Отзывы и жалобы. Восточный Банк

10.02.2019 с моим отцом, гр. Б.А.А. от имени банка Восточный заключила кредитный договор на сумму 37000 рублей. Договор был заключен в результате ввода в заблуждения моего отца. Б.А.А. представила кредитный договор, как договор рассрочки, не раскрыла всю суть кредитного договора и намеренно утаила важные моменты сделки (ставка 26,8%). Мы смирились с этим фактом (в соцзащите сказали, что это нервы, время ну и деньги конечно). 11.03.2019 подошёл срок первой оплаты по договору - платеж не прошел, деньги вернулись на счёт (оплачивали различными путями: на сайте банка сообщалось, что договор не найден, в итоге первый раз я оплатила через СБ РФ онлайн, но платеж вернулся на следующий день, второй раз - через оператора в СБ РФ, но платеж снова вернулся). Я поехала непосредственно в Восточный банк по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 23, корп. 1. Там я узнала, что платеж не проходит, потому что дата и номер договора совершенно другие. Как мне объяснили сотрудники банка, видимо в том договоре, что был заключен на дому, была допущена какая-то ошибка, поэтому представитель банка Б.А.А. оформила новый договор. Теперь к сути: каким образом удаленно без физического присутствия моего отца был оформлен новый договор? Договор оформлен некорректно и не имеет юридической силы! Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

20.04.2017 г. между мной и ПАО Восточный экспресс банк был заключен договор кредитования, в соответствии с которым мне была выдана кредитная карта с лимитом кредита 150100 т. руб. При заключении договора сотрудница банка Ш.Е.В. сообщила мне, что договор действует до 04.06.2018 г.(так же собственно ручно написала на договоре с 20 числа + 5 дней до 4 июня) при обязательном платеже 10169 руб. Так же мне было сообщено, что в эту сумму входила обязательная страховка (иначе кредит не выдадут). В данной ситуации считаю, что меня ввели в заблуждение относительно потребительских свойств оказанной услуги, что является существенным недостатком оказанной услуги ст.29 Закон РФ от 07.02.1992 г №2300-1 ( ред. от 29.07.2018 г ). При снятии денежных средств в банкомате ПАО Восточный экспресс банк по адресу: г.Санкт-Петербург, Невский пр., д.85 (территория Московского вокзала), на сумму 95000т.р, комиссия за снятие наличных составила 5054 т.р. Очень большие комиссионные. Все время при внесения обязательного платежа я старался оплачивать вовремя, были моменты неуплаты (находился в командировках), за что мне приходилось оплачивать и пени и штрафы, все эти записи есть в выписке по операциям клиента. Последний платеж я произвел 05.08.2018 г. (что на два месяца больше оговоренного срока платежей), при проверке кредита через мобильный банк я увидел на своем счете неучтенную сумму в 50000 руб, которая не отображается в выписке поступления денежных средств. Откуда она взялась? Мне на вопрос в ПАО Восточный экспресс банке ни чего вразумительного не ответили, в дальнейшем когда я перестал оплачивать, с этой суммы начали высчитывать обязательный платеж. Далее мне стали поступать звонки от службы взыскания ПАО Восточный экспресс банк, присылать смс о погашении кредита равный платеж 2.0 плюс, говорили, что я взял кредит под 55% и у меня еще есть за должность перед банком. В период с 20.04.2017 по 05.08.2018 мной была внесена сумма в размере 207,779.80 т. руб, что в соответствии со ст. 32 ЗПП фактически возмещает банку понесенные расходы.

На основании изложенного и руководствуясь ст.29 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор кредитования от 20.04.2017 г. без выплат процентов и штрафов по данному кредиту.

Очень надоели звонки с этого банка. Постоянно звонят и ищут разных людей, как будто у меня справочное бюро. Прошу удалить мой номер с базы этого банка.

Здравствуйте. У меня кредитная карта банка Восточный.Платеж должен быть оплачен 05.03.2019. Я перевела деньги с карты стороннего банка 05.03.2019г. Пришло смс, что деньги именно на карте. Скриншот приложен. Зашла в личный кабинет, там тоже деньги на карте. А 06.03.2019г. мне начислен штраф. Как так?Прошу разобраться, с моей стороны деньги были оплачены 05.03.2019г. Прошу снять штраф.

