Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Звонят каждый день сотрудники Вашего банка "Восточный". Я оформила карту в этом банке, ну ей не пользовалась, вот предлагают новые предложения, навязывают встречи в ближайшем банке. Карту оформила, если будут трудности с деньгами, то воспользуюсь, так зачем надоедать и просить меня воспользоваться без нужды? Мне когда нужно я приду в банк, позвоню или разблокирую карту, так ведь? Это ужас!!! С утра до вечера звонки, я уже трубку не беру.

Прекратить звонки на мой номер телефона!

Когда-то являлся клиентом банка. На данный момент все финансовые обязательства перед банком погашены, ни каких задолженностей не имею и не имел. Но на протяжении недели поступают звонки от сотрудников с предложением продуктов банка. Я сначала вежливо отказывался, потом просил не звонить, в дальнейшем просто стал игнорировать. Данными действиями банк формирует устойчиво негативное представление о себе. На данный момент, если мне понадобятся услуги данного банка, я туда не обращусь принципиально.

Требую удалить все мои личные данные с базы данных банка и не звонить мне впредь.

В данном банке не имею кредитов, кредитных карт и иных обязательств. Но уже на протяжении нескольких месяцев поступают звонки от разных людей с требованием по долгу третьего лица (Ш**н). С данным гражданином давно был знаком, сейчас общение не поддерживаю. Он без моего ведома указал мой номер как контактный. Прошу прекратить звонки на мой номер и удалить его из вашей базы, иначе мне придется писать жалобу в Прокуратуру на ваших сотрудников.

Удалить номер из базы.

На протяжении нескольких месяцев я получал SMS и звонки от ПАО КБ Восточный» в г. Барнаул с предложением оформить кредит наличными 11.12.17. Я обратился в отделение банка №8526 уточнить условия предложения. Cотрудник Банка И.К. сказала, что кредит уже одобрен и уверила, что условия выгодные - я приступил к подписанию договора. В процессе проставления подписей я увидел, что договор не на кредит наличными, а на кредитную карту. Так как кредитная карта мне не нужна, я сообщил сотруднику, что отказываюсь ее получать. Сотрудник И.К. выдала заявление на блокировку карты, разрезала карту и изъяла у меня весь комплект документов. Сотрудник уверил, что никаких обязательств у меня нет. Сотрудник И.К. документов мне никаких не отдала. 28.01.17 на мой мобильный телефон пришло SMS о задолженности в размере 11287,52 руб. от Банка ПАО КБ Восточный». 29.01.18 я обратился за разъяснениями в отделение банка №8526 к сотруднику В.А., сотрудник уверил, что задолженности у меня перед банком нет и sms - это технический сбой в программном обеспечения банка. Я успокоился. На следующий день, я снова получил SMS о задолженности. 31.01.18 я обратился в отделение №8526 с целью разобраться в ситуации. Сотрудник В.А. сообщила что задолженность возникла в результате присоединения меня к программе страхования 11.12.17, но назвать Страховую компанию не смог ни один сотрудник отделения. В.А. пояснила, что 31. 12. 17 И.К. должна была подписать со мной заявление об отказе от присоединения к программе коллективного страхования и попросила меня подписать это заявление сейчас, я согласился. Самое интересное заключается в том, что документы 11.12.17 я так и не подписал, так как отказался от данного продукта в процессе заполнения документов и ознакомление с условиями, о чём будет свидетельствовать запись с камер видеонаблюдения в данном отделении. В связи с вышеизложенным 31.01.18 мной была составлена претензия. 03.02.2018 я получил не удовлетворяющий меня ответ и оставлял обращение повторно 10.02.2018 и 01.03.2018. Хочу заметить, что сумма моего долга возросла уже до 33862,56 руб на 1 марта. Поскольку удовлетворяющих ответов от Банка я так и не получил, обращаю внимание на то, что в ПАО КБ Восточный» я не имею никаких действующих услуг и не имею документов на какие-либо услуги на сегодняшний день. Прошу разобраться в ситуации мошенничества со стороны сотрудника И.К. о введение ею в заблуждение клиентов банка. Прошу принять меры по отношению к руководителю отделения №8526, в связи с ненадлежащим контролем за действиями сотрудников отделения и нарушение прав клиентов. Прошу, в случае наличия документов страхования в ПАО КБ Восточный», аннулировать их в следствии того, что договор мною заключён не был. Прошу запросить запись с камер видеонаблюдения и провести проверку сотрудников банка отделения №8526 на предмет обмана клиентов и нанесение репутационных рисков Банку. Прошу наказать сотрудника И.К. материально. Прошу исправить мою кредитную историю. В случае, если на моё имя образована задолженность в ПАО КБ Восточный» или перед страховой компанией прошу погасить ее за счет виновного сотрудника. В свою очередь уведомляю ПАО КБ Восточный», что планирую обращаться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве на действия И.К. Прошу предоставить мне копии всех документов и ответ на данное письмо по адресу регистрации для обращения в Центральный банк Российской Федерации.

