Отзывы и жалобы. Восточный Банк

26 ноября 2018 года мне на телефон поступил звонок от сотрудника Банка Восточный, который озвучил, что у меня имеются незакрытые счета в банке за которые, если я их не закрою в ближайшее время, будет взиматься плата 1000 рублей. Для закрытия нужно явиться в офис 27.11.2018. 27 числа я явилась в офис в назначенное время, специалист подтвердила, что действительно у меня есть незакрытые счета, но помимо этого она еще видит, что у меня перевыпущена карта (хотя карты в этом банке у меня никогда не было, а был только кредит, который закрыт давным давно). Т.к. я озвучила, что мне ничего не нужно - ни карт, ни счетов она предложила все закрыть. После чего начались странные вещи. Специалист, сказав мне, что для закрытия счета меня нужно сфотографировать и направить фото коллегам, чтобы они убедились, что это действительно я. Сделала мое фото и попросила подождать пару минут. Во время ожидания мне пришла смс от банка "заявка на кредит одобрена" я уточнила, что это на что девушка ответила, что это смс пришло ошибочно и не стоит обращать внимание. После чего мне распечатали бумаги и велели подписать, не читая, т.к. мои данные якобы не изменились и это лишь формальность, при этом пояснили, что это мое заявление на закрытие счета и карты. Но я все таки решила прочитать и в первых же строках увидела, что это анкета на получение кредитной карты номиналом 300000. После обнаружения факта обмана я попросила пригласить управляющую и теперь уже обе эти девушки твердили, что я ошибаюсь и это никакая не анкета, а заявление на закрытие счета. Я оставила жалобу в отделении именно на мошенничество сотрудников офиса (копия моей жалобы у меня имеется, а также имеется та самая анкета на получение карты) Опять же подтверждая мои слова о мошенничестве могу сказать, что вечером этого же дня мне позвонила девушка из Восточного банка и уточнила не оставляла ли я заявку на кредит сегодня (т.е. специалист все таки подала от моего имени заявку на кредит!!!). По истечение срока рассмотрения мне пришло смс, что обращение рассмотрено и нужно позвонить на гор.линию. На гор линии мне озвучили ответ и он не соответствовал сути моего обращения от слова совсем! Мне ответили, (если коротко) что Банк вправе использовать мои личные данные и привели ссылки на статьи. Но моя жалоба была оставлена на мошенничество сотрудников офиса, которые обманным путем чуть не оформили на меня кред. карту на 300 000 рублей!!! Мое обращение зарегистрировали вновь и назначили новые сроки рассмотрение на 13.01.2019, затем продлили до 14.01.2018. НО! 14 числа ни звонка, ни смс от Банка мне не поступило. Я позвонила сама и мне озвучили, что-то вроде того, что в теч дня мне предоставят ответ. Сегодня 22.01.2019 и Банк игнорирует меня по сей день, не считая нужным предоставлять ответ на жалобу!!! Если будет необходимо, готова приложить сканы документов о которых говорила в тексте жалобы.

Разобраться в ситуации. Дать корректный ответ на жалобу, касательно именно мошенничества сотрудников офиса, а также дать пояснение на каком основании Банк игнорирует жалобу! Ответ просьба предоставить на эл.почту, а также по телефону.

