Жалоба на работу банка ВТБ 24

06.10.2013 04:39:39

В банкомат банка ВТБ 24,находящийся по адресу город Одинцово улица мажайское шоссе,была внесенна сумма-35000 рублей.деньги банкомат"забрал"а на счет они не поступили.эта сумма была необходима для того что бы перевести ее на другой счет. Я обратилась на горячую линию банка ВТБ 24.Сотрудниками банка была сообщено что заявление рассматривается в течении 15 рабочих дней,а денежные средства были необходимы мне в данный момент.Данная ситуация принесла мне огромный моральный и главное денежный ушерб!возможно ли возместить это?

Данная ситуация принесла мне огромный моральный и главное денежный ушерб!возможно ли возместить это?

Ответ представителя банка

07.10.2013 16:54:08

Уважаемый Клиент!

В настоящее время Ваша претензия (CR-1219587) находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Сообщаем, что со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Комментарии консультантов

Антон Александрович Сорвачев
Антон Александрович Сорвачев Группа компаний Сорвачев & партнеры: Аудит и Право, Управляющий партнер, юрист

Денежный ущерб возместить возможно в судебном порядке, с моральных ущербом сложнее. Будем надеяться , что сотрудники банка оперативно разбегутся в проблеме. Я бы посоветовал Вам продублировать Вашу претензию в письменном виде и передать ее сотрудникам банка под роспись (либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Акмал
21.01.2014 12:59:55
добрый день подскажите пожалуйста в какой суд конкретно нужно обрашаться по поводу такие случаи... заранее спасибо!
Ссылка 0
1
Антон Группа компаний Сорвачев & партнеры: Аудит и Право, Управляющий партнер, юрист
21.01.2014 17:54:47
Здравствуйте! Смотря что Вы будете требовать - в том случае, если денежные средства, то при сумме до 50 тысяч рублей, Вам необходимо обращаться в мировой суд, при сумме иска свыше 50 тысяч рублей в районный (городской) суд. По общему правилу, иск подается в судебный участок по месту нахождения Ответчика, но в некоторых случаях (в частности при исках по защите прав потребителей) возможно обращение в судебный участок по месту Вашей регистрации.
Ссылка 1
0
Акмал
21.01.2014 18:29:03
Большое спасибо за ответ!!! Подскажите пожалуйста если это возможно здесь написать как подаётся, или заполняется исковое заявление юридический... Ешё раз благодарен!!!
Ссылка 0
0
Антон Группа компаний Сорвачев & партнеры: Аудит и Право, Управляющий партнер, юрист
22.01.2014 13:03:07
Может быть Вам поможет вот эта моя инструкция по составлению и подаче искового заявления http://www.youtube.com/watch?v=HLVzf0eqUnY
Ссылка 0