Моей маме стали приходить письма на ее адрес о долге по кредиту. В письме указан ее адрес, но фамилия и имя отчество не ее. Кредит она не брала. Маме 70 лет, она переживает по этому поводу, здоровье пошатнулось. Просьба не слать писем и не звонить. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка Восточный в правоохранительные органы, в Центробанк, Прокуратуру и суд, на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Здравствуйте.1 марта в 21:30 позвонили с вашего банка, парень не представился, сказал только что с Отдела взысканий, спросил моего родственника, в отношении которого на получение кредита я не подписывалась. В 2 марта в 13:30 позвонили опять с Отдела взысканий, женщина на просьбу представиться и начала угрожать! Сказала, что знает где я живу, где работаю и отправит людей со мной разбираться, а так же поставит меня на прозвон каждые 5 минут! Я не являюсь клиентом и поручителей вашего банка, вы не законным путем используете мои персональные данные, прошу в срочном порядке удалить мои данные из вашей базы! Иначе буду вынуждена обратиться с заявлением и с жалобой в незаконном использование сотрудниками банка информационных баз данных в Прокуратуру, Правоохранительные органы, Роспотребнадзор, ЦБ, а так же подать иск в Суд на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных".

Прекратить звонки из вашего банка, а так же удалить мои персональные данные и номер телефона с вашей информационной базы.

22.02.2018 г. меня пригласили в ООО на бесплатное медицинское обследование сосудов ног. Настоятельно просили иметь с собой паспорт, т.к. обследование якобы по квоте. На стойке администрации первым делом попросили показать паспорт. Кто пришел без паспорта, тому в консультации отказали, из чего я делаю вывод, что целью моего приглашения была не забота о моем здоровье, а мошенническим образом навязывание мне кредитного договора. Меня несколько часов обрабатывали психологически, ставя страшные диагнозы, применяя манипулятивные техники, не разрешая созвониться с родственниками, ни на минуту не оставляя в покое, чтобы я не пришла в себя. В результате чего я безвольно, не отдавая отчет своим действиям, находясь в состоянии транса, беспрекословно подписала договор с ООО на оказание их псевдоуслуг и Договор кредитования с ПАО "Восточный экспресс банк" на сумму: 107961 руб. Представитель банка находился тут же в помещении ООО. Как только я покинула клинику- мошенника и пришла в себя, я сразу же стала звонить на горячую линию банка с требованием отменить оферту и аннулировать мошенническим образом оформленный договор, но оператор горячей линии уверил меня, что деньги уже перечислены. Дополнительно сообщаю, что мошенники указали в заявке на кредит ложные сведения о моей платежеспособности - написали, что я работаю продавцом с окладом 40000 руб., в то время как я им сообщила, что являюсь безработной, а значит неплатежеспособной. По "Правилам кредитования физических лиц" банк не должен был одобрить мне кредит, не удостоверившись в моей платежеспособности. Далее в течение нескольких дней я написала в ПАО КБ "Всточный" несколько обращений с изложением ситуации и требованием аннулировать кредит, заключенный со мной с признаками преступления по ст.159 УК РФ (мошенничество), а также 26.02.2018г. уведомила банк о расторжении договора с ООО, отправив в электронном виде все подтверждающие документы (Соглашение о расторжении договора, Распоряжение в бухгалтерию банка об отмене ошибочной кредитной сделки и Заявку ОС на СТОРНО сделки), но банк шлёт отписки, тянет время, ничего не предпринимая. Прошу разобраться в моей ситуации и удовлетворить мои законные требования (аннулировать кредит, которым я не воспользовалась).