18 января 2019 г в течении дня на мой телефон постоянно звонили с отдела взысканий банка Восточный. Девушка, представившись К. Ольгой Николаевной, называла меня по имени отчеству и фамилии, хотя я своих персональных данных банку не давал и сообщила мне сведения касающиеся частной жизни моего брата, а именно, что мой брат является должником по кредиту и своевременно не осуществляет возврат средств. Затем с меня в хамской форме потребовала сообщить сведения касающиеся частной жизни моего брата, вела себя неадекватно. На мои попытки объяснить ситуацию не реагировала, хамила, требовала отвечать на непонятные мне вопросы, угрожала. На мои слова о том, что я не являюсь должником или стороной конфликта так же не реагировала. Клиентом банка Восточный я не являюсь и никогда не являлся, кредитов не брал, поручителем не являюсь. Так же поступали смс от VOSTBANK.RU непонятного содержания напоминающие угрозы. В этот же день на сайте банка Восточный я разместил обращение зарегистрированное за №182 93 709 с требованием прекратить звонки, так как я не являюсь должником или клиентом банка и своих персональных данных банку не предоставлял. В ответ на мое обращение 19.01.10 пришла СМС с извинениями и заверениями, что произошла ошибка и звонки прекратятся. Но сегодня, 19.01.19, звонки продолжились. Снова хамили, угрожали, снова требовали отвечать на вопросы касающиеся частной жизни моего брата. На попытки пояснить ситуацию в соответствии с ответом банка на обращение не реагировали. Считаю указанные действия со стороны банка недопустимыми, противозаконными и требую прекращения звонков, удаления моих персональных данных из базы банка Восточный.

Я являюсь владельцем кредитной карты Восточного Экспресс Банка. Дата ежемесячного платежа в декабре 2018 г. была 24 декабря. В день платежа я внес платеж через терминал банка, о чем имеется подтверждающий чек. Мне были начислены штрафные санкции, потому что деньги поступили на расчетный счет 25 декабря, что не является моей виной. Требую отменить штрафные санкции. В дату очередного платежа 21 января, планирую внести очередной платеж без учета штрафа за просрочку! Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки! Чек прилагаю. Номер карты и дата платежа указаны в чеке.

Требую отменить штраф за просрочку!

Добрый день. Имея двухмесячную просрочку по уплате задолженности по кредитной карте Восточный Экспресс Банк подал на меня исковое заявление в суд о взыскании задолженности: суммы основного долга и процентов. Все время до получения исполнительного листа я вносил платеж вовремя, закрыл образовавшуюся задолженность с начисленными штрафными санкциями. Исполнительный лист об удержании 50% моей заработной платы поступил от ФССП по моему месту работы. Мой работодатель будет удерживать с моей зарплаты и оплачивать Федеральной Службе Судебных Приставов сумму задолженности (сумма в исполнительном листе превышает сумму имеющейся по факту задолженности, поскольку проводились платежи). Требую расторжения кредитного договора с Восточным Экспресс Банком на основании того, что задолженность будет гаситься в судебном порядке по исполнительному листу, дабы избежать начисления дополнительных процентов и штрафов за просрочку!

Требую расторжения кредитного договора!

