Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько раз в неделю должны звонить с банка восточный экспресс по поводу моей задолженности?

Добрый день! 10 апреля обратилась в данный банк для заключения договора на открытие счета по вкладу!!! Специалист банка настойчиво предложил подключить кредитную карту к договору, чтобы процент по вкладу был больше! Цитирую его слова: "По данному кредитному продукту Вы не будете платить, денежные средства с Вашей карты сниматься не будут. Мы с Вами на месте карту разрежем, утилизируем! Вы про нее забудете». Подписала отказ от всех услуг страхования, заключила кредитный договор ко вкладу. Спустя месяц после заключения договора по вкладу и получения кредитного продукта я узнаю, что у меня задолженность по кредиту около 40000 руб. Сказать, что я испытала шок это ничего не сказать. После получения уведомления сразу обратилась в банк за разъяснениями, почему у меня образовалась задолженность. Специалист банка уверил, что у меня все отключено, я заполнила 28.05.2021г заявление - обращение об отключении услуг страхования. 29.05.2021г пришел отказ по данному заявлению, в виду отсутствия дополнительной информации. 29.05.2021 написала повторное заявление-обращение, где подробно прописала, что отказывалась от всех услуг страхования по кредиту параллельно написав заявление на расторжение кредитного договора. Хочу добавить, что кредитом я не воспользовалась, движение денежных средств по карте не осуществлялось. Сегодня, 31.05.2021г, на мой сотовый телефон позвонил представитель банка с требованием погасить текущую задолженность, давя, не обращая внимание, на мои комментарии, что я не подписывала согласие на страхование. Звонок был сделан в рабочее время, что вызвало стрессовое напряжение и полное отсутствие рабочего состояния на рабочем месте, что привело к торможению рабочего процесса, а, также к упаду жизненных сил, поднятию артериального давления и плохому самочувствию. После телефонного звонка я в третий раз обратилась в Восточный банк с требованием разъяснить мне сложившую ситуацию. Сотрудник банка просмотрев все документы в системе банк, прокомментировал, что у меня нет доп.услуг по страхованию, он видит отказ от страхования. На текущий момент, я пришла к выводу, что Восточный банк обманывает своих клиентов, вводит в заблуждение, преднамеренно не оговорив все условия, замалчивает про все скрытые услуги.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и урегулировать данный вопрос! Аннулировать задолженность по кредитному договору.

Здравствуйте. Я хочу пожаловаться на ваших сотрудников, которые звонят третьим лицам и передают информацию про мой долг. Сначала звонят мне, разговаривают, потом тут же перезванивают третьим лицам и просят за меня заплатить долг. Если вы не примите меры в отношении ваших сотрудников, я буду вынуждена писать в другие инстанции.

Здравствуйте. На мой телефон пришли смс сообщения о поступлении денежных средств на карту 8771, а в дальнейшем и списание за покупки. Клиентом Вашего банка не являюсь и не являлась, заявок на оформление чего-либо не давала, разрешение на обработку персональных данных тоже не давала и не посещала это заведение никогда. Похожая ситуация повторяется опять? Я писала ранее жалобу 20243185 от 16.07.19 на сайте банка. Ответ представителя вашего банка: «Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, данное уведомление поступило Вам ошибочно. Корректировки произведены, уведомления более не будут поступать». И опять все повторяется?! Прекратите это безобразие и удалите мой номер телефона из базы банка и не беспокойте меня. Вы же Российский Банк и наверное имеете лицензию???

