Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Я не являюсь заемщиком ПАО КБ "Восточный", но мне постоянно звонят по поводу человека который оформил у вас кредит и не возвращает, мои телефон и телефон родителей указал для подтверждения личности или чего там еще!!! Департамент взыскания как они себя называют реально напрягает меня, а не человека должника, угрожают родителям повесткой в суд и просто звонят чаще одного раза в сутки, нарушая тем самым закон о коллекторах!!! Надоело!!! Ваши менеджеры раздают кредиты и кредитки не добросовестным заемщикам на лево и на право, так пусть ваш департамент и напрягает менеджеров выдавших кредит!!!! Если на письмо не будет ответа и звонки будут продолжаться, вами займутся правоохранительные органы!!! С Вашей стороны хочется понимания проблемы и скорого решения. Спасибо.

Прошу исключить номера телефонов связанные со мной и моей семьей из коллекторской базы!!!

Звонят и просят приехать забрать карту.

Прошу убрать мой номер телефона (и желательно вообще все мои данные) с вашей базы обзвона клиентов. Звонят постоянно, приглашают приехать забрать какую-то карту которую выпустили на моё имя. Надо же было иметь неосторожность однажды обратиться в данный банк. При том на мои вежливые просьбы не звонить поступает просто игнор и через некоторое время всё продолжается. Говорят езжайте в офис и там разбирайтесь, а это в другом городе так как в том котором я живу нет офиса. Надоело терпеть, сделайте что нибудь! Спасибо!

Я являюсь клиентом ПАО КБ Восточный с 14.04.2017г. на основании кредитных продуктов, предоставленных данной организацией. Так сложились обстоятельства, что в сентябре 2017г. возникла просроченная задолженность по указанным кредитным продуктам. Я прилагаю все усилия для решения возникшей ситуации. Платежи по кредиту четко установлены кредитными Договорами, штраф за несвоевременное внесение платежа также предусмотрен кредитными договорами. От оплаты всех установленных сумм по договору я не отказывалась и не отказываюсь. Тем не менее, сотрудники банка, видимо, в силу профессиональной безграмотности, не знают о существовании Гражданского кодекса РФ, ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ФЗ "О банках и банковской деятельности", ФЗ "О персональных данных", и прочих нормативно-правовых актах РФ, а также о пунктах заключенного кредитного договора, звонят на мой личный телефон и номера телефонов контактных лиц с угрозами, оскорблениями, унижениями каждый день, и в выходные дни в том числе, начиная с 7 утра. Хочу обратить внимание, что контактные лица не давали своего согласия на использование их персональных данных, а я не давала согласие на разглашение банковской тайны.Такое ощущение, что со мной разговаривают не представители банка, а члены преступной группировки !Повторюсь, от оплаты всех установленных сумм, включая штрафы я не отказывалась и отказываться не собираюсь. При этом звонят с мобильных номеров, которые не имеют обратной связи и не фигурируют на сайте банка. Сумма, которую называют специалисты, каждый раз разная, в смс-сообщениях от Банка приходят другие суммы, в терминале банка суммы третьи. Специалисты утверждают, что на сообщения от банка и информацию в терминале не надо обращать никакого внимания, а вот им на слово верить можно. Таким образом, действия ПАО КБ "Восточный" считаю противоречащим действующему законодательству РФ и заключенному кредитному договору. Наличие просроченной задолженности не дает право кредитной организации нарушать действующее законодательство РФ.

На мой номер поступают звонки по кредиту сестры. Я с ней давно не общаюсь в связи с неприязненными отношениями. Согласие на то, чтобы она оставила мой номер в качестве контактного - не давала. А мне предлагают оплатить ее задолженность, либо занять ей денег. Я воспитываю двоих детей, оплачиваю свои кредиты. И помочь ей не имею возможности. Если звонки продолжатся буду вынуждена обратиться в Прокуратуру по факту вымогательства. Требую удалить мой номер из базы телефонов банка!!!

Требую удалить мой номер из базы телефонов банка!!!

Когда дадут конкретный ответ на мое обращение № 12056765 от 19.07.17г., на № 12488581 от 20.07.17г., на обращение № 12097564 от 20.07.17г., на претензию за № 13102859 от 28.08.17г., на письмо с описью документов, отправленное заказным по почте на имя К.А.С. в Благовещенск. Почему когда я предъявляю документ о стонировании договора заверенного подписью и печатью вашего банка мне отказывают исполнять его. Все перечисленные документы были представлены в офис на Садовнической наб., д.9, но ни ответа, ни каких-либо словесных отказов не происходит. Все мои 10 приходов в банк я снимала на видео. У меня впечатление, что они берут измором старушку! А еду я к вам в Москву из области. Трата денег и здоровья! А как прореагирует Ваш руководитель К.А.С. Ему не интересно какие отзывы пишут о его вотчине? Если не хотите отвечать, решайте в судебном порядке. Тянете время, чтобы побольше с меня содрать? А даже не вскрывала ваш пин код и не пользовалась ни разу картой. И уже не хочу. Но какой-то внятный ответ дайте на бумаге!!! Скорей всего надо подключать общественность, прессу, телевидение, прокуратуру. Я представляю сколько обманутых несчастных людей, не имеющих возможности добиться правды страдают от Вас! Богатейте на наших слезах!!!!