08.08.2018г. я обратился в отделение банка «Восточный экспресс банк» по адресу: г.Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, д.28, с целью получить потребительский кредит наличными для рефинансирования в банке «Русский Стандарт», о чем я прямо сообщил менеджеру М.Ю.. Менеджер сообщила мне, что при получении кредита наличными, процентная ставка будет выше и чтобы избежать этого, мне откроют дополнительную дебетовую карту, совершат на неё безналичный перевод денежных средств с моего кредитного счета и я смогу снять эти деньги с дебетового счета через кассу банка, с процентной ставкой 29.416% годовых, как указано в шапке кредитного договора. Я выразил своё согласие с этими условиями и мне оформили: - Кредитный договор от 08.08.2018г. на сумму 100000 руб.; - Текущий банковский счёт 4***5; - Кредитную карту 4***6; - Дебетовый счёт 4***06; - Дебетовую карту 4***4; За выпуск кредитной карты с меня взяли комиссию 1000 руб.; За открытие дебетового счета с меня взяли комиссию 150 руб.; Документы по открытию дебетового счета а так же комиссиям по его оплате мне не предоставили; За безналичный перевод 60000 руб. с кредитного счета на дебетовый с меня взяли комиссию 3345.35 руб. При оформлении кредита, менеджер потребовала от меня дать согласие на дополнительные страховки и услуги. Я выразил отказ, на что мне объявили, что отказ от этих услуг возможен только после оформления договора, в противном случае мне откажут в получении кредита. Лист согласия с дополнительными услугами был распечатан с уже проставленными галочками, не дав мне возможности отказаться от этих услуг, хоть я и прямо сказал об этом менеджеру. В ходе оформления договора мне навязали следующие услуги: - Комиссия о предоставлении информации о кредитной истории - 450 руб.; - SMS информирование - 89 руб. в месяц, о котором меня не уведомили и в кредитном договоре отсутствуют сведения о подключении и размерах оплаты этой услуги, что является нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (Информация о товарах, работах, услугах); - Программа страхования жизни и трудоспособности заёмщиков и держателей карт ПАО КБ «Восточный» - 0.99% от суммы использованного кредитного лимита ежемесячно; - Программа страхования рисков держателей кредитных банковских карт ПАО КБ «Восточный» - 100 руб. ежемесячно; - Услуга Юридические консультации от ООО «Юридические Решения» - 5000 руб. Сразу после оформления кредитного договора, под диктовку менеджера я составил обращение об отказе от этих услуг. Данное заявление было принято, менеджер не поставила никаких отметок о принятии, но 09.08.2018г. я получил СМС о том, что моё обращение зарегистрировано под №16771613 от 08.08.2018г. 10.08.2018г. я получил от банка отказ, мотивированный тем, что я не указал номер своего кредитного договора. Я написал повторное обращение №16819558 от 16.08.2018г., ответ на него получил лишь 08.10.2018г. (спустя 54 дня), что является нарушением ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Срок ответа на претензию по возврату – 10 дней), а так же нарушением п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (Период отказа от страховых услуг – 14 дней). Не смотря на мой отказ от страховых услуг, с меня списали: - 09.08.2018г. – 100 руб.; - 03.10.2018г. – 683.56 руб.; - 31.10.2018г. – 677.71 руб.; - 03.12.2018г. – 672.70 руб.; - 29.12.2018г. – 666.85 руб.; - 09.01.2019г. – 442.33 руб.; Таким образом банк незаконно присвоил себе 3243.15 руб., что нарушает ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Обязанность возвратить неосновательное обогащение). Для отказа от "Юридической консультации" мне велели писать заказным письмом на московский адрес этой фирмы, что является нарушением ст. 439 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Отзыв акцепта). Я позвонил в офис фирмы ООО «Юридические Решения», где мне сообщили, что для отказа от услуги «Юридические консультации» мне нужно написать заказное письмо по адресу: 127055 Москва, Бутырский вал, д.68/70, стр.1. Письмо с требованием вернуть деньги за неиспользованную услугу я отправил 16.08.2018г., но ответа от них до сих пор не получил. 4 месяца я исправно платил суммы, которые мне приходили в СМС от банка. На руки я получил 60000 руб., выплатил уже 17700 руб., но когда 26.12.2018г. зашёл в личный кабинет на сайте vostbank.ru, увидел, что мой долг перед банком составляет уже 74079.64 руб., а моя кредитная ставка - 78.90% годовых. Данная процентная ставка могла возникнуть только, если бы я получил кредит наличными, согласно п.4 кредитного договора, что невозможно, поскольку кредитная карта мной даже не распечатана, а в выписке присутствует операция по безналичному переводу. Таким образом считаю, что менеджер ввёл меня в заблуждение относительно тарифов и процентных ставок, что является нарушением ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения). Я обратился в банк с требованием объяснить данную ситуацию, на что мне не дали никакого устного ответа. Я написал обращение №18093906 от 26.12.2018г. с требованием отменить все дополнительные услуги и вернуть мне сумму переплаты и пересчитать проценты в соответствии с ранее названной ставкой 29.416% годовых. Главный менеджер П.В.С. на диктофон сообщила мне, что срок рассмотрения обращения составит 5 дней, но 28.12.2018г. я получил СМС, что это обращение будет рассмотрено лишь 17.01.2019г. (22 дня). 17.01.2019г. я получил СМС о продлении сроков рассмотрения заявления до 22.01.2019г., что снова нарушает ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (срок ответа на претензию по возврату – 10 дней). Таким образом считаю, что в ходе получения потребительского кредита, банк неоднократно ввёл меня в заблуждение, навязал мне дополнительные услуги без права отказа и присвоил мои денежные средства. Готов обратиться в суд с требованием наказать банк по ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (Нарушение иных прав потребителей), ст. 15.26 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (Нарушение законодательства о банках и банковской деятельности), а так же множеству нарушенных законов, перечисленных мной в данной жалобе.

