Отзывы и жалобы. Восточный Банк

В сутках, 07.04.2018 г., сестра моей жены обратилась в банк с доверенностью для того, что бы снять деньги со счета ее отца Константина Николаевича. Доверенность была нотариально заверена. Банк отказал в выдаче средств по данной доверенности. После чего вынудил меня открыть счет в данном банке, заверив, что так будет проще снять наличные денежные средства с моего счета без доверенности. Менеджер банка открыл счет и предложил переводить деньги Константину Николаевичу на счет по 100 тыс через онлайн банк. По истечении времени все денежные средства были переведены мне на счет. В сутках 18.05.2018, я совершил звонок на горячую линию банка и заказал сумму для снятия. После чего был приглашен в банк на 21.05.2018 года к 11 часам. Далее, 21.05.2018, мне поступил звонок от старшего менеджера Натальи с просьбой перенести снятие на на 13 часов, мотивируя это тем, что в 11 часов будет происходить инкассация. Прибыв к назначенному времени, а именно к 13 часам, и прождав до 14 часов, я попал к данному менеджеру. После непродолжительной попытки распечатать расходный ордер Наталья сообщила мне, что не может выдать мне деньги. На мой вопрос, по какой причине? Затруднилась ответить. Я попросил письменно написать мне отказ. В этом не отказали. После чего я попросил телефон управляющего банком, на что так же получил отказ. После чего я обратился на горячую линию банка с просьбой объяснить мне, почему я не могу снять денежные средства со своего счета. После чего я вынужден был уехать из банка. Спустя час мне позвонили из горячей линии и сказали, что мой счет заблокирован. Причина блокировки - "Подозрительные операции". Операций по моему вкладу не было, кроме вынужденного перевода денег на мой расчетный счет. О чем я и сообщил звонившей. Мне ответили, что подготовят ответ и перезвонят. Спустя еще час мне перезвонили уже из банка. Сообщили, что я должен отчитаться откуда у меня данная сумма. Я сообщил работнику банка, что это вы вынудили переводить деньги на мой расчетный счет Константина Николаевича. После чего работник банка вынуждал меня либо перевести деньги обратно, либо перевести деньги в другой банк, но обещали взять комиссию со всей суммы. В связи с чем, считаю действия банка неправомерным удерживанием моих денежных средств, а так же попытке незаконного обогащения путем вынуждения перевода денег в другой банк с комиссией от 2%. Общая сумма для снятия 850 000 руб. Данный банк находится по адресу: г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 22.

Родственник взял кредит, сейчас сменил работу, возможно возникли финансовые трудности. Представители отдела взыскания звонят ежедневно, с просьбами передать информацию заемщику. Я выполняла эти просьбы, уведомляла о том, что у него есть просрочка и меня беспокоят ваши сотрудники. Заемщик сменил номер телефона, старый номер не доступен. Его семья также не отвечают на звонки, несмотря на то, что мы родственники, я не могу с ним связаться и как-то достучаться. Сейчас звонят и уже в наглую начинают обвинять меня во лжи, указывают мне что делать, говорят, что я обязана донести информацию до клиента, что я, собственно, делала, пока его номер был доступен, прозрачно намекают на мою финансовую заинтересованность в этом вопросе, что я, находясь в отпуске по уходу за ребенком должна заниматься чужими проблемами, хамят, придираются к словам, игнорируют мои объяснения. Вообщем, треплют нервы.

Прошу удалить мой номер телефона из вашего черного списка! А ваших сотрудников нужно научить уважительно и без запугиваний и переходов на личности общаться как с клиентами, так и с потенциальными клиентами. Хот после этой головомойки, желание связываться с вашим банком ниже минимального!

Требую прекратить звонки по чужому кредиту.

Моим 80-летним бабушке и дедушке ежедневно в течение длительного времени поступают звонки от людей, представляющихся сотрудниками Восточного банка. Эти сотрудники требуют, чтобы бабушка с дедушкой вернули долг какого-то Виктора Васильевича, который назвал дедушку поручителем при получении кредита. При этом сотрудники признают, что дедушка ничего не подписывал и не был в отделении банка. Ни я, их внук, ни бабушка с дедушкой не знаем указанного выше В.В., никогда с ним не общались, почему он указал наш номер нам неизвестно. Я настоятельно прошу представителей банка прекратить эти постыдные звонки, исключить наш номер из своей телефонной базы. В противном случае я обращусь с заявлением в Роскомнадзор и Прокуратуру РФ с целью защитить своих родственников и себя от сотрудников банка "Восточный" и для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". К заявлению я приложу распечатку звонков МГТС и аудио-записи нашего общения с сотрудниками банка.

