Отзывы и жалобы. Восточный Банк

05.06.2019 ФСС РФ по РТ отправили пособие по беременности на мой счет в Приволжский филиал ПАО КБ "Восточный". Денег я так и не увидела, банк только регистрирует мои запросы, а дело с места не двигается. Прошу повлиять на ситуацию.

Умышленное введение своих клиентов заблуждение, результатом которого являются недоплачанные проценты на остаток по счетам в первый месяц владения картой. Не прошло и года, я снова по своей глупости вступила в ряды клиентов и вкладчиков банка Восточный. Подкупили условия "Карты №1" и в конце первого же месяца использования я снова осталась без обещанных банком процентов на остаток по своему счету. Обещали 7%, а получила 2%. В прошлом году у нас уже были разногласия с данным банком и почти по тому же поводу, тоже невыплаченные проценты, но там они утверждали, что сделанные мной покупки в продуктовых супермаркетах не являются необходимым оборотом из-за МСС кодов. Вопрос был решен в мою пользу и за год обида немного подзабылась. В этот раз как бывалый клиент, мне казалось я точно не совершу ни каких просчетов, но не тут то было... При покупке карты первое, что я спросила у консультанта - это числа месяца в которые я должна сделать необходимый оборот 5000 рублей? Мне надо было рассчитать успею ли я совершить данный оборот в июне, т.к. карту брала 01.06.19 и понимала, что в любом случае у меня остается меньше месяца, а пользоваться этой картой в моей повседневной жизни мне не очень удобно и совершить требуемый оборот технически сложновато. Надо было решить: начать пользоваться ею сейчас или оставить это до сентября. И получила ответ как написано в моем варианте условий к карте и то, что опубликовано на сайте: отчетный период с 26-го числа предыдущего месяца по 25-е число текущего. Звонила на горячую линию с вопросом: платежи 24-го числа будут засчитаны в текущий отчетный месяц или нет? Был ответ: что этот платеж будет засчитан в этот отчетный месяц. Что в итоге: по состоянию моего счета 09.06.2019 расход по карте по требуемым МСС кодам (не включая исключения) составил 4 946 рублей. Потом мне пришлось уехать и не было технической возможности сделать последний платеж размером в 54 рубля вплоть до 24 июня. Вернувшись домой первым делом побежала в ближайший магазин сделать покупку на недостающую сумму. Позвонила на горячую линию, где меня заверили, что все в порядке я успела. И вот пришло 30-е число, обратите внимание не 26-е или 27-е (т.е. с 25-го по 30-е банк вообще не понятно что делает с деньгами клиентов) и пришли мои ожидаемые проценты и увы опять 2% вместо 7%. Обидно, то что лежали они в другом банке и приносили мне стабильную прибыль, а я купилась на предложение этого банка и не только не выиграла, но и проиграла (((( и все это из-за 54 рублей и некомпетентности «банковский Маринок» работающих в ПАО КБ Восточный. Знаете, что ответили мне из банка на мое обращение? что проценты насчитаны корректно ))) не спорю, если бы я сделала последний платеж скажем 25-м числом вечером после завершения банковского дня. Тут они были бы правы и я бы не спорила, но 24-е еще входит в отчетный период. Банк настаивает на том, что операция считается законченной спустя 3-и дня после совершения платежа. Где это написано? Почему в условиях к карте честно не отразить, что оборот по ней для получения процента на остаток надо сделать до 22-го числа. Почему об этом не предупреждают консультанты в ответах на прямо поставленные вопросы? В условиях написано 25-е число и консультанты не моргнув глазом говорят, что платежи можно совершать включая 25-е число. Пишу сейчас это в надежде, что менеджеры банка все-таки проявят свою рекламируемую «клиентоориентированность» и пересмотрят свое решение по моему вопросу, ну и как напутствие тем кто уже пользуется картами этого банка либо только планируют приобрести: будьте внимательны!!!

Пересмотреть начисленные мне проценты на остаток по счету за период с 01.06.2019 по 25.06.2019 в связи с тем, что в условиях к карте не отражено, что платеж считается завершенным и учитывается банком только по прошествии 3-х дней.

Между мной и ПАО «Восточный экспресс Банк» был заключен кредитный договор от 25.06.2019г, по тарифному плану Равный платеж 3.0 плюс в г. Красноярск. Лимит кредитования составил 116800 рублей. Процентная ставка за безналичные операции - 23,80%, за наличные, как оказалось в договоре - 59%, хотя сотрудница банка заверила, что тоже 23,80%, хотя на первой странице написано 23,65% полная стоимость кредита, сумму платежа назначили 8192,00 рублей в месяц сроком 36 месяцев это изходя их 59% годовых. Т.е сотрудник изначально знает, что безналичных операций не будет. График платежей к договору приложен не был. Был выдан информационный лист где написано в какой день платить какую сумму. Меня не предупредили и в договоре не указали, что при снятии денег с карты будет взиматься комиссия в сумме 4,9%+390 рублей и +1000 рублей за выпуск карты, п. 15 в договоре обозначено 800 рублей. А если снимать с кассы то комиссия 6,9% (могу ошибаться). Когда задал вопрос где в договоре есть этот пункт мне сказали что это только у них в программе-компьютере. На мой вопрос о наличии страховок, так как они мне не нужны, менеджер ответила, что да, есть две страховки, без согласия на которые кредит мне не выдадут. Если откажусь от страховок, то кредит мне скорее всего не одобрят. В заявлении на открытие текущего банковского счета, имеется пункт об участии в программе коллективного страхования держателей банковских карт п.1.1 страховая сумма 130000, эта услуга бесплатная, но т.к мне не выдали график платежей, закралось сомнение что сумма договора не 116800,00, а 130000,00. Мне выдали полис «Защитник карт» от 25.06.2019 г. Компании ВТБ страхование лицензия СИ № 3398 на сумму 75000 рублей, при этом удержали 2500,00, выдали ненужные сертификаты на налоговый вычет «Социальный» стоимостью 1500,00, Сертификат на оказание услуги дистанционной юридической помощи стоимостью 5000,00. В итоге я получил баланс карты 82075,00 с карты снял всего 76600, т.к был еще действующий кредит и его вычли из суммы кредита и 5475 удержано банком комиссия. Вместе с тем, в указанном отделении банка в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия: 1) незаконное начисление процентов по кредиту; 2) комиссии при снятии денежных средств. Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

