Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Постоянно звонят с новыми предложениями и назойливо пытаются меня убедить в необходимости взять кредит на сомнительно выгодных условиях и прочее.

Уважаемый ПАО Восточный банк, обращаюсь к Вам с просьбой удалить мой мобильный телефон из своей базы данных, так как для меня не актуальны предложения банка вообще.

Обратила в банк за кредитной помощью, один плате внесла, потом очень сильно ухудшилось фин.положение и не могу оплатить остальное уже 30 дней. Сегодня разговаривала с сотрудницей отдела взыскания, объяснила и пообещала, что оплату внесу в середине месяца, т.к. будет аванс, на что эта дама - Юлия Владимировна(фамилию она не сказала), что ее не интересуют мои проблемы, сказала, чтобы я шла в ломбард, мыла полы после работы, подметала, занимала, сказала - "где хотите, там и берите", но платеж внесите в течении суток. Разговаривать и слушать данный сотрудник не умеет, постоянно повышает голос, угрожает выездом группы розыска, хотя я не прячусь и не отказываюсь платить, просто попросила еще отсрочку, а потом оплачу всю сумму, но ее такой ответ не устраивает. Стараясь меня перебить, повысив голос несколько раз произносила "Зафиксирую, что вы отказываетесь от оплаты", но я успевала вставить слова, о том, что отказа нет, что оплачу позже.

Прошу принять какие-то меры, разговор у меня записан и могу спокойно написать заявление. Платить я не отказываюсь.

За последние 2 дня(30.08.2017 и 31.08.2017) с ПАО КБ Восточный УДВ ДВ поступило 20 звонков ежедневной по кредитному договору другого человека. Сотрудник Булдыгин Иван Дмитриевич(площадка Хабаровск)(звонок поступил 15:39) разговаривать не умеет: говорит в унисон,перебивает,хамит. Сотрудник в начале разговора не представился. Утверждал, что он работает правоохранительных органов и требовал, чтобы я  представилась. Структуру разговора не умеет. Законодательной базы не знает. Требовал оплату утверждая что 1 сентября мне выдадут заработную плату. При втором разговоре с данным Иван Дмитриевич записал номер телефона заемщика, убедительно заявив что звонков больше не поступит. Но звонки продолжелись. В 21:11 поступил звонок от Бандырина Олега Сергеевича(площадка Саратов). Сотрудник утверждал, что я жена заемщика и требовал оплату, что в действительности таким не является. Говорил, что по 5 пункту кредитного договора я несу солидарную ответственность по кредиту другого человека. Попросив зачитать данный пункт, сотрудник стал утверждать , что документов по данному КД у него нет и что он работает на дому. Повторно сообщив номер телефона ЗК сотрудник сказал, что записал.  По ст.45  СК я не несу солидарную ответственность по КД. По ст.7 ФЗ 230 Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция) говорится что Банк имеет право только 1 раз в сутки звонить должнику. Банк ПАО КБ Восточный и его сотрудники, а именно Булдыгин и Бандырин нарушили данный закон в отношении не только заемщика, но и меня (лица не имеющие никакого отношения к данному КД).

Просьба разобраться и наказать данных сотрудников.

звонят назойливо и настойчиво навязывают карту банка которую я не просил.звонят с регулярной настойчивостью на мои отказы и просьбы не звонить больше ни как не реагируют звонят с номеров 89681103450. 89681103433 и с других номеров прошу прекратить звонки и разобраться со своими сотрудниками

прошу разобраться со своими сотрудниками

На протяжении августа 2017 года на мой мобильный и домашний телефоны поступают звонки от сотрудников банка «Восточный банк» (ПАО КБ «Восточный») с претензиями о не погашении неизвестным мне лицом кредита, на все мои объяснения о том, что я данное лицо не знаю и соответственно не могу передать ему эту информацию, а также то, что я не давала указанному банку согласие на обработку моих персональных данных, а тем более не давала согласие на выдачу кредита какому то мужчине, сотрудник банка, а именно некий Гвоздев А.А. оскорбляет, угрожает подключением к автозвонкам, разговор ведет по хамски и вызывающе. Прошу принять меры реагирования на незаконные действия указанного выше банка.