Начиная с 3.03.2019 мне ежедневно поступают звонки с департамента взыскания восточного экспресс банка. Во-первых, звонки поступают в ночное время 4-5 утра, к тому же и в выходной день, что является нарушением Федерального закона. Во-вторых, называют меня Дмитрием Викторовичем, и спрашивают меня о других не знакомых мне лицах. Данные звонки идут с возможно с Алтайского края (номера телефонов пробились мной ч.з. интернет). Последний звонок был с номера +7***47. Я знать не зал до этого о существовании вашего банка и знать не хочу. Мой номер телефона принадлежит мне уже порядка 20 лет, 7 лет я проживаю в Санкт-Петербурге. В третьих ваш сотрудник (Владислав Леонидович) повышает голос и ведет хамски звоня не известному ему человеку, и на мое требование не звонить, сказал что будет звонить ежедневно, а так же предлагал переехать мне в другой город за некорректное общение с ним, при этом он звонил мне в 6-50, что, естественно, вызывало мое негодование. За три дня мое состояние здоровья подорвано. Данная ситуация показывает - в банке работают некомпетентные и не квалифицированные сотрудники.

Если звонки не прекратятся, а они мной фиксируются и ведутся записи, я буду вынужден обратится в надлежащие органы для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации вреда здоровью.

Добрый день! От Банка Восточного который раз приходит смс о якобы существующей задолженности. Общалась со службой взыскания долгов, объясняла, что никогда ничего не брала в их банке, что номеру телефона, на который приходит смс, более 14 лет. Не слышат, смс продолжают поступать! Утверждают, что якобы с моего номера им звонят должники. Но это не так!!! В детализации по номеру нет никаких исходящих звонков! Прошу Вас помогите! Ещё не хватало, чтобы у меня списали чужие долги! Помогите!

С 27 февраля мне начали регулярно поступать звонки и смс на мой номер от лиц, представляющихся сотрудниками банка ПАО КБ "Восточный", которые в присущей им наглой форме разыскивают Бориса В., который взял у них кредит, оставил мой номер телефона, которым я пользуюсь уже в течение 5 лет, и был таков. Никогда в жизни знакома с данным товарищем не была, где находится банк не имею представления. Не понятно по какой причине при оформлении кредита сотрудники банка не проверяют соответствие телефонных номеров и почему теперь я должна страдать от действий этих товарищей. Я позвонила по указанному номеру телефона в смс о задолженности, не единожды объясняла ситуацию звонящим "сотрудникам", но они, в нарушение закона, звонят мне столько раз в день, сколько хотят и в то время, в какое считают нужным. Мало того, что к услугам данного банка я никогда не прибегну после этой ситуации и буду отговаривать всех своих знакомых обращаться в эту контору, так я еще обращусь с соответствующим заявлениями в прокуратуру и Роспотребнадзор, так как скрывать мне нечего, а подобные действия сотрудников банка считаю издевательством. Номер телефона зарегистрирован на моего мужа, который Борисом В. не является.

Северо-Кавказкий филиал ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» г. Ставрополь неоднократно искусственно создает препятствия для работы нашего предприятия. Неправомерно отказывает в проведении операций по переводу денежных средств на счет физ лица (сотрудника организации) в счет погашения задолженности по авансовым отчетам, зар. плате и прочих платежах. Финансовый мониторинг требует предоставлять документы по платежам на сумму свыше 4000 (четыре тысячи) рублей. Но несмотря на предоставление организацией всей требуемой документации 25.02.2019г. сотрудниками банка был полностью заблокирован доступ в систему ДБО, что не дает нам возможности не только распорядиться денежными средствами, находящимися на расчетным счете, но и получить выписки с р/счета, что вызывает подозрения в неправомерном расходовании банком денежных средств с нашего р/счета. В настоящее время наше предприятие не имеет возможности даже перевести денежные средства на другой банковский счет.

