Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Здравствуйте. У моей сестры имеется просроченная кредитная карта (о ней я узнала только сегодня от представителя банка), и сегодня мне все утро звонил представитель банка и просил проинформировать сестру о задолженности. С сестрой уже некоторое время в ссоре и не общаюсь, но всеравно сказала что попытаюсь донести до ее сведения, после чего представитель банка настойчиво предложил мне оплатить ее задолженность, на что я сказала что не имею такой возможности и не буду платить. После чего преставитель банка начал мне угрожать испортить мою кредитную историю и звонить на мое место работы для оплаты задолженности, пугал меня законами и тюремным сроком, если я не оплачу задолжность, угрожал не только мне, но и моему супругу.

Прошу решить этот вопрос, так как я не поручитель, не созаемщик и не наследник, и согласия свое на звонки не давала.

13 мая 2018 года мобильный агент представляющий интересы банка "Восточный" отправила от моего имени заявление на выдачу кредитной карты заверенное моей электронной подписью на экране планшета сотрудника банка. В самом заявлении не был указан кредитный лимит и процентная ставка. Как пояснила мне агент точные сведения по этому поводу вы можете узнать по тел. горячей линии или в отделении банка. Пакет документов мне будет выслан на электр. почту. Как выяснилось по тел. горячей линии мне был предоставлен кредит с выдачей кредитной карты, которая активируется автоматически. Однако, такого заявления я не подписывала. Я не давала согласия на открытие счета, не давала согласия на активацию карты. Данную карту я в тот же день заблокировала, т.е. 13 мая 2018 года. Сотрудник банка сообщил мне что я могу в любое время написать заявление о закрытии счета в отделении банка если я не планирую воспользоваться предоставленным кредитом. В пакете документов присланных банком на мою элект почту я обнаружила заявление о страховании и согласие на дополнительные услуги на которых стоит изображение моей подписи. С данными документами я ознакомлена не была, подписей своих не ставила, доверенностей сотруднику банка ставить их от моего имени не давала. 5 июня я обратилась в отделение банка с заявлением о закрытии кредитного счета в связи с отказом от предоставленного кредита, аннулировании кредитной карты, однако сотрудник банка отказал мне в приеме такого заявления в связи с наличием у меня долга по страховке. Откуда у меня возник "долг" по страховке если я не пользовалась кредитом, он мне пояснить не смог. В отделении банка я написала заявление 16276456 о расторжении кредитного договора от 13.05.2018 года и аннулировании страховки, на которое 25.06.2018 года был получен ответ о том, что информации о страховке банк не располагает и кредитный договор банк расторгнуть не может. 02.07.2018 года я повторно написала заявление такого же содержания №16478626. 10.07.2018 года я вновь обратилась в отделение банка с требованием об аннулировании страховки, отказе от договора комплексного обслуживания в котором о страховке кстати ничего не сказано, и расторжении кредитного договора №16539190 - ответа нет. Кроме того я попросила распечатать мне документы по моей заявке в отделении банка, оказалось что высланные мне на почту и находящиеся в банке документы в том числе заявление о страховании, согласие на доп. услуги совершенно различны по своему содержанию. Все это время пока я жду ответа от банка на мой тел. постоянно (до 60 раз в неделю в том числе в выходные дни) названивают представители банка из службы взыскания требуют денег, хамят, угрожают коллекторами, грозят черным списком и т.д. Вымогают деньги угрожая также названивать родственникам. Я требую разобраться в этой ситуации, немедленно убрать незаконный долг, закрыть счет, аннулировать договора страхования договора на доп. услуги и комплексного банковского обслуживания в том числе кредитный договор. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центробанк.

Оформила зарплатную карту МИР в Восточном экспресс банке. Школа г. Перми зарплату за июнь перевила 23 июня - 6000р. и 4 июля - 8141р., 6000р. банк вернул обратно в школу, школа снова перевела деньги в банк и до сих пор я их не получила. Сегодня ездила в центральный офис на Ленина, 46, писала заявление на возврат денежных средств, девушка сделала корректировку и сказала, что деньги должны прийти в течении часа, прошло уже 7 часов, а денег нет. По вине банка я уже три недели сижу без денег. Скоро зарплата за июль, а я ещё за июнь не получила. Хочу знать где мои деньги?????