Получил ответ из банка из которого следует, что банк заморозил мой счет на том основании, что им неизвестно происхождение зачисленной на счет банка посредством мобильного банка суммы порядка 200000 рублей. Однако Определением Верховного Суда Российской Федерации от 30.01.2018 по делу о №78-КГ17-90 разъясняется, что банки также вправе отказаться выполнять распоряжение клиента, если он не представил необходимые документы или у кредитной организации появляются подозрения, что вкладчик хочет совершить операцию для легализации преступных средств или финансирования терроризма. Такое преимущество закреплено в пункте 11 статьи 7 закона. Исключение же составляют операции по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица. Таким образом действия банка являются незаконным по той причине, что никаких других распоряжений кроме зачисления принадлежащих мне денежных средств на счет банка я не давал. А легализацией, по мнению банка, является разовые покупки на сумму не превышающую 100-200 рублей. А также снятие наличных без комиссии в стороннем банке (на предмет проверки возможности операции, о которой банк заявляет на сайте) на сумму 400 рублей необходимых на проезд в автобусе мне и моей семье, в которой банк отказал. Таким образом банк пресек легализацию денежных средств в сумме порядка 600 рублей ветераном боевых действий, гражданином Российской Федерации более 30 лет находящегося на службе государства награжденного правительственными и ведомственными наградами. Банк имеющий проблемы с законом в результате которого он был продан Совкомбанку с одной стороны и ветеран с другой. Признайте уже свою ошибку и прекратите беззаконие. На основании изложенного требую прекратить неправомерные действия банка, разблокировать принадлежащий мне счет в банке.

Открыл счет в банке Восточный, перевел свои денежные средства из банка Хоум кредит на карту Банка Восточный. В ответ банк восточный заблокировал карту и прислал смс сообщение: "Karta 8481 PAO KB "Vostochnyj" zablokirovana do polucheniya informatsii o proiskhozhdenii sredstv. Podrobnee v ofise ili vstbnk.ru/letter". Основания блокировки карты в офисе банка не привели, только составили заявление на разблокировку карты.115-фз не наделил банки функциями службы финансового мониторинга. Действия банка незаконны и нарушают мои права. Требую незамедлительной разблокировки карты.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВОСТОЧНОГО ЭКСПРЕСС БАНКА, ЗАЕМЩИКОМ ИЛИ ПОРУЧИТЕЛЕМ КЛИЕНТА БАНКА ВОСТОЧНЫЙ. ОДНАКО, СОТРУДНИКИ ДАННОГО БАНКА ЗВОНЯТ НА МОЙ НОМЕР С НОМЕРА 8***27, 8***26 , ТРЕБУЮТ ПОГАСИТЬ КАКУЮ-ТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПОСТОРОННИХ ЛИЦ. ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ НА МОЙ НОМЕР.

25 января 2021 я обратилась в офис ПАО КБ «Восточный» в г. Белгороде с заявлением о досрочном погашении кредита по Договору кредитовая №2***8 от 18.12.2020г.. Остаток денежных средств по кредитному договору на момент моего обращения составлял 120 374,33 (Сто двадцать тысяч триста семьдесят четыре рубля 33 коп). Сотруднику банка я предоставила письменное заявление о досрочном погашении кредита. Полагая, что банк действует добросовестно, я подала заявление в одном экземпляре. В подтверждение своего намерения я внесла указанную сумму в банк. Спустя два месяца я узнала о том, что банк не списал денежные средства в погашение кредита, а используя их, продолжает частями погашать кредит и начислять проценты, ссылаясь на то, что заявления от меня якобы не поступало. Я повторно неоднократно обращалась с аналогичными заявлениями, звонила на горячую линию, однако, банк продолжает их игнорировать и списывать с меня проценты, пользуясь моими деньгами, предназначенными для досрочного погашения кредита. Я продолжаю обращаться в банк с заявлением о досрочном погашении, но каждый раз он находит уловки для того, чтобы не погашать кредит даже в объёме имеющихся у него моих средств. Прошу оказать мне содействие в разрешении сложившейся ситуации.

