Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Здравствуйте! Как мне перенести дату платежа на 7 дней позже. Это связано с изменением даты начисления зарплаты. Перекредитоваться нет смысла.

Добрый день! Мне последние несколько недель стали звонить из банка Восточный по поводу кредитов дочери, просят позвать к телефону, хотя она со мной не живет. Заключала ли она какой-то договор или нет - я не знаю. Кроме того сотрудники предлагают заплатить мне кредит дочери. Это уже вымогательство и угрозы, что телефонные звонки будут продолжаться каждые 15 минут. Я человек пожилой, периодически подскакивает давление. От этих звонков я нервничаю, переживаю, делается плохо. За дочь никаких кредитов я платить не буду, живу только на пенсию. Просьба посодействовать в прекращении звонков на телефоны личный и домашний указанные в контактной информации. Пусть звонят непосредственно заемщику. По чужому кредиту поручителем не являюсь. Прошу разобраться и удалить мои телефоны из базы данных. Считаю данную ситуацию нарушением закона и могу обращаться с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с банков морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

С 24.10.17 начали поступать звонки на мой телефон из департамента взысканий банка Восточный экспресс по кредиту, к которому я не имею никакого отношения. Я кредит не брала, поручителем не являюсь. Мне рассказывают, что я должна заплатить за кредит, который был выдан моему отцу. Вопрос к администрации банка: если ваши сотрудники не смотрят на лицо и состояние человека, которому выдается кредит, то какие могут быть претензии к людям не имеющим отношения к вашему банку???? С сотрудниками, которые звонят разговаривать бесполезно, да и каждый день объяснять одно и то же не хочется. Звонки поступают с регулярной точностью, и очень сильно мешают работать. Согласно статье 6, 152 ФЗ "о Персональных данных", внимательно смотрим на пункт 1.1. и ст.9 п.1, и другие, в которых написано, что субъект персональных данных должен дать свое согласие на обработку этих персональных данных, а не кто-то так решил дав мой телефон и вы теперь меня достаете своими звонками. 1) Прошу исключить мой телефон из базы банка Восточный экспресс. 2) Прошу прекратить использование моего телефона как средства связи с вашим банком. 3) Прошу оградить меня от посягательств ваших специалистов на мою жизнь и здоровье. 4) Кому даете кредиты, с тех и требуйте. В противном случае я буду вынуждена обратиться в другие инстанции, например в суд.

Звонки начались с 19 октября, звонят и молчат. Номера определены как ваши. Я никогда не была клиентом Восточного Экспресс банка. Более того, ни я, ни мои родственники, не являемся его клиентами, я не выступала поручителем и не подписывала ничего. Прошу удалить мой номер из вашей базы, т.к. я не давала согласия на обработку моих персональных данных.

Доброго времени суток! 27.10.2017 я зашел в отдедение восточного экспресс банка гор. Хабаровска находящееся в районе ж/д вокзала, за тем чтобы обменять доллары на рубли. Так как в кассе находился клиент, я в ожидании присел на стул рядом с кассой. После того как дверь открылась и клиент находившийся в кассе открыл дверь, я встал со стула и приготовился войти в кассу, но тут неожиданно громко и грубо раздался окрик сотрудницы банка о том, что я зайду в кассу после, появившейся в это время из её кабины, женщины. На мои объяснения, что мне только поменять деньги, так же последовал ответ о том, что это не имеет значения. После этого у меня сложилось впечатление, что сотрудники данного заведения либо приехали из глухой деревни, либо отбывали срок в заключении. Естественно я удалился из данного заведения без малейшего желания туда возвращаться.

Здравствуйте! Столкнулся с фин. трудностями: потеря осн. дохода, падение доходов, в общем кризис, инфляция - всё влияет на нас в этой стране! Был относительно небольшой долг в банке вост. экспресс кредит (65.000р)..... Уже имею два вычета, два исп. производства с других банков у приставов. Вычитают с ЗП 50%.

Ваши сотрудники в хамской форме названивают по несколько раз в день, что противоречит закону. Я готов идти на диалог и договориться на оплату, но сотрудники постоянно перебивают, называют только по фамилии, оскорбляют даже. И требуют погасить 150.000р. Иначе продают в кал.агенство или в суд. Так что я могу сделать, если уже 50% приставы вычитают?! Давайте договоримся. Но как, если сотрудники хамят, перебивают и жизни не дают. Есть закон. Согласен на суд. Но перестаньте хамить и названивать по 10 раз в день. А также родственникам. Или если звоните то только на эти два номера! Другим запрещено звонить по закону, т.к. нарушаются права и закон о Персональных данных!