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом/заемщиком/поручителем в банке "Восточный экспресс". На протяжении нескольких месяцев мне регулярно звонят сотрудники отдела взыскания по поводу кредита какой-то неизвестной мне Б. Натальи. Я такую никогда не знала и не знаю и среди моих знакомых вообще такой нет! На мой домашний телефон в день по 3-4 раза проходят звонки от отдела взыскания задолженности Вашего банка. 3 года назад уже были такие звонки и по той же самой фамилии. Но направив Вам обращение звонки прекратились.Сейчас все повторяется вновь. Нет покоя. Нарушается мое личное пространство. На просьбу разобраться наконец и не выдавать кредиты без предварительной проверки, сотрудница высказалась, что не мне ее учить и звонить мне они будут продолжать, так как "я за это деньги получаю, а на ваши потраченные нервы и время мне наплевать". Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации. Мой номер телефона принадлежит только мне и очень давно, никаким поручителем и тем более заемщиком я не являюсь.

Прошу разобраться в данном вопросе. В противном случае буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Добрый день! Уже 3 день и не один раз за день на мой телефонный номер 8903***5529 поступают звонки от сотрудников вашего банка, а точнее, из департамента взыскания, по поводу погашения задолженности М.Н.А. Я не являюсь клиентом вашего банка. И с этим человеком я не общаюсь! Сотрудники ведут себя нагло и просто вымогают деньги, это при том, что моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку я не давала, никаких документов не подписывала. Тем самым они нарушают Федеральный закон «О коллекторской деятельности» №230-ФЗ и их действия попадают под статью 163 УК РФ – «вымогательство». Прошу прекратить звонки и убрать мой номер из базы данных. В случае неисполнения, я обращусь в правоохранительные органы.

Уберите мой номер из базы данных!

Сотрудники в грубой форме звонят на место работы, озвучивают информацию по текущему счету.

Здравствуйте. Я не являюсь вашим кредитором, не выступала поручителем и согласия на использование моих персональных данных вам не давала. Немедленно прекратите ваши противозаконные действия! Звонят и говорят какая я плохая что не помогаю оплатить долг! Откровенное вымогательство! Оставьте меня уже в покое! Названивают каждый день, уже сил нет.

Требую разобраться в данной ситуации. Немедленно уберите мой телефон из Вашей базы данных! Если сегодня же не удалите, завтра же оставлю жалобу в Центробанке, Роскомнадзоре и Прокуратуре.

13.07.18 я выполняла перевод western union в отделении Восточного Экспресс банка в городе Хабаровск, ул Муравьева Амурского, 50. Курс на тот был 62,5₽-1$, в кассе была стажёр О.А.. Я отправляла 1000$ с комиссией 10$, итого я должна была купить 1010$. Она открыла программу, назвала мне сумму в 63125₽, я дала ей 63500₽, потом у неё не получалось отправить перевод, она решила провести операцию по обмену денег, дала мне квитанцию за покупку 1000$=62500. Потом у неё снова ни чего не получилось. Она звонила, консультировалась, рвала бумагу, в конце она смогла его оформить и сказала оплатить комиссию в 10$ (забыв, что я уже оплатила), я тоже запутавшись даю ей 1000₽, она считает 62500+1000=63500-63125₽ и даёт мне сдачу в 375₽, я выхожу из кассы, начинаю смотреть документы и понимаю, что меня обсчитали на 1000₽. Тут же возвращаюсь, объясняю ситуацию, я уверенна если просмотрели бы камеры, то увидели ошибку оператора! Банк не пошёл мне на встречу.

Не являюсь клиентом банка. Кредиты не брал. Поручителем не являюсь. Согласия на обработку своих персональных данных не давал и не даю. Звонят в 7.час. 35 мин. утра. На каком основании мне звонят, спрашивают про должника и т.д.??? Называют даже не мой адрес. Сотрудники банка нарушают мои права и такие действия могу рассматривать как угрозу.

Прошу разобраться в данной ситуации и более не беспокоить по данному поводу, а также убрать мой телефон из обработки вашей службы. В противном случае вынужден обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.

