиеся в Европе, но и с учетом специфики российского рынка вырабатывают собственные
Сегодня крупные российские банки работают практически также как и европейские банки. Я уверен, что в будущем использование лучшего иностранного опыта банковской деятельности, например по кредитованию крупных корпоративных клиентов или управлению рисками, будет полезно для российской банковской системы и экономики страны в целом.
|
С экономической точки зрения роль иностранных банков на российском рынке незначительна. Они заметны, пожалуй, только в Москве и некоторых крупнейших городах России.
Тем не менее, польза от их присутствия на отечественном рынке, я считаю, есть. Мы стремимся доводить уровень и качество обслуживания до международных стандартов, которые они демонстрируют. Иностранные банки в этом плане играют роль определённых «маяков».
Конечно, наш рынок достаточно специфичен и имеет свои особенности, и далеко не весь зарубежный опыт и зарубежные банковские продукты подходят для нашего рынка, но, тем не менее, в любой практике и любом опыте всегда есть то полезное зерно, которое можно позаимствовать и распространить на наш рынок.
|