На протяжении февраля 2019 на мой личный сотовый телефон стали поступать многочисленные звонки от сотрудников банка Восточный. Сотрудники банка разговаривают в очень грубой форме, угрожают обращением в суд и блокировкой пенсионной карты на которую я получаю пенсию. При этом я не являюсь заемщиком, залогодателем или поручителем и вообще клиентом данной организации. Мною 16 февраля была зарегистрирована обращение 18615923, с просьбой прекратить звонки в отношении третьих лиц.

Прошу прекратить звонки на мой телефон , согласия на обработку своих персональных данных не подписывала - ФЗ 152.

13.02.19 я взяла кредит в сумме 70000 руб. Через 4 дня я вернулась в банк закрыть невостребованный кредит (даже не снимала деньги с карты). Где выяснилось, что за кредит, которым я не пользовалась, мне нужно заплатить 22 890 руб. Из этой суммы следует, что общая сумма задолженности 5390 руб., и оплата за выпуск карты 17500 руб. При этом о стоимости карты сотрудник банка информации не предоставил, в договоре кредитования указал неверный адрес фактического места нахождения. Документы кредитования не пропечатаны, прочитать затруднительно. График платежей составлен некорректно, не указаны суммы основного долга, проценты, указана только сумма ежемесячного платежа.

Переодически по нескольку раз в день звонят представители банка Восточный и предлогают оформить кредит, информируют о каких-то супер выгодных предложениях по кредитованию для меня. На вопрос - откуда мой номер взяли, каждый раз придумывают разные варианты: знакомый порекомендовал и дал номер, я к ним якобы сам обращался или вообще отказываются говорить откуда взяли мои персональные данные.

Удалите мои данные из своей базы, хватит звонить и навязывать свои кредиты, мне интересны ваши предложения!!!

На протяжении более чем 10 лет звонят на телефон супруги и требуют контакты какого-то К. или его сообщников. Кредит тогда зачем ему дали, если не проверяете контакты, которые вам ваши же клиенты дают? Не работаете совершенно! Запросите информацию у оператора связи если ничего не умеете. Ещё один звонок иду в потребнадзор писать жалобу, второй звонок пойду и писать заявление в полицию. Конкретно на вашего сотрудника департамента взыскания Чуваневу Л. В. и на ваш банк в целом.

Прекратите звонить!

По предварительному звонку о предоставлении кредита под 11% годовых зашел в ОБ "Восточный" по адресу: Алтуфьевское шоссе, дом 86, поточнее узнать о условиях кредитования. Встретила меня оператор Алина и начала сразу работать с моим паспортом. Через некоторое время она сообщила мне, что одобрен кредит на сумму сто тысяч рублей на три года. Я сказал, что мне столько не надо, достаточно и половины. Я хотел взять тысяч 50-60 чтоб погасить текущий кредит в другом банке - 30 тысяч, а остальное использовать на текущие потребности. Она так убедительно и красочно расписала мне, мол я и кредит погашу, и излишек на счет внесу, и по кредиту остаток останется совсем мизерный. Я пришел в банк в 17:30 и просидел там до закрытия, до 20:05. Наконец она сообщила мне, что весь пакет документов готов. Быстренько подсунув мне листочки попросила поставить подписи где галочки, сфотографировала меня с двумя карточками (за два часа тридцать минут о второй карточке и речи не шло), вывела в тамбур где свет уже был потушен, вставила одну карточку в банкомат и, получив деньги, сказала мне, что с учетом комиссии я получаю на руки 93400 руб, остаток на карточке еще 304 руб, итого - 93700 руб. Так как очки я оставил дома, то прочитать что-либо я не мог, да и не стал бы наверное, до того убедительна и красноречива была оператор. Только спросил - а зачем вторая то карточка. Она сказала, что просто позаботилась обо мне и на всякий случай дала мне карточку с лимитом в 30 тысяч рублей на всякий случай. На мои возражения было сказано, что я могу сдать ее в любой момент. Какое же дикое разочарование и стресс я испытал на следующий день, когда сын пришел с работы и подробно рассказал мне истинный смысл моего договора. Получив на руки 93704 рубля, я должен вернуть банку больше 200 тысяч! Какие 11%? Где здесь 11%? Я ни физически, ни материально не осилю платить ежемесячно по 5700 с пенсии. Отказать себе в том немногом и жить впроголодь я не собираюсь ради благополучия каких-то непорядочных людей. 23 января я пришел в ОБ "Восточный" и вернул оператору и договор, и деньги, и карточки. Реакция и поведение милой и услужливой резко изменилось. Она начала кричать, что надо было читать то, что подписываешь и что никто не виноват, а только я сам. Пока она кричала на меня и требовала чтоб я забрал деньги и бумаги, старший менеджер собрался и покинул ОБ. Я отказался наотрез от этой сделки. Тогда она сказала, что такие вопросы решает старший менеджер, но его уже нет на месте и я должен прийти завтра 24 января. Пришел 24 января и старший менеджер начал предлагать написать заявление об отказе от страховки и тогда сумма выплат немного уменьшится. Я отказался от его предложений и тогда он предложил внести в кассу, но не 93704 рубля, а все 100 тысяч. Я сказал, что я не пользовался деньгами и не потратил ни одной копейки и вносить не буду. На что мне было предложено написать обращение руководству банка. Написал и через 5-6 дней получил ответ с перечислением нескольких статьей ГК РФ и известием, что я теперь являюсь клиентом банка. От такой новости слег с сердечным приступом. Дочка решила тайком от меня погасить эти деньги, но в банке ей сказали, что теперь надо доплатить 23 тысячи рублей или я должен опять идти в банк и писать заявление о снятии и возврате страховки. Очень надеюсь на мирное разрешение данного конфликта.