Звонили сотрудники банка и сказали, что коллега по предыдущему месту работы указал мой номер телефона в качестве контактного, на что я разрешения не давал, так же не являюсь клиентом банка или поручителем по кредиту, отношений с бывшим коллегой не поддерживаю. Сегодня пришла смс о задолженности. Прошу удалить мой телефон из базы банка, в противном случае буду вынужден обратиться в Прокуратуру и прочие инстанции.

Здравствуйте. На протяжении двух месяцев, я выслушиваю хамство и вымогательство денег от сотрудников вашего банка. Я не являюсь вашим кредитором, не выступал поручителем и согласия на использование моих персональных данных вам не давал. Немедленно прекратите ваши противозаконные действия! Требую: разобраться в данной ситуации. Немедленно убрать мой телефон из обработки вашей службы. В противном случае я буду вынужден обратиться в Прокуратуру.

Разобраться в данной ситуации!

2 июля 2018 г мобильный агент представляющий интересы банка ПАО КБ "Восточный", заполучив мою электронную подпись на пустом экране планшета, дистанционно передала информацию сотруднику банка, который поставил эту подпись на "договоре", без уточнения содержимого договора, а также не предупредив меня о добровольной (принудительной) программе страхования. О условиях кредита и страховке, я узнал только после получения электронного экземпляра договора отправленного на мой email.. Сотрудник банка фактически в одностороннем порядке заверил этот "договор", т.к как моя электронная подпись с пустого планшета, не может оказаться на договоре и страховке без моего согласия Мною было подписано только одно заявление клиента о присоединении к договору комплексного обслуживания, в котором отсутствует информация о страховании, не прописано суммы кредита, процентов и прочих комиссий, которые затем обнаруживаются в "договоре". На мои вопросы агенту о этом заявлении, мне был дан только один ответ, что все условия кредита мне станут извесны только после обращения в банк. Я не давал согласия на открытии счёта, страховании, активации карты и предоставления прочих дополнительных услуг без моего ведома и ознакомления настоящего договора! 2 июля 2018г в день получения карты, сразу было направлено обращение № 16478920 в банк об аннулировании "договора". В данный момент решение банка до сих пор на рассмотрении. Карта по моей просьбе заблокированна и средства с карты не снимались. В интернете не меньше 200 отрицательных отзывов по этому банку, не считая числа тех людей, которые не имею возможности эти отзывы оставлять...

Здравствуйте. На протяжении сегодняшнего дня, я и моя семья выслушивает хамство и вымогательство денег от сотрудников вашего банка. Я не являюсь вашим кредитором, не выступала поручителем и согласия на использование моих персональных данных вам не давала. Немедленно прекратите ваши противозаконные действия! Требую: разобраться в данной ситуации. Немедленно убрать мой телефон и телефон моего супруга из обработки вашей службы. Жалобу в Центробанк я уже оставила, следующий шаг будет Роскомнадзор и Прокуратуру.

Здравствуйте! Я подавала заявление на отключения меня от программы страхования жизни и здоровья. Обращение №16538168. На основании чего мне было отказано? В договоре, в разделе подачи заявления программы страхования моей подписи нет!!! Сотрудник банка проявила свою инициативу и внесла меня в эту программу! Подписывать это я отказалась и согласие не давала! Прошу Вас мне разъяснить данный инцидент!

Для погашения задолженности по кредитной карте перечислила денежные средства со счета своего ИП. 9.07.2018 перечислила 100 рублей, чтобы проверить правильность реквизитов. Деньги поступили, карту заблокировали. Пришлось дважды съездить в банк для разблокировки карты. 11.7.2018 перечислила 50 000 рублей. Карту снова заблокировали ссылаясь на 115 ФЗ. На горячей линии сказали что я должна вновь обращаться в банк с документами подтверждающими происхождение денежных средств, при этом пришлось в течении 5 минут вопрошать что за документы я должна предоставить. В итоге сказали предоставить выписку со счета моего ИП, не уточнив период за который я должна ее предоставить. Попросила сообщить мне номер статьи в 115 ФЗ на основании которой банк блокирует мою кредитную карту при перечислении на нее любой суммы от 100 руб. до 50000 руб., когда они не превышают 600 000 руб., но на горячей линии мне отказали, отправив писать письменный запрос в банк. Не ужели так и будет продолжаться при каждом перечислении???