Добрый день. Уже 2 дня постоянные звонки. Спрашивают человека которого я не знаю, при этом пытаются угрожать. Представляются коллекторами Восточного экспресс - банка.

Прошу прекратить звонки.

Постоянные звонки. Спрашивают человека которого я не знаю, при этом пытаются угрожать.

Прекратить звонки.

Вчера, 23.10.2017, позвонили из отдела взыскания банка Восточный экспресс, спросили кем я прихожусь заемщику, у которого не оплачен кредит за месяц в сумме 3 с небольшим тысячи и настойчиво мне предложили оплатить. Я вежливо отказалась и сказала, что передам родственнице (которая живет в другом конце страны) о просроченном платеже, что собственно и сделала. Сегодня, 24.10.2017, мне поступали звонки в рабочее время, когда я не могу на них отвечать, автоответчик сообщал, что у меня просроченная задолженность (я никогда не пользовалась услугами этого банка!). А в 12:30 позвонила девушка, которая сразу начала мне хамить, требовать, чтобы я назвала себя, хотя она даже не представилась. Данные звонки нарушают сразу три действующих Федеральных закона: 1. № 230-ФЗ от 03.07.2016 2. № 152-ФЗ от 27.07.2006 3. № 395-1 от 02.12.1990. И это не говоря уже об этической стороне и морали!

Удалите мой номер из базы данных банка Восточный-экспресс. Являясь надежным клиентом и добросовестным плательщиком я никогда не воспользуюсь услугами этого банка! Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Центробанк!

Месяц назад я уже подавал жалобу на звонки Вашего специалиста отдела досудебной работы Елены Александровны. 24 октября 2017г. она опять звонила на мой рабочий номер и требовала погасить задолженность по кредиту получателем которого я не являюсь. Не являюсь я и поручителем по данному кредиту. Следовательно, на мне не лежит никакой юридической обязанности по погашению данного кредита. Несмотря на все объяснения и просьбу не звонить мне по данному номеру, Елена Александровна продолжает требовать от меня погашения кредита, что нарушает положения гражданского законодательства.

Я требую не только удаления моего рабочего номера из вашей базы, но и чтобы ваши специалисты больше не звонили мне по поводу кредитного договора стороной которого я не являюсь, ни на личный номер, ни на рабочий.

Знакомая указала мои контактные данные и контактные данные моей мамы в качестве дополнительных контактов при получении кредита. Со знакомой отношения не поддерживаются уже много лет. Данные даны без нашего ведома и согласия. Уже больше двух месяцев сотрудники банка ежедневно по нескольку раз звонят с предложениями погасить кредит за знакомую или найти ее и заставить заплатить. Просьба принять меры и прекратить данные звонки, а так же изъять наши номера из базы данных "Восточного экспресс банка". Иначе в дальнейшем жалоба будет написана в Прокуратуру и Центробанк.

По кредитному договору я оплатила на следующий день, чем положено по графику, т.к. в выходные дни банк не работал и банк-клиент тоже не работал. После оплаты на следующий день мне был начислен штраф и начались постоянные звонки в выходные и будние дни с утра до вечера, что я должна. Согласно кредитного договора: ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на БСС денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре кредитования. В случае совпадения даты исполнения обязательств по погашению Кредита с выходным (праздничным) днем, исполнение Клиентом обязательств должно быть произведено не позднее первого рабочего дня, следующего за указанным выходным (праздничным) днем. Если дата погашения Кредитной задолженности, указанная в Договоре кредитования, приходится на несуществующую дату месяца, Клиент вносит денежные средства на БСС не позднее последнего рабочего дня данного месяца, а при внесении денежных средств в уплату Ежемесячного взноса через Платежные организации – не позднее последнего календарного дня данного месяца.

Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить звонки, невозможно нормально работать и отдыхать.

Добрый день! Знакомая взяла кредит в 2014 году и, судя по звонкам мне из банка, имеет задолженность. Вчера был звонок из банка и разговор с представителем банка о ее долге. Звучали следующие фразы: "вы должны с ней связаться", "вы сами можете оплатить ее долг", но, услышав мой отказ, представитель заявил: "Вы же понимаете, что звонки будут продолжаться". Кредит знакомой был взят в 2014 году, согласие на связь со мной в случае проблем с кредитом я не давала. Сегодня из банка мне звонили еще 2 раза, однако я не вступала в разговор. Быть втянутой в чужие кредитные отношения не желаю и считаю действия банка грубым нарушением российского законодательства.