Прекратить звонки на номер бабушки и дедушки.

Здравствуйте! Начиная с 13.05.218 на мой номер телефона, которым я пользуюсь на основании договоров с оператором сотовой связи Теле2, стали поступать звонки от банка восточный. Клиентом банка я не являюсь и никогда не была. Сотрудникам банка об этом было сообщено. Первые два оператора с которыми я разговаривала вежливо вели разговор, но 17.05.2018, 21:29, позвонила сотрудница, которая разговаривала по-хамски, при том что повторюсь долгов у меня перед банком нет и не было. Сотрудница в разговоре угрожала, что в случае если я не стану сотрудничать с ними, то ко мне придут коллекторы и будут мне о чем-то "намекать". Так же предлагала посодействовать должнику в погашении долга (13300 руб), сказала, что звонки мне будут поступать и поступать, предлагала мне записать номер телефона должника и повлиять на него.. Что за абсурд??? Следует отметить, что с должником было кратковременное знакомство более 2 лет назад, контакты мы не поддерживаем, о взятие кредитной карты в вашем банке должником я узнала на днях от сотрудников вашего банка, как и о том, что должник указал мой номер телефона в качестве контактного. В момент оформления карты из банка мне не звонили, для подтверждения знакомства и получения моего согласия на использование моего номера телефона.

Я прошу исключить мой номер телефона из обработки службы взыскания банка. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру нашего города. Вся эта ситуация отрицательно сказывается на репутации вашего банка. Прошу разобраться с этим делом и принять меры.

Родственник оставил номер телефона без моего согласия!!!

Начиная с апреля текущего года, моей теще начали поступать звонки из банка "Восточный экспресс", о том, что ее знакомая взяла кредит в этом банке, и теперь испытывает трудности с его выплатой. Работники банка посоветовали моей теще, самой погасить часть кредита за свою знакомую. Естественно, данную рекомендацию она проигнорировала, так не является участником данного процесса. Сегодня, 16.05.2018г., с неизвестного телефона пришла СМС с угрозами. Данный телефонный номер зарегистрирован в Санкт-Петербурге или области. Еще раз хочу пояснить, моя теща никак не связана с данным банком, и поручителем не является.

Здравствуйте! Знакомая, с которой я не общаюсь уже более 15 лет оставила мой номер как контактный. Просрочила кредит и теперь ваши сотрудники звонят мне, и говорят, что я обязан найти ее и заставить ее оплатить кредит, чего естественно я делать не буду. Я никогда не являлся вашим клиентом, созаёмщиком и поручителем не являюсь. Хамству ваших сотрудников нет предела. Говорю, что я не буду никого искать и мне ваши проблемы вообще не нужны, мне в ответ говорят, что - нет - это ваша проблема и вы должны ее решать, иначе мы будем звонить вам постоянно. Прошу удалить мой номер из вашей базы, и боже упаси связываться с вашим банком!

Оформил кредитную карту в феврале 2018 года в банке Восточный. Было два варианта для снятия наличных и для безналичной оплаты, выбрал безналичную карту, так как процентная ставка 29.9% годовых, но снимать с неё можно было только проценты 66.9% годовых чего я не собирался делать, позвонив на горячую линию уточнить можно ли положить через мобильное приложение на счёт сотового оператора. Мне девушка, с кем-то долго советовалась, утвердительно сказала, что это безналичная операция и по ней будет ставка 29.9% годовых. Через некоторое время нужно было платить платеж, я удивился почему такой большой платеж. Связался через мобильное приложение банка "чат с банком" на что мне оператор сказал - у вас ставка 66.9% годовых. Я говорю - давайте проверим почему так. После проверки он мне ответил - я могу с уверенностью сказать, что это была безналичная операция (!) (есть скриншоты переписки) и ставка должна быть 29.9% годовых, он мне предложил написать обращение в банк. Мы составили его и отправили. Они очень долго рассматривали, переносили сроки 3 раза. Ответ конечно меня удивил: "Банк не имеет оснований к удовлетворению Ваших требований, так как нарушений со стороны Банка не обнаружено". Мне 2 сотрудника банка сказали, что это безналичная операция ставка по которой 29.9% годовых, а сам банк сделал ставку 66.9%. Удивлению, возмущению нет предела, я бы мог дойти до офиса МегаФона и там положить на счет