Банк Восточный систематически нарушает ФЗ 230. У меня сейчас значительно ухудшилось финансовое положение и я не могу внести платёж. Просрочка составляет 14 дней. За эти 14 дней мне позвонили 17 раз, отправили 11 СМС уведомлений (все это подтверждено выпиской сотового оператора связи). Хотя согласно закону не допускается непосредственное взаимодействие с должником по телефону более двух раз в неделю и отправление СМС сообщений не более 4 раз в неделю. Почти у всех сотрудников которые звонят фамилия Иванов (а), никто из них не сказал свою должность, стационарный контактный телефон, адрес их подразделения, ФИО начальника. Как я могу убедиться, что это банк а не вымогатели которые обманом завладели информацией о моём кредите?! Также сотрудники вводят меня в заблуждение об уголовной ответственности. Ещё сотрудники угрожают, что ни один банк никому из моих родственников не даст кредит, что они заблокируют все мои счета, что мою 35тилетнюю дочь уводят с работы с формулировкой "дочь правонарушителя", что позвонят директору моей бывшей жены и всем моим знакомым и ещё много подобной чуши. О том, что они собираются разглашать мою банковскую тайну вообще говорят открыто, мол ничего потерпите. Я не являюсь злостным неплательщиком, в этом банке за всю жизнь я брал кредитов 6-7 наверное. Последний кредит также платил без просрочкек. Существует законный порядок урегулирования задолжности! Никто и никому не давал право придумывать свои правила взыскания долгов. Все доказательная база их правонарушений у меня собрана. Посмотрю, что будет до конца этой недели, на данный момент (среда) они позвонили уже трижды. Если позвонят ещё более одного раза, я напишу жалобы судебным приставам, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ЦБ. И напишу заявление о вымогательстве в прокуратуру, так как на слово верить, что это звонит банк я не могу, ни какой информации никто из звонивших не дал, например, чтоб я мог позвонить по стационарному телефону и убедиться, что такой отдел взыскания существует и там работает Иванова Александра Александровна которая звонила мне сейчас. Этот отдел взыскания, что какая-то незаконная организация, что нельзя говорить кто её руководитель и какой телефон. Я гражданин России, я готов ответить перед судом и я не отрицаю, что я не могу сейчас исполнять условия договора. Вот только почему банк не исполняет требований законодательства, в данном случае ФЗ 230 от 03.07.2016. Пока писал позвонили ещё раз.

Со следующего дня после заключения договора пытаюсь отказаться от навязанной услуги банка по присоединению к Программе страхования. В итоге, из реестра исключают, а оплата за услугу рассчитанная за весь период остается. На обращение отписка: "возврат оплаты не предусмотрен" Оплата услуги рассчитана на 3 года по тарифу 0.65% за месяц, но при отказе от услуги, требуют оплату услуги полностью 58000р, как будто уже оказывали услугу 3 года. За что не понятно может быть взята такая оплата услуги, если человек отказался от страхования в течение 5 рабочих дней? В момент подписания договора сплошное введение в заблуждение. Утверждают, что без страхования и привязки к программе нельзя подписать договор. В момент отказа от страховки дают образец заявление на отказ от участия в страховании, после чего исключают из реестра и продолжают требовать полной оплаты услуги за три года. Ответы дают на обоащения и жалобы расплывчатые и некорректные. Многие клиенты сталкиваются с таким беззаконием, которое творится в этом банке по отношению к клиентам, под видом добровольности требуют подписать кабальное заявление. Данные деньги не поступают на счёт страховой компании, как утверждают. Эти деньги остаются в банке. Действительно наблюдается мошенничество со стороны банка и при этом сотрудники за премии приучены навязывать эти дополнительные услуги, от которых нельзя отказаться.

Требования: 1. Исключить оплату услуги, от которой я оказалась, и пересчитать ежемесячные выплаты по кредиту в связи с этим. 2. Обратить внимание общественности и контролирующих банки органов на эти незаконные действия банка ПАО КБ "Восточный" Попустительство и отсутствие какой-либо реакции на сложившуюся ситуацию с этим банком со стороны контролирующих органов приводит к безнаказанному обману клиентов этого банка.

Настоятельно требую прекратить службу взыскания Вашего банка звонить мне по несколько раз на день по чужим долгам. Вы подрываете моё здоровье. Я не знаю никаких Андреев Алексеевичей или Алескеев Андреевичей и мне не надо каждый раз сообщать о его долгах. На что рассчитана такая процедура выбивания долгов?Наверное, на то, чтобы совершенно посторонний человек никогда не имеющий договорных отношений с Восточным Экспресс Банком и не имеющий никакого представления о разыскиваемом человеке заплатил чужой кредит? Какая наглость и бесстыдство со стороны Вашего банка.Поменяйте уже данную политику! Ведь это вымогательство чистой воды. А это уже статья 163 УК РФ!Сотрудники службы взыскания совершенно бестактны и некомпетентны. Разговор с их стороны ведется в наглой напористой форме. Считаю, что это проблемы банка, который не проверяет предоставленные контакты при оформлении кредитов. Неужели нельзя искать человека другими способами, по месту регистрации?Какой толк с пустых звонков? и за такую работу Банк платит заработную плату совершенно некомпетентным сотрудникам?Неужели нельзя допустить факт того, что при оформлении кредита человек указал некорректный номер телефона, возможно даже и не сознательно. Почему я должна страдать из-за какого-то недоразумения? Почему должна тратить своё личное время на обращение к Вам по этому поводу? И ещё, все телефонные разговоры с данной службой уже записываю на диктофон. Кроме того, я являюсь инвалидом, а также при поступлении таких звонков у меня поднимается давление и мне приходится вызывать скорую. Соответственно данные факты фиксируются медслужбой. При не прекращении звонков на мой номер от сотрудников Вашего банка, буду подавать иск к банку через судебные органы. Кроме того, уже подготовила заявления в Прокуратуру и Роскомнадзор.