PS: Даю слово горца: если суд присудит мне расстрел или штраф 100 руб. в пользу банка "Восточный" я выберу расстрел.

Доброго дня. Я, не являясь клиентом банка Восточный, вынуждена терпеть неудобства, которые мне доставляет ваша организация на службе, а также в выходные дни. Номер моего телефона без моего ведома, одна особа (по словам ваших сотрудников) указала при оформлении кредита. При оформлении кредита данной особой со мной никто из вышеуказанного банка не связывался и не спрашивал согласия на обработку моих данных банком ПАО КБ «Восточный», более того, не было даже звонка на телефонный номер (по которому меня теперь терроризируют) о подтверждении информации о знакомстве с С.И.А. Уже более 3 месяцев постоянно поступают звонки от людей, представляющихся сотрудниками вашего банка. Теперь же, мне еще и настоятельно рекомендуют оказать ей помощь, т.е. оплатить ее задолженность в банк, т.к. это в моих же интересах!!! Настоятельно требую, оставить меня в покое. В противном случае, я буду вынуждена обратиться с заявлением в Прокуратуру Центробанк на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" ст. 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни" и по статье 163 «Вымогательство» Доказательная база в наличии, в виде записи разговоров с вашими сотрудниками (более 2 час). Требую исключение моего телефона из базы банка и прекращения звонков! Надеюсь на скорейшее урегулирование моего вопроса.

Видимо эпопея со звонками от Вашего банка никогда не прекратится. Пишу уже 3 раз. Прекратите донимать меня звонками по чужому кредиту. Суббота, выходной день, 20-32 вечера, и снова здравствуйте: "Кем Вам приходится С.А.?". Никем.. Удалите все мои данные из базы.

Требую удалить городской номер из базы данных банка Восточный.

Я не являюсь клиентом банка Восточный. На мой номер телефона поступают постоянно звонки от людей, которые представляются сотрудниками вашего банка и обращаются ко мне по неверным данным (частичное совпадение с ФИО моей матери, а точнее девичья фамилия и имя, отчество совершенно ошибочное) пытаются получить информацию о П. Галине. Я с этим человеком не знакома, моя мама знает только ее как человека проживающего с нами в одном доме, ни какого отношения к ней мы не имеем, места пребывания и контактного телефона его я не знаю. Когда на него банк оформлял кредит, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку ПАО КБ «Восточный» я не давал, на телефонный номер звонка не было о подтверждении информации о знакомстве с П.Галиной.

Требую, оставить меня в покое. В противном случае, я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных", статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни" и по статье 163 «Вымогательство» В качестве доказательств приложу распечатку звонков и диктофонные записи разговоров с вашими сотрудниками. Требую исключение моего телефона из вашей базы и прекращения звонков.