Без моего согласия родственник оставил мой номер, как контактный. Поступают звонки от вашего банка с предложениями погасить кредит за этого человека, что я делать никогда не буду в виду прекращенного общения с данным человеком. Звонки сопровождаются угрозами в виде увольнения меня с работы, передачи моих данных 3-м лицам,предложениями пойти украсть деньги, оскорблениями и т.д. Прошу удалить мой номер из базы и никогда мне не звонить!!!!

Большое спасибо, что помогли разобраться в ситуации. Надеюсь, что разрешится, и эта неприятная история не испортит мне мою кредитную историю. Я регулярно беру кредиты и очень аккуратна в исполнении своих долговых обязательств. В данном случае я обратилась в банк деньгами, так как не хватало средств детям на ипотеку на первоначальный взнос. Вместо решения нашей проблемы, благодаря действиям неродивых сотрудников, проблема лишь усугубилась и все банки мне отказали. Уважаемые господа банкиры, ваше благосостояние зависит и от нашего доверия к вам! Уважайте обычных людей!

Здравствуйте! 04.05.2018 я написала жалобу на банк восточный в г. мурманск. 13.04.2018 я получила неименную кредитную карту "Тепло". Ей не пользовалась. Заказала именную. 28.04.2018 именная карта оказалась в почтовом ящике, я ее активировала по телефону. Картой не пользовалась. 28.04.2018 зарегистрировалась в интернет-банке и, о ужас (!), увидела, что с карты списано 450 р. за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств и 1500 р. в адрес некой неизвестной мне ООО "Европейской Юридической службы" за сертификат на налоговый вычет"!!!!! Что это? Какой сертификат? При оформлении договора сотрудник ни слова не упомянул о каких то дополнительных услугах. Я их не заказывала, услугами не пользовалась!!! Сегодня - 03.05.2018, написала в офисе банка заявление с требованием вернуть деньги за незаказанные мною и неоказанные мне услуги. Более того, на горячей линии мне сказали, что на эти суммы уже начисляются проценты!!!! А как же период, в течение которого можно не платить проценты???? Таким образом, получила карты три недели назад на всякий случай, ими не пользовалась, а уже якобы должна банку 450+1500+41 руб. Беспредел!!! Каких списаний ожидать еще??? У меня есть кредитные карты других банков и нигде я не встречалась с таким обманом!!!!!! 10.05.2018 банк ответил. В ответ на Ваше обращение, сообщаем о том, что при оформлении договора кредитования Вам было предоставлено Согласие на дополнительные услуги. В Согласии на дополнительные услуги, Вы выразили свое желание на получение информации об исполнении кредитных обязательств, и на оформление услуги информационно-правовой поддержки от компании ООО «Европейская Юридическая служба». Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с приобретенными сертификатами, Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по телефонам, указанным в сертификатах. Рекомендуем Вам также ознакомиться с преимуществами предоставленных услуг. Вы можете ознакомиться с информацией на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/about/press-center/news/klienty-vostochnogo-ekspress-banka-mogut-vospolzovatsya-servisom-kruglosutochnoy-yuridicheskoy-pomoshch/?sphrase_id=249378, возможно, данный сервис окажется Вам полезным. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации. Банк Восточный навязывает услуги, ничего не объясняя. Вводит в заблуждение и списывает за неоказанные и незаказанные услуги деньги. Я возмущена.

Я не являюсь клиентом банка "Восточный банк". На протяжении последних приблизительно двух недель во временной промежуток с 9-30 до 12-00 часов утра на мой номер телефона поступают звонки с неизвестных мне номеров, а также требуют погасить за нее задолженность. При данных звонках мне часто хамят и угрожают различными негативными последствиями. Я многократно сообщал, что связь с ней не поддерживаю, и когда кредит на неё банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку "Восточный банк" я не давал.

Прошу прекратить звонки сотрудников данного на номер моего телефона (номер телефона указал в дополнительной информации). А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных данного банка безвозвратно. Дополнительно сообщаю, что уже было направлено в банк обращение за №16064737, по результату рассмотрения которого банк 08 мая 2018 года прислал сообщение, что мой телефон удалён из базы, однако банк продолжает названивать по утрам.