На мой номер поступают звонки по кредиту знакомой. Я с ней не общаюсь. Предлагают оплатить ее задолженность, либо занять ей денег, или чтобы я передавал ей, что она должна заплатить. Требую убрать мой номер телефона из вашей базы данных, так как я не являюсь вашим клиентом и кредитов у меня нет. Если звонки продолжатся буду вынужден обратиться в Прокуратуру.

Мне звонят уже второй год. Говорят, что человек, взявший кредит, указал мой телефон как контактный и что я должна оказать ему финансовую помощь в погашении кредита. С должником мы работали уже более 10 лет назад в одной организации, но с тех пор не общаемся. Я уже объясняла это звонившим, но мне сказали, что все равно будут мне звонить.

Требую убрать мой номер телефона из вашей базы данных, так как я не являюсь вашим клиентом и кредитов у меня нет. Я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

На мой номер поступают звонки по кредиту брата. Я с ним давно не общаюсь в связи с неприязненными отношениями. Согласие на то, чтобы он оставил мой номер в качестве контактного-не давала. А мне предлагают оплатить его задолженность, либо занять ему денег. Я воспитываю одна двоих детей, оплачиваю свои кредиты. И помочь ему не имею возможности. Если звонки продолжатся буду вынуждена обратиться в Прокуратуру по факту вымогательства.

Требую удалить мой номер из базы телефонов банка!!!

На мой сотовый телефон стали поступать звонки (по данным, полученным из Интернета и исходя из разговора со специалистом Еленой Викторовной, данный номер принадлежит ПАО КБ «Восточный»). В ходе звонка мне было сообщено, что это департамент по взысканию кредитной задолженности и что мне необходимо погасить задолженность по договору от 04.05.2017г. кредитной карты "Просто", иначе в отношении меня будут применены меры принудительного взыскания. Звонок был совершён 15 сентября 2017 года в 9 часов 18 минут. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗО персональных данных» специалист ПАО КБ «Восточный» Елена Юрьевна нарушила статью 6 пункта 2 подпункта 4,5(а), а именно специалист оказывала на меня психологическое давление с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство, вводила меня в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения, сроков исполнения обязательства. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗО персональных данных» специалист ПАО КБ «Восточный» Елена Юрьевна нарушила статью 6 пункта 1,2,3, а именно специалист не назвал свою Фамилию при обращении с должником, указал размер задолженности и не сообщил контактного номера телефона кредитора. Сложившаяся ситуация с многочисленными звонками в различное время суток меня беспокоит и пугает, поскольку я несу нравственные и моральные страдания и кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику, что сказано в ФЗ-230, статьи 11.

На основании изложенного, прошу: дать официальный письменный ответ о том, законны ли действия данного агентства ПАО КБ «Восточный» по взаимодействию с должником, и при наличии оснований привлечь виновных лиц к административной ответственности, предусмотренной за данное нарушение действующего законодательства РФ.

Пять лет назад я брала кредит в банке Восточный, так же оформляла кредитную карту. Пользовалась услугами в течение нескольких месяцев, были огромные проблемы с утекающими вникуда суммами, недобросовестной работой сотрудников банка. Так как сотрудничество приносило мне только убытки и проблемы - я целиком выплатив все, что была должна, разорвала договор с этим предприятием. На протяжении всех этих пяти лет сотрудники местных отделений бесконечно терроризируют меня идиотскими звонками с заранее одобренными кредитами и предложениями, чем приносят массу неудобств и нервных расстройств. Абсолютно никакие доводы, мольбы и даже угрозы не действуют, они просто методично меня изводят абсолютно безосновательно! Как остановить это?? У меня уже нет сил, создаётся ощущение, что Восточный экспресс банк просто хочет подвести бывшую клиентку к самоубийству.

Разорвать отношения с банком окончательно, убрать все мои данные и номер телефона из базы.

Были выданы кредитные карты. Через две недели, при появлении мной в банк на просьбу - закрыть счета (возврат кредит.карт). Карты были заблокированы. Кредитные деньги переведены на счет. Счет не закрыт. Причина не известна. почему не закрыт кредитный счет? Не компетентность работников банка возмущает. Почему такое не уважение к клиентам. Или банк так пытается заработать, на списании за обслуживание счета. Очень позорный заработок.