Здравствуйте! Мне на телефон поступил звонок о том, что у меня остался не закрыт лицевой счет. Лицевые счета закрыли, но дальше сказали - так как лицевой счет не был закрыт произошла автоматическая замена карты на сумму 300000 и 15000. Но для того чтобы закрыть нужно сначала дать согласие на их получение, а если я это не сделаю с меня будут удерживать по 500 рублей Я все подписала, договор от 17.01.2019, Затем мне сразу оформили заявление на блокировку карты 220071xxxxxx4326 и 425534xxxxxx0347 и так же на закрытие лимита и на отключение от программы страхования. Я хочу спросить - правомочны ли действия сотрудника отделения 0925 К.Е.О. в г. Красноярске. Откуда взялась карта с такими. А сегодня, 18 января, мне пришло сообщение, что я подключена к системе страхования с суммой комиссии 100 рублей. Я опять обратилась в отделение, но мне сказали не волноваться и больше ничего. Почему так происходят все эти манипуляции, если карта должна быть уже заблокирована.

Добрый день. Меня зовут Ольга. После оформления кредита 06.06.2018 года, на сумму 200000р. и утверждения менеджера о том, что после подачи заявления об отказе от страховки ее отключат, я пришла в банк и написала обращение на отключение страховки (обращение № 16293487 от 07,06,2018 т.е на след.день). В итоге мне пообещали прислать ответ письмом по адресу регистрации, но письма до сих пор нет, а ездить в банк накладно, т.к. банк в другом городе. В итоге хотела погасить кредит досрочно, через полгода платежей, т.е. 6 платежей по 13500 р и в итоге еще остаюсь должноа 231000р при условии что изначально кредит был на 200000, а на руки получила 192000. Самое интересное, что когда заявку одобрили и менеджер заявила, что обязательным условием предоставления кредита является оформление страховки на весь срок кредитования, иначе без страховки кредит не оформят. Хотя я сказала, что страховка мне не нужна, т.к хочу погасить кредит досрочно. В связи с тем, что других вариантов предоставления кредита мне не предложили и, соответственно, навязали мне услугу страхования, я была вынуждена взять кредит на этих условиях. Соответственно, мне бы хотелось в до судебном порядке решить вопрос по возмещению стоимости страховки, т.к. данная страховка должна быть оформлена добровольно, а не в обязательном порядке, а это нарушение ст.935 ГК РФ. (Обязанность работу или здоровье не может быть на гражданина по закону). Надеюсь разберемся по данному вопросу, не доводя дело до суда.

Просьба, убрать страховку полностью за весь период пользования кредитом. Пересчитать остаток за исключением страховки.

