не выдача банковской карты

05.11.2013 г. в связи с утерей банковской карты, я подала заявку в тульский офис ВТБ 24 на пр. Ленина, 54, на перевыпуск карты. 18.11.2013 г. по телефону горячей линии я узнала, что моя перевыпущенная карта поступила в офис банка. Обратившись в банк я действительно увидела у сотрудника банка свои карты, однако почему то без пин кода, который отже поступил в офис банка, однако не может быть активирован. Обратившись вечером того же дня, потом следующего и 20.11.2013 г. опять та же проблема. Вместе с тем, я так же не могу получить денежные средства с расчетного счета через кассу банка и до настоящего времени практически осталась без средств к существованию. Также 20.11.2013 г. наступает очередной взнос по кредиту, который я так же не могу зачислить. Хотя обратилась в банк с заявлением о перевыпуске карты заранее. 23.11.2013 г. наступает очередной платеж по кредитам, а судя по работе технического персонала, денег мне не видать, в связи с этим придется еще и пенни оплачивать, а также стать нарушителем оплат по кредитам.

Прошу Вас принять меры к получению мной банковской карты или направить в филиал более квалифицированный персонал для устранения такой технической неполадки иначе в скором времени побираться пойду

Комментарии консультантов

Константин Вадимович Романов Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Напишите заявление в полицию по части 1 статьи 160 УК РФ (присвоение) в отношении неустановленных сотрудников банка. Укажите, что сотрудники банка, злоупотребляя своим служебным положением, искусственно, создали ситуацию, при которой Вы не можете пользоваться своими деньгами.