Просьба разобраться и не допускать такого заработка в будущем.

Ежедневно звонят с предложениями от банка ранним утром и в выходные. На мои просьбы прекратить звонки реакции никакой - слушают и продолжают втирать свои продукты, как только не грозила толка нет.

Просьба прекратить звонки. Я умею пользоваться интернетом и сама прочту на сайте банка всю необходимую мне информацию. Не нужно меня раздражать своими звонками.

12.09.17 внесла ежемесячную сумму в размере 10000 руб. (сумма к оплате 9932) пришло смс оповещение о поступлении денежных средств. 13.09.17. была списана сумма 69 руб. И смс о том, что у меня имеется долг 10452.13коп. 14.09. - погасила еще 500 руб. пришло смс, что остаток 10 559.57. И позже смс, что за мной еще долг 562.13. Потом поступил авто.звонок с просьбой погасить долг. Сколько можно уже? Большая просьба разобраться.

На мой номер поступают звонки по кредиту племянницы. Я с ней не общаюсь. Предлагают оплатить ее задолженность, либо занять ей денег. Я пенсионер. Если звонки продолжатся буду вынуждена обратиться в Прокуратуру по факту вымогательства.

Требую удалить мой номер из базы телефонов банка!!!

В вашем банке моя сестра оформила кредит, и указала мой номер телефона как контактное лицо без моего согласия. Я проживаю в другом городе, с ней не имею никакой связи, о чем неоднократно говорила вашей хамской службе взыскания, которые настойчиво звонят мне после 22:00. Прошу избавить меня от звонков, т.к. согласия на обработку моих персональных данных я не давала, и клиентом вашего банка, слава Богу, не являюсь.

Здравствуйте. Сегодня начали поступать звонки от работников вашего банка, нагло и грубо. Работник требует занять деньги, позвонить вашему должнику и настоять об оплате. Этого человека я знаю только по имени, 10 лет назад моя мама работала с ней в магазине. Почему вы сразу не обзваниваете номера, которые вам дают? За 10 минут мне позвонили 10 раз. Требовали взять ручку и записать номер этого человека. Вообщем ужас!

Прошу убрать мой номер из базы данных и больше мне не звонить. Так как я ее даже толком не знаю и никаких отношений с ней не поддерживаю.

В последние несколько дней на телефон моей мамы поступают звонки от сотрудников отдела по взысканию долгов вашего банка. Задают вопросы о людях, которых она не знает. Клиентом вашего банка она не является. Кредит никогда не брала. Женщина - инвалид, пожилого возраста. Ответы, что по данному номеру запрашиваемых людей нет и никто не знает, кто они и где находятся, сотрудников банка не устраивает. Звонят каждый день, по нескольку раз.

Требую прекратить звонки, исключить ее номер из базы банка! В противном случае буду обращаться в Прокуратуру, другие уполномоченные органы (например в ЦБ и Роспотребнадзор) с жалобой, в суд по поводу взыскания морального вреда.

Уже несколько дней названивают коллекторы и спрашивают человека, которого я в глаза даже никогда не видела (видимо какой-то хмырь дал от балды мой номер). Эти люди хамят, грубят и т.д. и т.п.

Доведите до сведения своих сотрудников, что нельзя просто так звонить незнакомым людям оскорблять их и надоедать и прежде чем давать кредиты, проверяйте информацию.

Я владелец автомобиля Vokswagen Golf. 10.09.2017 обнаружил в реестре залогов движимого имущества свой автомобиль, залогодержателем является Публичное Акционерное общество «Восточный экспресс банк», залогодатель Д.Е.В.. Ни каких отношений с Восточный экспресс банк и Д.Е.В. я не имею, оригиналы документов на автомобиль находятся у меня я их не кому не давал, доверенностей не выдавал.

03.04.2014 мною был заключен договор на кредитную карту вашего банка на сумму 100т.р 12.09.17 зайдя в личный кабинет я обнаружила, что лимит по кредитной карте стал 110т, хотя я своего согласия не давала на увеличение лимита и изменения условий договора. Позвонив в колл-центр и объяснив ситуацию, сотрудник Лидия сообщила, что это прописано в договоре (я его весь до звонка прочитала, такого пункта в договоре нет). На что сотрудник сказала, что в этом случае мне нужно идти в отделение банка и там с этим вопросом разбираться. С какой стати я сейчас должна бегать - терять свое время и выяснять этот вопрос. При требовании оставить жалобу на сотрудников Лидия поставила звонок на удержание и минут 5-7 "вроде бы" составляла обращение.

"Откатить" все условия кредитного договора к изначальным и предоставить ответ о причинах изменения договора.