Моя история началась с того, что менеджер банка «Восточный» подсунула мне потребительский кредит с ежемесячным платежом под видом кредитной карты с беспроцентным периодом пользования. В этот же день, когда она прислала договор на почту, я позвонил на горячую линию банка с требованием аннулировать договор и закрыть счет. Женщина на другом конце провода заверила, что счет закрыла. Я уничтожил карту, так ей ни разу не воспользовавшись. 04.08.18 (спустя 1,5 месяца) на мой телефон пришло сообщение, что у меня задолженность перед банком "Восточный" в размере 5364,35 рублей. На горячей линии, мне сообщили, что кредит закрыт, но я обязан выплатить страховку. Т.к. в выходные банк не работал, в отделение я смог попасть только в понедельник 06.08.18г. Там выяснилось, что сумма долга за 1,5 дня увеличилась вдвое и составляет 10 729 рублей. Менеджер сообщила, что необходимо полностью погасить долг и написать жалобу в банк. После ее рассмотрения - деньги мне вернут в кассе отделения. Иначе за время выяснения обстоятельств долг будет продолжать расти в геометрической прогрессии и это сильно испортит мою кредитную историю. Я внес требуемую сумму, составил жалобу и потребовал закрытия всех моих счетов в данном банке с письменным подтверждением. Все бумаги есть в наличии и датированы 06.08.18г. Через несколько дней на электронную почту банк выслал пустую выписку с лицевого счета (шапка таблицы и всё). А ответ на жалобу от банка до сих пор не пришел. Когда я понял, что с банком разговаривать бесполезно, 28.08.18г. я написал жалобу в Центральный банк и разместил отзывы/претензии на крупных финансовых порталах. 31.08.18 - на сайте АРБ и Банки.ру под отзывом появился комментарий «…Банком были проведены необходимые корректировки, комиссия за присоединение к программе страхования возвращена на Ваш счет…». В этот же день позвонили из службы безопасности банка «Восточный» и сказали – «по Вашему счету в данный момент проходит какое-то движение. Это делаете Вы?» Я ответил: «Нет. Счета должны быть закрыты и аннулированы. Движений быть не может» и сразу же поехал в отделение банка разбираться (во избежание дальнейших вопросов обозначу - звонивший номер мы пробили по базе в отделении полиции – он принадлежит банку «Восточный». Личные данные/пароли/кодовые слова и прочее не запрашивали). В отделении банка выяснилось, что все счета по-прежнему в рабочем состоянии. На одном из счетов (который был привязан к злополучной карте) 31.08.18 было снято порядка 20-и тысяч рублей. Я несколько раз писал жалобу в банк с требованием разобраться в ситуации, закрыть счета и вернуть сумму страховки. У меня принимали заявление с фразой «будем выяснять». Единственным ответом на сложившуюся ситуацию было то, что вчера (14 января 2019) мне начали названивать из департамента взыскания с требованием вернуть долг!!! Вследствие того, что банк «Восточный» не может надлежащим образом обеспечить безопасность вкладов и счетов клиентов; не в состоянии давать какие-либо официальные ответы на сложившиеся конфликтные ситуации; не в состоянии вернуть денежные средства изъятые незаконно - я буду требовать отозвать лицензию у банка «Восточный» до выяснения обстоятельств.

Уважаемые представители банка "Восточный", второй раз прошу: обучите менеджеров своей горячей линии и менеджеров из департамента взыскания разговаривать вежливо, не хамить, не фамильярничать. И если они задают вопрос - слушать на него ответ не перебивая и не повышая тона. Верните мне сумму изъятой у меня страховки, закройте наконец мои счета и удалите все мои данные из своих баз. Я больше не хочу иметь с вашим банком никаких дел.

Добрый день! На мой домашний номер телефона начались звонки представителей банка Восточный Экспресс. Они спрашивают какого-то Строева и очень агрессивно утверждают, что раз этот человек дал этот телефон, значит он здесь проживает. Объяснения, что здесь такой не проживает, их не устраивают. Я живу в этой квартире с этим номером телефона более 35 лет и никаких Строевых здесь не проживало и не проживает. Эта фамилия мне не знакома. Помогите решить эту проблему и избасить меняч от звонков из банка. Соответствующее обращене в банк под номером 18247665 я уже направила на их сайте

Звонят с Банка Восточный на протяжении уже четырех месяцев по чужому кредиту. Уже объясняла, что не имею никакого дела к этому человеку, но звонки продолжаются на дню по 4 раза и больше, отнимают мое время. Причем слушать не хотят сотрудники, твердят свое, что передайте нашему клиенту, что у него задолженность. Объясняю, что ничего не знаю о вашем кредиторе, на что ответ передайте и все. Спрашиваю - на каком основании мне звонят, тем более я за этого человека не ручалась когда он давал мой номер, мне не звонили и не уточняли знаю я этого человека или нет. Прошу Вас исключить мой номер из вашей базы данных.