У Восточного банка есть дебетовая карта "Карта без границ". В силу своих особенностей карта рекомендуется в первую очередь мигрантам из СНГ, в частности гражданам из следующих стран - Узбекистан, Киргизия, Таджикистан и Азербайджан. Но карту Банк выдает всем желающим, и россиянам в том числе. По карте банк на всех своих ресурсах обещает 10% бонусов (кэшбэка) при покупке авиабилетов. Информация на оф. сайте - https://www.vostbank.ru/client/debit-card/karta_bez_granic Всё вроде бы хорошо, в правилах всё четко указано за какие операции и в каком случае банк начислит эти самые 10%. НО... Дело в том, что одно дело договор и другое что мы имеем по факту, а именно - из 15-20 крупных авиаперевозчиков которые занимают почти 100% рынка в РФ, только на сайте Аэрофлота банк дает скидку 10%. Аэрофлот занимает примерно 30% рынка согласно Коммерсанту https://www.kommersant.ru/amp/3560599. Я, например, аэрофлотом редко летаю. Чаще получается, что у других компаний билеты дешевле и по России их удается забронировать в большинстве случаев. Получается неосведомленный клиент в большинстве случаев купит билет и ничего не получит. Это разве не скрытый обман? Я просто хочу чтобы вы еще раз прочувствовали эти цифры... Из "20" компаний только "одна" компания подходит по критериям. Об этом явно не указано нигде на сайте. Там просто обещают 10% кэшбэк за авиабилеты. Но в правилах завуалированно эту информацию указали через специальные т.н. мсс-коды. И данный код за который Банк бонусирует есть только у Аэрофлота. Понимаете, если бы они на сайте указали, что скидка будет только у АФ и других иностранных компаний, это другое дело. Но явно об этом нигде не указано. Нет инструкции как проверить какой код будет при покупке билета, нет списка кодов у популярных а/к РФ. Ничего нет, только то, что за авиабилеты будет 10% кэшбэк. Я в начале не просто так указал, что карта предназначена для мигрантов в первую очередь, т.к. поначалу банк только им ее выдавал. Гражданам РФ последние пару недель начали ее оформлять. И не поверите, даже они при покупке билетов в пролете, потому что у основных авиакомпаний СНГ данный код также отсутствует. Касаемо меня: Я купил 8 апреля этого года на сайте Смартавиа билет за 27 тысяч. Мне должны были выплатить 2000р (по условиям в месяц не более 2000р). 10% я не получил, т.к. билет был оформлен не на сайте АФ. Вот собственно в чем проблема. Спасибо заранее. Надеюсь на ваше содействие! ______________ Согласно правилам их программы лояльности, 10% скидки они дают за коды 3000-3301 и всё. Это коды в основном зарубежных а/к, не СНГ. см. https://www.vostbank.ru/upload/iblock/df8/USLOVIYA-AKTSII-_BONUS-ZA-POKUPKI_Karta-bez-granits_.pdf. За код 4511 скидку они не дают, хотя по описанию она очень даже похожа на покупку билетов: 4511 - Авиалинии, авиакомпании - нигде более не классифицированные. Air Carriers, Airlines – Not Elsewhere Classified. Но проблема в том, что Данный код (4511) есть у следующих компаний: азимут - 4511, Azur Air - 4511, смартавиа - 4511, аэрофлот - только у АФ оказался нужный мсс 3011, Пегас Флай - 4511, победа - 4511, редвингс - 4511, NordStar - 4511, nordwind - 4511, Россия - 4511, Руслайн - 4511, Уральские авиалинии - 4511, S7 - 4511, Ютеир - 4511, Якутия - 4511. СНГ: uzbekistan airways - 4511, dushanbe24.ru - не смог найти, somonAir (таджикистан) - не смог найти, AZAL (азербайджан) - 4511, Авиа трафик (киргизия) - 4511, Armenia Aircompany - 4722, тоже не подходит, Air Astana - 3068...хоть одна подошла :/ В СНГ летают также многие российские а/к у которых неподходящий код!

Мной был оформлен кредитный договор с ПАО "Восточный экспресс Банк" 17.07.2018 г. Решением судебного участка №3 г. Стерлитамак от 22.10.2018 г. данный договор признан прекращенным с 18.07.2018 г. При направлении заявления о внесении изменений в кредитную историю АО "НБКИ" 15.08.2019 г. был получен ответ 03.10.2019 г. об изменении статуса счета с активного на закрытый, с отсутствием задолженности. 02.04.2021 г. в АО "НБКИ" заказан новый отчет. В отчете данный кредитный договор отображается со статусом активный, дата обновления информации 31.05.2020 г. Таким образом можно сделать вывод, что ПАО КБ «Восточный» намерено подает искаженную информацию по закрытому кредитному договору. Прошу разобраться в данном вопросе.