Здравствуйте! Последнее время участились звонки вашего банка. Вчера, 27 февраля, в 20.22 ч. вечера по местному времени, поступил звонок на мой номер телефона. Представились от вашего банка и спросили моего мужа по поводу задолженности. Я сказала, что мы знаем, что у нас есть задолженность в вашем банке и сейчас у нас нет возможности погасить её в связи с ухудшением финансового положения в семье. Тогда ваш представитель конкретно указал на то, что у нас имеются дети, назвал их имена. Я спросила мне принять это за угрозу в адрес моей семьи или как, диктофон включить не успела и отключила телефон. Потом мой муж тут же перезвонил на этот номер, но он уже был не доступен. И больше уже не смогли дозвониться ни я, ни муж. Я расцениваю это как факт вымогательства, мошенничества, и угрозы жизни моим детям и моей семье. При повторных подобных звонках я буду вынуждена обратиться в правоохранительные и судебные органы. Согласно Конституции РФ я не обязана отвечать на незнакомые звонки. А такие вопросы решаются в рамках закона, а не в рамках хочу возьму!!!

Прошу вас принять меры по жалобе и сделать соответствующие выводы.Спасибо.

Добрый день. В феврале 2018 по настоящий период совершено порядка 10 звонков на мой номер от сотрудников коллекторского агенства восточного экспресс банка. Всегда спрашивают Татьяну Б.. Данный номер был приобретен в официальном магазине Билайн около полугода назад. Никакого отношения ни к этому человеку, ни к этому банку не имею. Слова сотрудники банка не воспринимают, звонят каждый день в 21:00 и настойчиво просят эту женщину и задают одни и те же вопросы. Каждый раз озвучивается одна и та же информация, просьбы об исключении данного номера из базы и с просьбой прекратить звонки на этот номер полностью игнорируются. Прошу прекратить звонки в адрес моего номера и исключить этот номер из базы данных. Первоначально жалоба направлялась в адрес банка на официальном сайте, но результат отсутствует.

Прошу прекратить звонки в адрес моего номера и исключить этот номер из базы данных. Первоначально жалоба направлялась в адрес банка на официальном сайте, но результат отсутствует.

Кто-то указал мой телефон в качестве контактного без моего согласия. Несколько раз в день на мой номер телефона начали поступать звонки от представителей Восточного банка с просьбой передать информацию какой то женщине, которую я даже не знаю . Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Восточного банка. Так же не являюсь поручителем по кредитам данного банка. Никаких документов в этом банке я не подписывала и согласие на предоставление моего номера телефона у меня никто не спрашивал, согласие на обработку своих персональных данных банку я не давал. Сотрудники банка грубят и хамят. Эти звонки приносят мне очень сильное неудобство.

Требую удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. Требую прекратить звонки сотрудников на номер моего телефона. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка Восточный в правоохранительные органы, в Центробанк, Прокуратуру и суд, на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Частые звонки с предложением кредита и каждый звонок впустую.

Удалить телефон из базы обзвона.

Без моего согласия Банк Восточный выпустил две кредитные карты на моё имя. Стали поступать звонки чтобы я их получил, я очень долго их игнорировал в конце концов не выдержал и 27.06.17 пришёл в банк, где оформил заявление на блокировку обеих карт. Девушка оператор уверяла, что больше Вас беспокоить не будут. Прошло очень не долго и опять посыпались предложения о кредитах. Я постоянно говорил, что не нуждаюсь в Ваших услугах. Сейчас опять сообщают, что на мне опять весят кредитные карты и просят прийти их блокировать. Уважаемый господин или госпожа из Банка, кто читает это послание сообщаю Вам официально: "Я в ваш Банк больше ни ногой, как умудрились оформить карты так и аннулируйте их. Если через месяц кары будут фигурировать в моей кредитной истории я буду обращаться в судебные органы с иском морального ущерба. Так как у меня серьёзное сердечное заболевание думаю, что вашему Банку это встанет в копеечку. Всего хорошего".

Немедленно убрать кредитные карты из моей кредитной истории.

Банк нарушает закон №152 "О защите персональных данных", а также причиняет мне моральный ущерб, названивая каждый день по несколько раз, хотя я клиентом этого банка не являюсь, и свои данные им не оставляла. Говорят, что мой телефон является дополнительным контактным телефоном, который указал некий человек-задолженник (М.Н.В.) этого банка. Хотят, что бы я занялась возвратом им долга от этого чел-ка или же погасила этот долг за него!

Срочно настаиваю на удалении всех моих данных из базы этого банка!

Почему банк нарушает закон и по выходным дням звонит клиенту в 7 утра???