Был заключен кредитный договор с банком "Восточный" от 02.11.18. Банк игнорирует мои требования выслать мне кредитный Договор, согласно которому мне начисляются штрафы, пени и проценты по кредиту. Оригинал Договора мне не был предоставлен, т.к кредитная карта была доставлена мне домой курьером. Курьер заверил, что Договор будет выслан мне на почту в течение ближайшего времени. Вот такое письмо я получила, согласно которому я обязана уплатить банку комиссию, чтобы увидеть свой Договор...

При оплате кредита через приложение "просто кредит " на счет деньги не поступили. Вовремя спохватившись я позвонила в банк, на что мне сказали, что я якобы положила деньги на какую-то карту. Вопрос - откуда взялась эта карта ? Её мне вышлют позже и она ещё не активирована, так как тогда деньги могли на неё упасть? Оплата производилась по номеру кредитного договора. Во-вторых, при подписание договора было отметка об отказе от каких-либо карт. Получается, человек оплатил, не в курсе ни о какой карте и живет спокойно, а тут образуется задолжность и банк начисляет штрафы и проценты за просрочку. Попахивает мошенничеством.

Неоднократно, в течении месяца, обращалась с жалобой на постоянные звонки по чужому кредиту от КБ Восточный через сайт arb, постоянно получаю ответы от сотрудников банка, что мой номер телефона, мои рабочие телефоны и телефон супруга исключены из анкет другого заемщика и звонки более поступать не будут. 3 раза оформляла такую же заявку на горячей линии банка. Поступали СМС с ответом, что все номера исключены. Извинения приносят все, по факту же, звонки поступают до настоящего времени. Сначала говорили, что просто не обновилась информация, 5.01.2019 г. вынуждена была опять оставить заявку на горячей линии, пришло СМС что заявка исполнена. Однако звонить не перестали. Сегодня на горячей линии сказали, что заявка от 5 января отклонена как повторная. Предложили еще раз написать на сайт.

Прошу отметить, звонки поступают даже в выходные праздничные дни. Я не знаю, сколько обращения я должна написать, и когда меня и мою семью сотрудники банка оставят в покое. Такое чувство, что просто издеваются.

С восточного банка на протяжении месяца поступают звонки и угрозы, спрашивают кредитора М.Ю., который оставил мой номер для контакта. Я им объясняю, что этого человека я даже и не знаю, хватить мне звонить. Но толку никакого, там видно тупни сидят. Прошу снять мой номер с дозвона.

Каждый день звонят с этого банка мне. Представляются из отдела досудебного разбирательства, по вопросам действующей просрочки, начиная с 7 утра по Екатеринбургскому времени (при этом мотивируют это тем, что время уже восьмой час или полвосьмого?!). Еще звонят контактным лицам, оглашают им суммы моей задолженности с требованиями, чтобы они оплатили их за меня (мама, сестра, брат жены, друг), а как же Федеральный Закон "О персональных данных" ?! Угрожают им выездом выездной группы по месту их проживания. Я требую, чтобы им больше не звонили и исключили из контактных лиц всех их из базы данных. Я всегда на связи и разговариваю с ними по 3 раза в день, а они объясняют контактным лицам, что я не доступен. В адрес банка в декабре 2018 г. заказным письмом направлена информация о том, что мною подано заявление в арбитражный суд о моем физическом банкротстве, их реакция - это усиление нажима на меня и контактных лиц, контактные лица настаивают на исключение их из базы данных, все записи разговоров готовы предоставить в правоохранительные органы для оценки и принятия решения.