Здравствуйте. Обращаюсь к администрации банка с такой ситуацией: на протяжении последних шести месяцев мне постоянно звонят сотрудники Вашего банка и говорят, что для меня у них есть предложение по кредиту. Так как мне на самом деле необходимы денежные средства, то я принимала предложения от банка и сотрудники мне назначали встречу. Однако по прибытию в банк и по результатам оформления, в кредите мне постоянно отказывают. В последний раз мне звонили и назначали встречу примерно неделю назад. Звонят по два и более раз в неделю. Если это рабочий день, то я вынуждена отпрашиваться с работы и ехать в банк, а в выходной день добираться до банка на автобусе, а это 40км, так как живу в своём доме, в частном секторе, тратить свое время и деньги. Моя мама является клиентом Вашего банка. Неоднократна брала у Вас кредит и в данный момент есть действующий, банком она довольна и разумеется ни единой просрочки ни разу не допускала. Я например ни разу ни каких кредитов ни займов не брала. Тем более собираюсь взять кредит с обеспечением, так как в этом случае процентная ставка будем меньше. Уважаемая администрация банка, пусть ваши сотрудники перестанут беспокоить меня и мою маму звонками с Вашими "предложениями" и если не трудно ответьте пожалуйста причину отказа в кредите.

Прошу Вас ответить на мою электронную почту причину постоянного отказа в выдаче кредита.

Банк "Восточный", кредитная карта. Своевременно производила ежемесячные платежи. По последнему платежу произошла следующая ситуация: требуемый срок платежа 12.02.2019. Я через банкомат сбербанка произвела перевод на счёт карты Банка Восточный 11.02.2019. Мне пришло смс подтверждение от банка Восточный, что средства зачислены на счёт карты 11.02.2019. Для подтверждения я зашла в "личный кабинет" банка Восточной, где банк меня так же подтвердил что средства зачислены на счёт карты 11.02.2019. 13.02.2019 позвонил сотрудник банка Восточный и указал, что мне начислен штраф за просрочку платежа. Я проинформировала, что есть подтверждения банка о своевременном зачислении средств (смс и личный кабинет), на что мне сотрудник ответил, что личный кабинет не является фактом зачисления средств и деньги на счёт поступили лишь 13.02.2019. Таким образом, банк намеренно вводит меня в заблуждение с целью получения дополнительной прибыли. Продолжаются звонки с требованием незамедлительного погашения штрафа, причём пояснения по сумме штрафа и обязательствам по срокам уплаты этого штрафа из договора специалисты не отвечают.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить вопрос. При обращении в ПАО КБ "Восточный" сотрудники переносят сроки рассмотрения заявления. Обратилась в банк для ознакомления с условиями получения кредита наличными. В результате агент банка привез кредитную карту. По словам агента, я по желанию могу ей пользоваться, могу нет. Условия по кредиту не озвучил, сказал, что после получения карты я должна позвонить на горячую линию банка и там мне сотрудник сообщит условия, на основании которых я смогу принять решение пользоваться картой или нет. Я не звонила, не активировала карту, но мне пришли сообщения, что карта активирована, что за снятие наличных 55% и это кредит наличными? Еще и страховка, которая тоже не должна была оплачиваться, если я не буду пользоваться картой. 10 000 за месяц!!! Требования оплаты до 01 марта! Я обратилась в банк с просьбой закрыть счет и убрать страховку, однако сотрудники переносят дату рассмотрения заявления. Помогите, пожалуйста решить вопрос, деньгами не пользовалась, пользоваться не собираюсь. За что платить обязательный платеж и страховку? Полный обман! Сотрудники утверждают, что это кредит наличными! Что это за кредит наличными, когда при пользовании картой 13%, а наличными 55%?!!!

Я не являюсь клиентом банка Восточный. «11» февраля 2019 г. в 15 час.16 мин, г. на мой номер телефона поступил звонок от человека, который представился сотрудником вашего банка Николаем Ивановичем и пытался получить информацию о Андрее Викторовиче. Я с этим человеком виделся более года назад, места пребывания и контактного телефона его я не знаю. Когда на него банк оформлял кредит, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку ПАО КБ «Восточный» я не давал.

Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.