Здравствуйте!Мне ежемесячно стали поступать звонки о просрочке кредита моего дальнего родственника, я не являюсь у него поручителем и не обязана за него ничего оплачивать и помогать. Первые пару раз звонила девушка,настойчиво, но более менее корректно со мной разговаривала,сегодня звонил мужчина и угрожал мне какими то штрафами и что он поставит мой номер на автопрозвон и мне придется от него отказаться.

Прошу провести проверку в отношении этого молодого человека и его неправомерным угроз мне и исключить меня из списка для обзвона!

Подали заявку на потребительский кредит, при получении коедита указали что ввдают потребительский кредит деньги выдали на карте, но график платежей не предоставили и процкнтная ставка годовая 23%. А при снятии денег столкнулись с проблемой. Сняли потом приехали в банк написали заявление на возрат страховки и хотели бы досрочно кредит закрыть нам заявили что это не потребительский кредит. А карта и годовой 55%. В г.Сургуте в отделе сидят не грамотные специалисты, а руководителе вообще молчу. Примите меры иначе закончится разбирательством в суде!!!

Здравствуйте. Не имею никаких договорных отношений с Вашим банком, не являюсь заемщиком или поручителем и свое согласие на право использования личных данных не давал. Но мне стали поступать настойчивые звонки с номера +79060321620 о задолженности по кредиту, который я не брал. Прошу удалить мои номера из Вашей базы данных и не звонить мне по поводу задолженности, не имеющей ко мне никакого отношения. В противном случае я отправляю жалобу в Центральный Банк РФ и в Надзорные органы - пусть проверяют правомерность Ваших действий.

27.08.2017 г., выходной день, в г. Иркутск в 20.00 мне позвонила сотрудница вашего банка с телефона +79645418248, представившись Кузнецовой Маргаритой Игоревной и в грубейшей форме стала с меня требовать информацию о погашении кредита, полученного в банке Восточный экспресс, абсолютно посторонним мне человеком, о чем я сообщала, еще одному, весьма наглому человеку, звонившему из вашего банка ранее. Если, при оформлении кредитных договоров, сотрудники не проверяют реальные контакты людей, которые берут кредит, это проблема банка.

Прекратить телефонный терроризм, иначе придется обращаться в компетентные органы

Добрый день уважаемое руководство банка " Восточный". Я хотела оформить кредит на товар и мне пришло два одобрения с вашего банка и Номебанка. Специалист сказал, что Восточный лучше, платежи без комиссии в почтабанке. Я согласилась и впервые стала клиентов вашего банка. Вроде всё вовремя платила. Но в августе уехала в отпуск. И заранее два платежа сделала в июле 5 и 15 числа. Оказывается нельзя было. Честно сказать мало кто договор читает. И я до этого платила в банки где деньги оставались на счету и банки по месту поступления дня платежа автоматически снимали сумму со счета. А у вас по-другому. Ну ладно, спишем это на простоту русского человека и доверчивость. Первы раз позвонил 23 августа нормальный вежливый мужчина из службы банка. Он понял мою всю ситуацию, что я не злостный неплательщик, и мне обьяснил что дальше делать. Я оплатила ещё раз в этот же день, перезвонила на горлинию, назвала номер квитанции. Так мне сегодня позвонила сотрудница. Напала на меня с угрозами. Что только она не наговорила. Я ее успокоить пытаюсь. А она нет, рвет и мечет! Угрожает! Уважаемое руководство ! Я думаю вам стоит наказывать таких" собачих" , ведь они должны знать где человеческий фактор, а где реально злостный неплательщик. Такую ахинею несут:" Мы позвоним вашей матери чтобы ей было стындо" типо того, и ещё кучу " дерьма". Я то заплатила , а она мне орет " Врешь" . Ужас просто. Дьявол во плоти. Что я пожелаю, если отделения банка вашего нет. Оплатила повторно через почту России сразу после того как мне позвонил НОРМАЛЬНЫЙ мужчина и все обьяснил. Я все таки думаю сам по себе банк не плохой, я даже порекомендовала его коллеги. Но это было до ваших звонков. Но слова женщины , которые звонила сегодня просто убили меня. Я ей говорю: Если вы не будете нормально разговаривать , а не грубит , я из за вас больше не подпишусь на кредит в банке Восточный. А она мне: Очень хорошо,мы от этого ничего не потеряем. Вам испортим кредитную историю. У . Я думаю они не должно так разговаривать, если человек не отказывается! Я ей и по ватсаб и электронной предлагала. А она не слышет.Глухая наверное, бедненькая, лечиться ей надо. Конечно Она меня не напугала, но впечатление хорошо подпортило.