Удалите мой номер телефона из базы данных и прекратите звонить.

Мой муж подписал договор на кредит в восточном банке. Выдали банковскую карту на 172 000 рублей. Деньги брать передумали, карту не активировали, денег не снимали. Сотрудники банка требуют и уже угрожают выплачивать кредит, якобы муж снял деньги и перевел их на другой счет, но карта не активирована, как принес из банка запечатанную так и лежит. Он написал жалобу 21.09.17 в службу безопасности, обещали разобраться в течении 10 дней, но до сих пор не разобрались, а звонки продолжают поступать с угрозами.

Описание ситуации: 11 мая 2017г. я заключил договор кредитования от 11 мая 2017 г. с ПАО «Восточный экспресс банк» на выдачу кредита на сумму 181 800 рублей. 12 июля мною был осуществлён полный досрочный возврат кредита, что подтверждается заявлением. Сотрудники банка подтвердили, что я полностью погасил кредит и не имею никаких обязательств перед банком. 31 августа по специальному предложению от банка я прибыл в офис банка с целью получения нового кредита на сумму 150 000 рублей. Однако при выдаче кредита сотрудник не предоставил мне никаких подтверждающих документов (включая график платежей), отказался оформлять договор и заявил, что оплату по кредиту следует производить аналогично графику платежей предыдущего, уже погашенного договора. 7 сентября я посетил банк с целью уточнения информации по сумме взносов, на что кассир-операционист М. А. заявила о необходимости взноса 7 200 рублей и я оплатил данную сумму. Также сотрудник подтвердил, что какие-либо суммы задолженности с моей стороны полностью отсутствуют. 27 сентября я произвёл взнос по кредиту в размере 5 700 руб., а 30 сентября я внёс ещё 11 700 рублей «авансом» за октябрь. На протяжение всего этого времени сотрудники банка подтверждали, что с моей стороны всё оплачено вовремя и каких-либо задолженностей нет. Однако начиная с 27 сентября на мои телефоны (домашний и сотовый) регулярно поступают звонки от сотрудников банка со служб взыскания, а также смс от банка с требованиями оплаты "некого долга". Сотрудники банка хамят, оскорбляют, не представляются (не смотря на неоднократное требование), ведут себя агрессивно по отношению ко мне и по отношению к моей семье (при ситуациях, когда по домашнему телефону отвечала моя супруга), угрожают, не говоря уже о том, что они всячески отказываются дать какую-либо информацию по причине возникновения требуемых сумм. 29 сентября мною были зарегистрированы обращения в банк по горячей линии по работе с претензиями, а также через интернет-сайт банка. Номера обращений 13941532, 13949871, 13939211. При непосредственном посещении банка сотрудники отказались мне предоставлять какую-либо информацию и сослались лишь на необходимость написать обращение в банк в письменной форме. 1 октября я направил письменное обращение в банк, которое принял и зарегистрировал кассир-операционист В.А. под номером ID 13981808. Ни на одно обращение ответа так и не поступило. 12 октября я вновь зарегистрировал письменное обращение в банк менеджеру М.И. До сих пор ни одно обращение, не смотря на просроченные предельные сроки исполнения, не рассмотрено и ни одного ответа от банка не получено. Однако звонки с угрозами и требованиями без объяснения причин оплатить меняющиеся и необъяснимые суммы от службы взыскания банка продолжаются. Таким образом, по безосновательным требованиям и угрозам служб взыскания, а также сотрудников банка (в частности, кассира-операциониста М. А.) в октябре я вдобавок к вышеописанным совершил ещё следующие платежи: 02.10 - 5 700 рублей; 07.10 - 5 800 рублей; 12.10 - 17 500 рублей; 13.10 - 5 000 рублей; 13.10 - 12 400,89 рублей. В общей сумме я произвёл только за последний месяц платежей на сумму 49 588,78 рублей, вместо изначально оговорённых сотрудниками 11 688 рублей. Переплата составляет почти 38 000 рублей. Все мои действия изначально были скоординированы некорректным предоставлением и непредоставлением информации по услугам сотрудниками данного банка. Являясь законопослушным гражданином и постоянным и добропорядочным клиентом (свыше пяти лет) данного банка я требую немедленных разбирательств с привлечением к ответственности виновных лиц, а также перерасчетом всех сумм и корректировкой условий с выдачей всех необходимых документов. Данная ситуация негативно сказывается на моем самочувствии и самочувствии моей семьи. Регулярные звонки с оскорблениями и угрозами, а также смс с требованиями продолжаются по сей день, что я считаю недопустимым и заслуживающим ответственности перед законом. Все подтверждающие документы оплаты в наличии и при необходимости могут быть предоставлены.