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка восточный. Прошу вас принять меры по незаконным звонкам от якобы сотрудников отдела взыскания, которые звонят на номера сторонних лиц распространяя мои личные данные, тем самым нарушая Федеральный закон "О сохранении данных клиента конфиденциальности и их защиты". Сотрудники банка Восточный звонят вот на этот номер телефона 8***3, который не указан ни моим номером, ни дополнительным контактным и в договоре не прописан, также близким родственником, который мог бы дать дополнительную информацию не является. Так же прошу вас оградить меня от угроз со стороны ваших сотрудников лично, а фразы носят такой характер: "Что мне с тобой делать", "Иди и укради". Во-первых, я не являюсь злостным неплательщиком банка, во-вторых, я пенсионер и инвалид 3 группы, и в конце концов это, как минимум, не корректно со стороны сотрудников банка, все-таки они являются вашим лицом, которые таким отношением ну ни как не красят ваш рейтинг. Прошу вас отнестись с пониманием. В ином случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк и Прокуратуру с соответствующим заявлением. С уважением.

В августе 2015 года попала на мошенническую схему компании "Д***", спонсируемую банком Восточный экспресс, находящийся по адресу: Тверская-Ямская 1-я, 16/23. После того, как мошенники оформили на меня кредит в этом банке, через месяц договор с ними был расторгнут и необходимая сумма полностью погашена. С тех пор сотрудники данного банка названивают мне каждые 2-3 недели впаривая свои кредиты, причем в хамском тоне. Звонят всегда с разных номеров, в том числе наяривают в выходные дни по несколько раз. Я просила удалить мой номер из их базы, так как если мне нужен будет кредит, я сама подам в банк заявление, но все бессмысленно. Сегодня, к примеру, было 5 звонков от банка, номера сохранены и разговоры записаны.

Прошу вас удалить мой номер из своей базы номеров и привлечь к ответственности за отвратительное исполнение обязанностей сотрудников банка. Спасибо.

Ежедневно звонят ваши сотрудники по поводу чужого кредита незнакомого мне человека. Не представляются, разговор ведут неграмотно, невежливо. Клиентом вашего банка не являюсь, согласие на обработку моих данных не давала.

Gрошу настоятельно удалить мой телефон из вашей базы данных и не нарушать мои права. Эту бы вашу энергию применять, когда вы даете кредиты непроверенным людям!

В данном банке не имею кредитов, кредитных карт и иных обязательств. Но уже на протяжении нескольких месяцев поступают звонки с номера +7 800 550 05 00 от разных людей с требованием по долгу третьего лица (Екатерина). С данной девушкой давно была знакома, сейчас общение не поддерживаю. Она без моего ведома указала мой номер как контактный. Прошу прекратить звонки на мой номер и удалить его из вашей базы, иначе мне придется писать жалобу в Прокуратуру на ваших сотрудников.

Целый месяц сотрудники банка названивают мне по чужому кредиту.

Прошу удалить номер моего мобильного телефона из Вашей базы данных и не беспокоить меня.

Здравствуйте. В течение 2-х месяцев на мой номер телефона постоянно поступают звонки из отдела или департамента досудебного взыскания Восточного экспресс банка. Неким Дмитрием Аркадьевичем был взят кредит в г.Фокино. Мною была дана исчерпывающая информация, что я такого не знаю, не имею к нему никакого отношения, как и он ко мне. Как и почему он оставил мой номер телефона как контактный или какой-то другой я не знаю. Могу только предположить, что ошибся, или намеренно дал неверный номер. Почему долг некого неизвестного мне человека стал поводом, для того чтобы звонить мне??! Почему номер не был проверен, когда ему давали кредит?! Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, не брала кредитов и не являлась поручителем и не оставляла согласие на использование моего телефонного номера, тем более не давала согласие на использование/обработку моих персональных данных. Ваши сотрудники ведут себя крайне грубо, по-хамски. Были и угрозы, звонить мне каждые два часа, привлечь за укрывательство и т.д.т.п. В общем ведут себя так, как будто это я что-то должна банку или им лично. Столкнувшись с этой проблемой, с удивлением обнаружила сколько негативных отзывов и жалоб именно на этот Восточный экспресс банк, и такие ситуации стали уже не то, что нередким явлением - обычным. Может уже надо пересмотреть свой стиль работы при выдаче кредитов,взять на вооружение опыт других банков, а не содержать многочисленные отделы/департаменты сотрудников, работа, которых заключается в том, что ежедневно с остервенением трепать нервы непричастным людям?

Прошу удалить номер моего мобильного телефона из Вашей базы данных и не беспокоить меня. Соответствующая жалоба оставлена мною на сайте ЦБ РФ.