При заключении кредитного договора мною, как субъектом персональных данных, вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно ст. 9 п. 2 ФЗ РФ N 152-ФЗ "О персональных данных" мне дано право отозвать у вас и связанных с вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) всех моих личных, паспортных и адресных данных, предоставленных при заключении кредитного договора, моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, моих рабочих телефонов, а также моих изображений и фото; 2) всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитной документации, 3) адреса проживания моих родственников, 4) адреса, наименования и контактных телефонов моего работодателя. Обращаю внимание, что при заключении кредитного договора мои родственники и прочие контактные лица не давали банку права на использование их персональных данных. Запрещаю банку и связанным с вами организациям любым образом распространять и публиковать информацию обо мне, моих родственниках и контактных данных третьих лиц, указанных в кредитной документации. Руководствуясь ФЗ РФ N 152-ФЗ "О персональных данных" с момента получения данного заявления прошу банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в полном объеме. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне, моим родственникам или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». На данный момент ,у меня, ежемесячно с заработной платы проводятся выплаты по исполнительному листу в размере 50%,без задержек и в полном объеме! Тем не менее, сотрудники банка звонят мне по 5-6 раз в день, в течении недели, нарушая тем самым 230 ФЗ,по поводу просрочек родственников, с которыми я не общаюсь! В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в ФСПП, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в суд, в Центральный Банк РФ. «28» августа 2021 года.

Прошу прекратить любое взаимодействие со мной со стороны банка! Исключить мои персональные в системе банка!

15 июня 2019 года между мной и АО «Восточный Экспресс Банк» был заключен кредитный договор на получение кредитных карт с отсрочкой платежа. Я получил от банка две кредитный карты с сроком до 01/24 года, сразу же написав отказ от страхования карт и пользовался услугами банка в течении года не нарушая условий предоставления кредита. После закрытия всех долгов перед банком и согласно условиям договора, так как написано что ведение счета и обслуживание карт в банке предоставляется бесплатно, я не стал закрывать карты, а просто перестал пользоваться ими, так как пропала такая необходимость. Но 16 декабря 2020 года мне пришло смс, что с кредитного счета списано сто рублей для страхования карт. В этот же день я позвонил по телефону горячей линии в банк, где мне сказали, что банк перевыпустил карты и теперь страховку нужно оплачивать. Я написал обращение в банк под номером 24671340 на неправомерные действия банка, так как не давал ни какого согласия на перевыпуск карт, который у меня нет, но что банк так и не ответил и продолжает не регулярно, но снимать страховку.

30 октября 2020г. Алданским судом РС(Я) рассмотрено гражданское дело по иску В.Л.Н. к ОАО КБ "Восточный" о взыскании морального вреда. Взыскана сумма в размере 35.000 руб. Исполнительный лист предъявлен непосредственно в ОАО КБ "Восточный" для исполнения. Однако, по сегодняшний день, должник не желает исполнять требование суда.