От сотрудников Восточного экспресс банка поступают звонки на мой домашний телефон по поводу кредита Анны Геннадьевны. Я не давала разрешения на использование моего телефона и других персональных данных ни вашему банку, ни А.Г., не являюсь родственницей или поручителем вашего заемщика. Сотрудники вашего банка не реагируют на объяснения и продолжают звонить. Требую прекратить звонки и исключить мой номер из базы!

Я являюсь клиентом банка уже много лет, не было ни одной просроченной задолженности! Позвонив на горячую линию я столкнулась с непониманием!!! На вопрос можно ли объединить кредиты мне поступил ответ от сотрудницы Юлии, что мы можем вам предложить оформить новый кредит и прислать мобильного агента, а об условиях и процентной ставке вы узнаете от нас только когда оформите этот кредит, то есть я покупаю кота в мешке??? Что это за беспредел! Такого раньше я не наблюдала! Отказавшись, сотрудница мне по хамски ответила что больше мы ничего вам никогда не предоставим и больше к нам не обращайтесь! Я в шоке!!!

Я, пенсионерка, вдова-чернобыльца, на данный момент у меня очень трудная финансовая ситуация в связи с уменьшением доходов и в связи со снятием 50% пенсии по исполнительным производствам по микрозайму и задержкой з/п на подработке. Проживаю я одна, ближайшие родственники мне помочь не могут. Кроме того у меня также есть кредиты в 5 Банках: "Русский стандарт", "Хоум кредит", "Ренессанс кредит", Альфа Банк, Сбербанк и в нескольких МФО. Я постараюсь оплатить задолженность по кредиту до 20.05.2018. Очень Вас прошу не передавать мой долг коллекторам.

Регулярно в течении 2 месяцев на мой мобильный телефон и телефон моей дочери поступают звонки из службы взыскания Банка Восточный экспресс! С данным банком мы договорных отношений не имеем и иметь не собираемся, услуги не заказывали. Сотрудники банка (в подавляющем большинстве) общаются некорректно и требуют предоставить документы, подтверждающие смерть совершенно постороннего нам человека, а именно - соседа по квартире, который, по всей видимости, оставил наши номера телефонов в качестве дополнительных контактов. Невзирая на наши неоднократные разъяснения ситуации, навязчивые звонки продолжаются регулярно, в том числе в неположенное время. В связи с вышеизложенным, мы настоятельно требуем исключить из базы данных наши номера телефонов и прекратить звонки полностью. В противном случае, мы обратимся с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В качестве доказательств будут приложены распечатки многочисленных звонков на наши мобильные телефоны и диктофонные записи разговоров с сотрудниками банка Восточный экспресс, ведущихся зачастую в хамской манере.

Здравствуйте! Взяла кредитную карту. При оформлении карты дали недостоверную информацию о процентах и сумме платежа. Буду жалобу писать в Прокуратуру.

С 28 апреля 2018 года, ежедневно, по несколько раз на день звонят представители банка "Восточный экспресс" на сотовый телефон и домашний телефон моих родителей в г. Ставрополе. Требуют к телефону гражданку Татьяну Александровну. Я и мои родители не являемся заемщиками банка "Восточный экспресс", не являемся поручителями вашего банка. Также не имеем родственных отношений с Татьяной Александровной. К номерам этих телефонов Татьяна Александровна не имеет никакого отношения. Мои родители пожилые люди. Мама инвалид 2 группы, сахарный диабет и бронхиальная астма. Вследствие нервного переживания от неправомерных звонков представителей банка "Восточный экспресс", возможен скачок уровня сахара в крови, последствия могут быть плачевными. Мы не подписывали документы о возможности использования наших персональных данных. Я считаю действия сотрудников банка "Восточный экспресс" неправомерными.

Прекратить звонки от представителей банка "Восточный экспресс" по данным номерам телефонов.

Позвонили с Восточного экспресс банка. Требуют, чтобы оплатила кредит за своего брата. На вопросы: 1. есть ли ко мне лично претензии? 2. Давала ли я свое согласие или разрешение на дачу кредита своему брату? 3. Могу ли я получить ксерокопии договора и документов, подтверждающих, что мой брат брал кредит? - операторы отвечают: - "Нет" , но продолжают звонить и настаивать. Прошу дать пояснения по этому поводу и убрать из базы данных мой телефон.