Я являюсь клиентом Банка ПАО Восточный. В данный момент есть спорная с банком ситуация. И к моему крайнему удивлению "Восточный банк" звонит моим знакомым и раскрывает мои данные. А именно: Банк позвонил Марине В., которая приходится мне бывшей коллегой, 07.01.2019 в 11-08 (время по Новосибирску), потом также 07.01.2019 в 20-02ч, и выдал информацию о том, что у меня есть просроченная задолженность в сумме 162537,58, что я являюсь злостным неплательщиком, и что данному человеку (так как мы с ней знакомы) нужно мне помочь. На каком основании Банк разглашает мои персональные данные третьим лицам? При этом прошу учесть, что данные лица не были предоставлены как контактные для банка. Клиентами данной фин организации не являются и разрешения на то, чтобы сотрудники банка с ними связывались, они не давали.

Прошу рассмотреть мое заявление о разглашении моих перс данных Восточным банком.

Добрый день. Несколько месяцев постоянно поступают звонки и представителей банка Восточный. Сотрудники банка донимают звонками с предложениями утром (до 9:00) в выходные дни, вечером после 21:00, в другое время. На комментарии, что их предложения не интересны и на просьбы прекратить звонки, они не реагируют. Откуда у банка номер телефона неизвестно - за услугами в это банк не обращались и личную информацию не предоставляли (использование персональной информации без разрешения - это нарушение закона).

Требую немедленно исключить мой номер из списков по обзвонам и смс-рассылкам. Услуги этого банка мне не интересны извонков от навязчивых сотрудников банка я больше получать не хочу.

Заставили обманным путем меня, глупого пенсионера, заключить кредитное соглашение даже не выплатив маленькой денежной ссуды, якобы для очистки кредитной истории. Таким образом просто они грубо обманули меня.

Прекратить, аннулировать (приостановить) договор кредитования от 09.10.2018 года. Или провести его реструкторизацию до тех пор, пока я не перееду на пмж и место работы в другой регион. В СПБ мне умышленно не дают работать.

Моя бывшая сотрудница Елеонора Павловна оформляла кредит в восточном банке и указала мой телефон как контактный. Я никакого согласия на это не давала. Сейчас мне посоянно названивают с банка по поводу ее кредита. Грубят, давят на меня. Я понятия не имею гдеинаходится бывшая сотрудница. В никаких дружеских отношениях с ней никогда не состояла. Прошу посодействовать чтобы мой телефон был исключен из числа контактных.