Надеясь на ,то что руководство банка отликнется и примет меры . Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Мне стали поступать звонки со службы взыскания "Восточного экспресс банка" по кредиту бывшего знакомого. Видимо знакомый взял кредит в восточном банке и указал мой телефон, как контактный. С ним я не общаюсь Требуют оказать ему финансовую помощь и если я откажусь будут мне постоянно названивать пока он не оплатит или я.

Прошу удалить мой номер из Вашей базы и не звонить мне по поводу задолженности не имеющей ко мне никакого отношения.

Мне на телефон пришла смс от vostbank.ru -код подтверждения по заявке на кредит, что это значит?

С начала лета начали поступать звонки с разных похожих номеров. Выяснилось, что это сотрудники некоего восточного банка, о существовании которого я понятия не имела. Его просто нет у нас в регионе! Следовательно, кредитов никаких не оформляла. Откуда у третьих лиц мои персональные данные?

Прошу прекратить бесполезные звонки на мой номер и вынести его из вашей базы немедленно. В противном случае жалоба по соответствующей статье будет направлена в ЦБ.

Мне постоянно названивают сотрудники банка о долгах моей бывшей жены. Развелись в 2015 году. Она по новому вышла замуж. С момента развода не общаемся вообще. Сотрудники банка говорят, что она указала меня как мужа, хотя мне никто не звонил. Прошу оградить от звонков. представители банка говорят "что бы вы не делали мы Вас в покое не оставим". Примите меры!!!!!!

Второй месяц мне поступают звонки с Восточного банка, служба досудебного урегулирования. Спрашивают незнакомого мне человека. Когда я объясняю, что они звонят не тому, начинают настойчиво требовать, что бы я назвала свое имя. После этого интересуются знаю ли я еще одного человека, который и является заемщиком в их банке. Мои отрицательные ответы их явно не устраивают. Начинают требовать инф-цию: когда, где я приобрела сим-карту, якобы для проверки, которая никогда не проводится. Я уже устала каждый день перечислять инф-цию кто, где, когда...Зато на мои вопросы, на каком основании они требуют от меня мои данные, они цинично отвечают "иначе звонить не перестанем". Так как с данным банком у меня нет никаких договорных отношений, разрешения на обработку моих данных я не давала: Требую удалить мои персональные данные из вашей базы и не беспокоить меня звонками, в поисках незнакомых мне лиц.

Здравствуйте. Меня зовут Ольга Викторовна. Не имея никаких обязательств перед Вашим банком: не являюсь заемщиком или поручителем и свое согласие на право использования личных данных не давала, но по вине Ларисы Ивановны стала заложницей Вашего банка с апреля 2015 года, и по сей день. Службой по взысканию долгов КБ «Восточный» мне стали поступать настойчивые звонки о задолженности по кредиту Л.И., в том числе и на домашний телефон. Ни в каких отношениях с Л.И. не состою и не являюсь ей родственницей. Отношения с ней никогда не поддерживала. Надоело третий год объяснять, что я никакого отношения к чужим долгам не имею и тем более моя семья. По этому поводу я обращалась в январе 2016 года в районное отделение полиции. Не помогло.

Прошу удалить мои номера из Вашей базы данных и не звонить мне по поводу задолженности не имеющей ко мне никакого отношения. В противном случае я отправляю жалобу в Центральный Банк РФ и в Надзорные органы - пусть проверяют правомерность Ваших действий.

Банк врет, на мой вопрос банк не ответил ни разу. Вопрос в следудующем: кредит 107тыс.руб. под 28,103%, тогда почему за первый год я заплатил 60тыс.руб. процентов, а не 30тыс.руб. И банк врет, что он мне ответил на этот вопрос, нигде вы не ответили, ни на интернет ресурсах, ни в письменном ответе на мое обращение. которое я подавал в отделение банка. Банк отвечает как должно быть по Закону, а вот почему банк этот закон нарушает, он не отвечает, скрывается и отмалчивается и врет.