Здравствуйте. Есть кредитная карта в этом банке на 10000 рублей. Платил вовремя, но возникли обстоятельства, что платить оказалось не чем. Операторам объяснил, что решу финансовый вопрос и оплачу. Сотрудники этого банка начали звонить моим родственникам, говорить, что у меня перед банком есть долг, говорить сумму долга и даже просить оплатить за меня.

На каком основании сотрудники банка разглашают информацию, которая является тайной между мной и банком, и просят моих родственников заплатить мой долг. Это уже будет вымогательством.

При оформлении кредита в вашем банке, указала два номера телефона контактных лиц. Платежи вносила вовремя, так получилось что возникла небольшая просрочка платежа. Буквально на завтра мне уже позвонили с банка, я объяснила, что платеж внесу через три дня со всеми штрафами, на что мне ответили, что информация вся записана и именно через три дня платеж должен поступить. Однако в этот же день служба взыскания банка начали терроризировать звонками с требованиями погасить задолженность. И что самое интересное ни разу не позвонили на номера контактных лиц, которые я указывала при оформлении, а звонили совершенно посторонним людям, например соседям по дому в котором я уже более 15 лет не живу. Людям живущим в других городах,с которыми я когда-то очень давно работала, но никогда и ни где не указывала их номера, т.к. сама их не знаю. До сих пор, то через социальные сети, то через каких-то третьих лиц я узнаю, что им звонили с требованиями передать мне информацию или погасить за меня долг, причем с указанием суммы. По этому поводу я собираю документы, распечатки звонков для подачи в Прокуратуру. Своими действиями ваш банк мало того, что нарушает права о защите моих персональных данных, незаконное разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую и банковскую тайну, это первое и второе оформляя кредит в вашем банке я никак не давала согласие на то, чтобы на меня целое досье собирали, обо всем моём окружении, а конкретно указывала лиц с которыми можно связаться при необходимости.

Прошу предоставить мне конкретную информацию об отделе, который не законно занимается сбором такой информации (для подачи жалобы в Прокуратуру).

Пришла оформить кредит в банке "Восточный". В результате проверки я с удивлением узнала, что должна сторонним банкам N сумму денег. Была этим очень удивлена потому, что действующих кредитов в других банках на момент оформления кредита в "Восточном" не имела. На основании не достоверных фактов в кредите мне отказали.

Мне интересно откуда поступила такая информация и если она достоверна, прошу дать мне сведения в какой банк мне обратиться, чтобы подать на мошенников в суд, если кредиты были оформлены на мое имя.

В банке есть кредитная карта, просроченная задолженность 2 дня по причине того, что денежные средства перевела в счет погашения с карт других банков. Я не отрицаю - моя проблема, но департамент взыскания не считает нужным звонить мне! Звонят родителям и мужу. Не требуют со мной связаться, а именно требуют погасить долг. Разглашают информацию о сумме кредитного лимита по карте и сумме задолженности за период. Я не отказываюсь от оплат, тем более, что деньги уже переведены, но сначала нужно звонить заемщику, т.е. мне, а не всем подряд кроме меня. Причем на вопрос мужа, а вы ей вообще звонили? Ответ: нет, я вам звоню, ваша же жена не исполняет обязательства! В грубой форме! Требую удалить номера людей не имеющих отношения к кредитному договору, так как поручителями они не являются из вашей базы данных обзвона. И настоящим сообщаю, что при осуществлении повтороного прозвона данных номеров , мной будет подано заявление в правоохранительные органы по статьям: уголовное преступление, предусмотренного частью второй статьи 183 Уголовного кодекса (УК) РФ (незаконное разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну). 2. по статье 857 Гражданского кодекса (ГК) РФ (в части разглашения сведений о клиенте). 3. На привлечение к администартивной ответственности в виде отзыва лицензии Банком России за нарушение закона «О банках и банковской деятельности» (за грубое нарушение банковского законодательства в виде неисполнения статьи 26-го Закона).

Удалить номера.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, тем не менее регулярно, на протяжении нескольких месяцев, получаю звонки от Восточного банка о сложившейся задолженности. Звонки поступают с 7-00 утра. Мои слова о том, что я не клиент банка и не имею просроченной задолженности не слышат.