16.02. Я ОБРАТИЛАСЬ НА ЭТОЙ ПЛОЩАДКЕ С ПРОСЬБОЙ ПРИНЯТЬ У МЕНЯ, ИНВАЛИДА 2 ГР., ЗАЯВКУ НА ВЫПУСКВТОРОЙ КАРТЫ, А Я БЫ ТОЛЬКО ЗА ГОТОВОЙ УЖЕ ПРИЕХАЛА В ОФИС. ОТВЕТ БАНКА ТУТ, ЧТО ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ТОЛЬКО В ОФИСЕ, ТАК КАК НУЖНА ПОДПИСЬ МОЯ. ТАК ВОТ, ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ! ВАШИ ОФИСЫ НЕ ПРИСПОСОБЛЕНЫ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ, ОНИ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ УМЕЮТ ПРИНИМАТЬ, КРЕДИТЫ ДАВАТЬ СО СТРАХОВКОЙ. БЕЗГРАМОТНАЯ ЗАВЕДУЮЩАЯ ОФИСОМ (БЕЗ БЕЙДЖИКА, КАК И ВСЕ ТАМ РАБОТНИКИ) ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ УТВЕРЖДАЯ, ЧТО ТЕХНИЧЕСКИ ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО. УМЫШЛЕННО ОБМАНЫВАЛА, ЧТО ПЕРВАЯ КАРТА ЗАБЛОКИРУЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. ЗАДАВАЛА НЕКОРРЕКТНЫЕ ВОПРОСЫ: "ЗАЧЕМ МНЕ ВТОРАЯ КАРТА?", "ЧТО Я С НЕЙ БУДУ ДЕЛАТЬ?", "ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ ОНА МНЕ?". Я ЗВОНИЛА В КОЛЛ-ЦЕНТР И НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ ГОВОРИЛА ВСЕ ВРЕМЯ, ПОТРАТИВ ПОЛТОРА ЧАСА, ПОКА ЕЕ ОБУЧАЛИ КАК СОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. НО ОНА НЕ ВЗЯЛА МОЮ ПОДПИСЬ, КАК ПИСАЛИ МНЕ ТУТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА. ВСЕ ВРЕМЯ, ПОКА ОНА УНЕСЛА МОЙ ПАСПОРТ В СВОЙ КАБИНЕТ, МЕНЯ ДЕРЖАЛИ НЕ ДАВАЯ ВЫЙТИ НА УЛИЦУ 2-ОЕ МУЖЧИН, УГРОЖАЛИ, ЧТО УВЕЗУТ МЕНЯ, ЧТОБЫ Я ПЕРЕДУМАЛА ВЫПУСКАТЬ КАРТЫ. КОГДА ВЫШЛА ЗАВЕДУЮЩАЯ ОФИСОМ В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ, ОНА НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, ДАЛА УКАЗАНИЕ ВЫПРОВОДИТЬ МЕНЯ ИЗ ОФИСА. МЕНЯ ВЫВОДИЛИ КАК ПРЕСТУПНИЦУ! НА УЛИЦЕ НЕ УЕЗЖАЛИ, Я БОЯЛАСЬ! Я ИСПСПЫТЫВАЛА УЖАС И СТРАХ! ДУШЕВНУЮ БОЛЬ! ОНИ ВЫГЛЯДИЛИ СТРАШНО УГРОЖАЮЩЕ! Я ПЛАКАЛА, БЫЛО ПЛОХО С СЕРДЦЕМ, ЗАДЫХАЛАСЬ, ГОЛОВА КРУЖИЛАСЬ И ВЫЗВАЛА СКОРУЮ ПОМОЩЬ. НА УЛИЦЕ - 20, Я ПРИЕХАЛА С ДРУГОГО КОНЦА ГОРОДА, С РЕВМОТОИДНЫМ АРТРИТОМ С ТРУДОМ ВЗОБРАЛАСЬ ПО КРУТЫМ ЛЕСТНИЦАМ, БЕЗ ПАНДУСА! НЕ ОФИС БАНКА ЭТО, А ШАРАШКИНА КОНТОРА, КАК О НЕМ ПИШУТ ЖИТЕЛИ ГОРОДА НА ЯНДЕКС ОТЗЫВЫ И В ГОРОДСКИХ АЙТАХ! ПОЗВОНИЛА ПЛАЧА В КЦ И ОПЕРАТОР ЗАФИКСИРОВАЛА ОБРАЩЕНИЕ. КСТАТИ, ОНА ЕДИНСТВЕННАЯ ИЗВЕНИЛАСЬ И О МОРАЛЬНОМ УЩЕРБЕ ЗАВЕРИЛА! НО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИШЕЛ ОТВЕТ ОТ НАЧ.ОТДЕЛА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ И ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЧТО Я НЕ ПРЕДОСТАВИЛА ДОКОЗАТЕЛЬСТВ ФИЗИЧЕСКИХ СТРАДАНИЙ И ДУШЕВНЫХ! ШОК ОТ ПРОЧИТАННОГО! Я ЗВОНИЛА С УЛИЦЫ ВООБЩЕ-ТО У ВХОДА В БАНК. СПРАШИВАЛА ПОЧЕМУ НЕ УЕЗЖАЕТ ПРИ МНЕ ОХРАНА, БОЮСЬ ИХ? У МЕНЯ СТЕНОКАРДИЯ, ДОЗИРОВКИ МОИХ ЛЕКАРСТВ ПРЕЖНИХ НЕ ПОМОГАЮТ! ПРОШУ ПРИНЕСТИ ИЗВИНЕНИЯ И КОМПЕНСАЦИИ НА ЛЕКАРСТВА! КЛИЕНТОАРИЕНТИРОВАННЫЙ, ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК УВОЛИЛ БЫ ТАКУЮ ЗАВЕДУЮЩУЮ И ДАВНО ХОТЬ 1000-2000 НА КАРТУ ПЕРЕВЕЛ! НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 25243385 ОТ 5 МАРТА НА БАНКИ.РУ 10482867. НИ НА ОДНО ИЗ НИХ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ! ОЧЕНЬ БОЛЬНО!