Ситуация, конечно, просто убийственная и произошедшая со мной в первый раз. 04.07.2018г. сделала онлайн заявку на кредит, срочно понадобились деньги, поступило предложение от ПАО КБ "Восточный". Представитель банка по телефону после проведения манипуляций по установлению личности сообщила мне, что мне одобрен кредит наличными на сумму в 300 000 рублей, а также, что ко мне прибудет курьер, но сам кредит будет в виде карты, ответив на мое удивление, что "наличку он же не может развозить". Прибыв по месту моей работы курьер сфотографировал меня и мои документы, на вопрос какие проценты и сумма на карте ответил, что за всеми разъяснениями я должна обратиться в банк. В банк я позвонила, карту активировали, пин-код не сказали, но сообщили, что сумма на карте составляет 100 000 рублей, опять-таки не сообщив процентную ставку. После некоторых раздумий и начитавшись "положительных отзывов" сегодня, 09.07.2018г. я позвонила на горячую линию в банк, заблокировать карту, где мне сообщили, что я, оказывается должна более 6000 рублей за то, что мне дали карту, хотя денег я не снимала! Это вообще что?? Карту я не заказывала и она не именная. Просто мошеннические действия. Я хочу закрыть карту. Требую убрать незаконный долг!

Прошу убрать долг, который противоречит действующему законодательству и может расцениваться только как мошенничество. В противном случае буду вынуждена отправить данную жалобу в ЦБ, Прокуратуру и другие инстанции для принятия мер.

Здравствуйте. На протяжении трех месяцев я подвергаюсь ежедневным нападкам, хамству и оскорблениям людям, которые представляются сотрудниками Вашего банка. Я не являюсь Вашим кредитором, не выступала поручителем и согласия на использование моих персональных данных вам не давала. Каждодневные звонки на мой номер, при этом обращаются ко мне не по моим ФИО, с требованием оплаты каких то денег за неизвестного мне человека. Вчерашний звонок в 9 вечера от молодого человека с угрозами в мой адрес - это просто пик беспардонности и грубиянства! Немедленно прекратите Ваши противозаконные действия!

Требую: разобраться в данной ситуации. Немедленно убрать мой телефон из обработки вашей службы. В противном случае оставляю за собой право обращения в Прокуратуру, Роскомнадзор и суд.

Не являюсь клиентом банка. Кредиты не брала. Поручителем не являюсь. Согласия на обработку своих персональных данных не давала и не даю. На каком основании мне звонят, спрашивают где найти должника, требуют навестить и заплатить, спрашивают ли есть ли у меня дети и т.д.??? Сотрудники банка нарушают мои права и такие действия могу рассматривать как угрозу.

Прошу разобраться в данной ситуации и более не беспокоить по данному поводу, а также убрать мой телефон из обработки вашей службы. В противном случае вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.

Я пенсионерка, ветеран труда. Не являюсь клиентом банка. Кредиты не брала, вклады не делала в этом банке. Поручителем не являюсь, согласия на обработку своих персональных данных не давала и не даю. За чужой кредит ответственности не несу. На каком основании мне звонят каждый день, спрашивают где должника найти, так еще и требуют заплатить. Сотрудники банка нарушают мои гражданские права, 152 ФЗ, ст.137 УК РФ и т.п. Прошу разобраться в данной ситуации и более не беспокоить по данному поводу, а также убрать мой телефон из обработки вашей службы. В противном случае оставляю за собой право обращения в Прокуратуру, Роскомнадзор и суд.

Я не являюсь клиентом банка! Кредиты не брала, вклады не делала в этом банке. Брали кредиты и знакомые, и родственники. Я согласия на обработку своих персональных данных не давала и не даю. За ваших должников ответственность не несу. Перестаньте мне названивать! Мало того что меня спрашивают где ваших должников найти, так еще и требуют заплатить за них. Что за вымогательство?! Что за терроризм телефонный?! Уже устала!

Удалите мои данные с базы! Не звоните никогда!