Мне 5.06.2018 г ПАО Восточный экспресс банк навязывал мне кредит наличными в кредитной карте, а именно: я заявку оставил на кредит наличными через интернет. Мне на следующий день звонит какой-то курьер, и говорит что банк одобрил мне кредит и этот банк работает так, кредиты выдаем на руки в любом месте. Договорились у метро Царицыно. Она пришла, в руках какая-то карта (я заявку написал на кредит наличными). Мне не сказали ни сумму, сколько одобрение, ни %, объяснив мне, что и лимит и % я могу узнать после активации карты. При ней я 2 раза звонил на горячую линию по номеру 88007007100, и операторы (разные) мне оба раза подтвердили, что если мне не устраивает ни сумма лимита ни % я могу вернуть карту без финансовых потерь. Я поставил на громкую связь, этот курьер тоже всё услышала. Звонки в банк я сделал 05.06.2018 19:19 и 19:28 минут, у них наверняка записи сохраняются. Номер этого курьера 8***5. Я этой курьеру и 2 раза разных операторов спросил - нет ли там страховок, мне уверяли что нет никакой страховки. Потом мне она дала какую-то бумагу, подтвердила, что это не договор, что это я должен подписать, что я получил карту и после того как я узнаю сумму и %, после этого мне банк дает договор, обратите внимание это всё происходила у входа метро Царицыно, а не в банке, где нормальные банки заключают договор. В одним словом мне навязывали эту карту. Поверил им на слово и попал в ловушку. И это еще начало. Вечер 05.06.18 в районе 23:00 мне только сказали и сумму, и %. Меня не устоило, как и договорились на 06.06.18 утром 10:00 я карту хотел вернуть, и тут мне ждал сюрприз. Оказывается, я должен банку 4500 рублей за страховку (это сумма через месяц стал 13500). Я там же обращение написал, что я не согласен, подробно написал, что меня по горячей линии уверяли, что карту могу вернуть после того, как я узнаю лимит и %, и меня не устраивает. А карту при всех, при камерах я публично, буквально все сотрудники увидели, что я эту карту оставляю у них в банке. Как только я вышел из банка, я на всякий случай звонил на горячую линию у просил карту заблокировать. 06.06.18 г в 10:26 минут мне смс пришла, что карта заблокирована, (скриншот этого смс из телефона я отправляю). Потом прошло почти 3 месяц, и вдруг мне смс пришло из банка - изменение логина, это было 02.09.18 (этот скриншот из телефона я Вам тоже отправлю). Я сразу позвонил в банк и сказал, что несмотря на то, что у меня нет карты, но мне смски пришли, заблокируйте эту карту. Это было 02.09.18г в 12:56 минут (я надеюсь у них все наши разговоры сохраняются). Потом мне на следующий день 03.09.2018 звонили из банка и мне сказали, что с этой карты перевод сделан. Я им объяснил, что я вечером позвонил и предупредил, и меня уверяли, что всё нормально, и карту заблокировали. После этого опять карту не заблокировали, потому что, как оказалось потом, 2 раза по 14500 сняли 02.09.18 и 2 раза 03.09.2018. При том что я карту вернул 06.06.2018. Они могут подтвердить, что у меня не было пин кода, я не открывал личный кабинет, интернет банк, у меня не было никаких данных из этой карты. Даже при желании я не мог бы использовать эту карту. На следующий день я поехал в отделение, наверное после этого, 04.09.2018, заблокировали карту, после того как с этой карты сняли больше 50000 рублей. Теперь вся эта сумма висит на мене, по их словам. Я 04.09.2018 обращение написал, там подробно описал, что меня обманули, навязывали эту карту и страховки. Мне в банке сказали - давай ты оплати страховки, чтобы это не испортило твою кредитную историю, а я как дурак поверил им и оплатил 13500 рублей, как оказалось потом кредитную историю они давно испортили. Теперь с меня требуют больше 50000 рублей, за то, что они обманщики и навязывали мне эту карту? Мне звонят среди ночи, звонят угрожают. А на ответ по моему обращению они ответили, что недостаточно данных. Я не знаю кто украл эти деньги, и не понимаю почему я должен отвечать за них, они обязаны были, после того как я их предупредил 2 раза, заблокировать эту карту, при том что у меня смс есть, что карта заблокирована 06.06.2018. Теперь мне скажите, пожалуйста, кто, если не они, могут из заблокированных карт снять деньги? Даже если бы у меня была эта карта, я не смог бы снять денег с заблокированных карт. У меня очень большие сомнения, что это они сделали, и хотят кинуть меня. У них в отделениях на приёме, если есть 20 человек, 19 человек недовольных и все говорят, что всех обманывают. Я не знаю кто их проверяет, но они всех обманывают. Разбирайтесь пожалуйста, я уже оплатил 13500 за страховки, за то что я эту карту в руках держал несколько часов. Я не хочу оплачивать больше 50000 рублей, у меня нет денег, чтобы они сами из себя украли, а я оплачивал. Все доказательства, все что у меня есть, я отправляю.