Позвонили с банка, предложили кредит. Я согласился что бы посчитали 200 000 в кредит на 3 года. Не говоря никаких условий сказали, что мне одобрено и я должен встретится с курьером что бы получить "пластик" на котором после оформления будут условии кредита. Сказали, что эта карта ничего не значит! Я встретился с курьером. Он очень настаивал что бы я забрал эту карту. Подписал договор, подумал, вдруг пригодится. Со слов курьера, пока я не активирую карту и не получу пин-код и не воспользуюсь ею, никаких процентов по кредиту начисляться не будет. Каково же было мое удивление, когда я забрал эту карту и мне спустя три месяца позвонили и сказали, что у меня просроченная задолженность 12 с лишним тысяч!!!!??? И если я ее не погашу, то у меня будет испорчена кредитная история и начислены пени. Кредиткой не пользовался, у меня даже пин-кода нет!!! Просто мошенники, ни стыда ни совести!!! С таким обманом еще не сталкивался, аферисты какие-то! В итоге завтра поеду закрывать эту кредитку и буду судится с ними. Обманным способом заставляют подписать документы на кредитку. И начисляют проценты, хотя кредиткой не пользовался. Если были прецеденты у кого такие, как написать жалобу регулятору и контролирующие органы. На лицо мошенническая схема, всучить кредитку любыми способами и начислять проценты, хотя ею и не пользовались. Может вы поможете и поспособствуете решению данной проблемы. P.S. Как я понял такая проблема не только у меня возникла, по отзывам на банки.ру, с таким многие сталкивались. Спасибо.

Досрочно погасил кредит. Написал заявление на закрытие счета, а банк всё равно шлёт смс с суммой задолженности. Позвонил в отделение. Сказали - нет заявления и вы по-прежнему должны, плюс ещё начисляют проценты.

Недавно стала клиентом банка восточный экспресс и мне домой привезли карту, не именную. Я обратилась в колл-центр банка, чтобы заказать вторую именную карту, но мне ответили, чтобы я ехала в офис банка, написала там заявление. Но я инвалид 2 гр, офис банка в г.Набережные Челны крайне неприятный, о чем его в Яндекс отзывах и городских пабликах критикуют, к тому же находится ужасно не удобно от остановки. Почему этот банк настолько не клиентоориентирован, что даже имея не плохой продукт, как карта восток, отталкивает от себя всех. Нормальные банки принимают в колл-центре заявки на выпуск второй карты. Далее оповещают смс о ее готовности с указанием времени работы офиса банка для ее получения. Почему Восточный не хочет этого делать? Почему оператор колл-центра, Максим Андреевич, не хочет принимать обращение от меня, с номером обращения, ссылаясь на внутренний регламент? Мне нужна вторая карта, но нет возможности ездить, писать заявление в их офис. Помогите.

Сегодня, 14.02.2021г., в выходной день от сотрудников вашего банка на мой номер телефона с самого утра и до позднего вечера постоянно звонили сотрудники вашего банка с предложением услуг. Интервалы между некоторыми звонками составляли 15 минут. И это продолжалось в течение всего выходного дня!!! Последний звонок был в 20.30 с номера 8***6 от сотрудника В.С.Ю. из г. Саратова, которая на мой вопрос – Почему она звонит в выходной день в такое время ответила, что они могут звонить до 22 вечера. Так вот - не могут они звонить в выходной день никому, тем более в вечернее время. Не имеют никакого права! Я требую – удалить мой номер телефона из списка обзвонов с предложениями услуг вашего банка. Это превосходит все допустимые нормы приличия и нарушает границы моего личного пространства. Настойчивость подобная хамству не на пользу вашему банку. Обучите своих людей элементарной культуре человеческого общения и нормам приличия!

Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы. Достали звонки по поводу задолженности С. Сергея. Я его не видел много лет и не знаю где он находится. Звонки происходят в достаточно грубой форме, как будто я что-то должен вашему банку. Прошу разобраться с этим вопросом и удалить мой телефон с вашей базы.

Оставляла заявку на сайте, на кредит наличными. Звонит менеджер, заполнили заявку, итог - одобрено. Предлагает мне 2 варианта, кредитную карту на 200000 р со льготным периодом 90 дней и ежемесячной платой 3500р. Я отказываюсь, и повторяю что нужно кредит наличными. Он предлагает мне кредит наличными под 23.8 %, что агент приедет привезет карту и смогу без % снимать денежные средства в любом банкомате!!! У Вас все разговоры записываются, я раз 5 спросила точно без комиссии, он ответил - да! Итог: приехал агент 31.01.21, сказал что кредит Вам еще не одобрили, одобрят или нет он не знает, сказал что после того как он уедет придет решение, сказал расписаться на планшете для заявления, сфотографировал документы, задал не сколько вопросов и уехал. На карту перевели 200000 р.. Я пошла в банкомат Сбербанк, комиссию он не показывает, но написал что за один раз можно снять сумму не более 7500р. Я снимаю, и что я вижу: на счету было 200000р, стало 190918,50р. Звоню на горящую линию. Толком ответить не смогли мне ничего, якобы не видят операцию. И только там выяснилось, что 59% годовых мне начисляется за снятие наличными, а 23.8% это за безналичную оплату! Я в шоке! 01.02.21 ездила в банк: Москва, Б. Семеновская, 38, с12, написать заявления на отказ от страхования в период охлаждения, хотя сотрудники говорили, что я могу отказаться в приложение или на сайте, но не вышло. Там я еще узнала, что страхование коллективное оказывается у меня, написала заявление на отказ от страховки, сказали что срок рассмотрения до 10 дней. Я внесла денежные средства через кассу подсчитав % за снятие наличных в размере 10000р что на счету было 201000р и хотела закрыть этот кредит, получив отказ, мотивируя тем, что нужно сначала получить разрешение на расторжение страховки и "мы не видим еще, что транзакция Ваша прошла. Она может доходить до 30 дней", а после этого мне опять ехать к ним и писать заявление на закрытие. Сегодня 02.02.21 приходит смс от банка: "обращение 25024409 будет рассмотрено до 23.02.21", а платеж по графику на страхование 14800 р стоит уже на 15.02. Требую: 1. Аннулировать страхование жизни (4. В случае если Застрахованное лицо отказывается от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения (период охлаждения), ему необходимо написать соответствующее заявление в адрес Страхователя (Банка), при условии отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Письменное заявление Застрахованное лицо направляет Страхователю лично. 5. После принятия заявления Страхователь обязан прекратить начисление и взимание с Застрахованного лица платы за присоединение к программе страхования.) 2. Полностью расторгнуть с Вами договор кредитования (выдержка из Вашего договора: Уведомлен о праве в течение 14 дней с даты получения Кредита досрочно вернуть всю сумму Кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования.). PS: современная судебная практика содержит немало примеров, когда иски заемщиков на расторжение договоров коллективного страхования были удовлетворены (например, решение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17-24 от 31.10.2017 г.). После рассмотрения материалов дела суд признал, что условия соглашения, не позволяющие заемщику в предусмотренный законодательством срок вернуть деньги, уплаченные за участие в страховой программе, ущемляют его потребительские права и не соответствуют требованиям, обязательным для соблюдения сторонами при заключении публичных договоров.