Прошу: а) разобраться в сложившейся ситуации. Установить фиксированную % ставку и точно рассчитать платежи; б) возместить мне понесенные расходы; в) компенсировать мне понесенные убытки; г) ответ на настоящую жалобу направить по электронному адресу.

19 апреля с.г. оформила кредит в банке. Выдали две карты и запечатанные пакеты с ПИН. 20 апреля обратилась к тому же сотруднику с заявлением об аннулировании кредита. Заявление приняла, расписалась в получении, но входящий не поставила и СМС об электронной регистрации нет. Карты я не активировала, конверты с ПИН не вскрывала. 5 июня получила СМС с отказом закрытия кредита из-за имеющейся задолженности по кредиту. 11 июня обратиласьс в банк с претензией-требованием разобраться в ситуации. Оказалось, что я должна получить еще одну третью карту. Сообщили, что ответ получу 2 июля. Поступают CМС с требованиями оплатить платежи по кредиту (20.05;10.06), страховку и обслуживание карт. Постоянно звонят по несколько раз в день и бросают трубку. В СМС требуют возместить долг в сумме 1052.6р. В распечатках от 11.06-4051.28р., сегодня 20.06.уже- 4436.07. Предложила разрешить ситуацию в судебном порядке. Ответ по телефону был хамским.Обещали телефонный прессинг.

Прошу разрешить мою ситуацию и избавить меня от платежей по кредиту, которым я не пользовалась ни 1 дня. Какой-то фильм ужасов, а не отношения добросовестного кредитного учреждения и заемщика.

20.03.2019г. я пришла по приглашению ПАО КБ "Восточный банк" с целью оформить кредит наличными на погашение задолжностей по кредитным картам в других банках с меньшим процентом годовых. Изначально сотрудники банка обещали годовую ставку 9,5-20%, но одобрили 200 000 рублей под 23,756% годовых. По предворительному подсчету оператора погашение кредита составляло 12 000 рублей в месяц. Меня это устроило и я заключила договор от 20.09.19г. в 19:30, с оператором был заключён устная договорённость о том, что меня не будут включать в программу страхования. Оператор сказала, чтобы я пришла подписать заявление на отказ от программы страхования на следующий день. 23.03.2019г. перед походом в банк для оформления отказа от страховки я внимательно прочла договор и обнаружила цифры, которые ранее не были озвучены оператором. Я попросила оператора пояснить эти цифры. Оказалось, что мне оформили кредит не наличными с выдачей через кассу (якобы у них нет такой услуги), а через банкомат под 59%. Когда я пришла писать заявление для отказа от программы страхования, оператор сказала написать обращение в свободной форме, что я и сделала 23.03.2019г. На это обращение банк мне отказал, при этом выяснилось, что бакн заключил со мной договор в одностороннем порядке на выпуск дебетовой карты с пакетом услуг "Суперзащита" (чем нарушил мои права), и не может расторгнуть договор из-за задолжности за дополнительные услуги размером в 41 000 рублей. Я написала обращение с отказом от пакета услуг "Суперзащита" 23.03.19г. Далее я написала 9 обращений на закрытие пакета услуг "Суперзащита" и расторжение договора по соглашению сторон.

Здравствуйте. Работники банка Восточный на протяжении длительного времени требуют от меня либо погасить задолженность, либо принять меры к розыску должника который указал меня в качестве контактного лица. Данного человека я не знаю, кредитов в этом банке у меня нет. Разрешения на обработку моих персональных банков я не давала. На мои слова, что я никакого отношения к кредиту и заемщику не имею, банк не реагирует и продолжает мне звонить. Причем звонит как в позднее время, так и ранним утром.

Прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса.

Восточный экспресс банк продал договор моей полной тезки, с такой же датой рождения, но с моими данными, адресом и всеми номерами телефонов в НАО ПКБ. С 2015 года мне звонят и требуют выплатить долг за 3-е лицо. Обращалась уже ни раз на горячую линию с просьбой решить эту ситуацию. Единственное, что они сделали, убрали мой номер со своей базы данных, а по новой отправить запрос с просьбой пересмотреть данные по мне и 3-му лицу отказываются.

Здравствуйте! Меня зовут Майя Григорьевна! Я являюсь клиенткой Восточного банка экспресс.14 мая этого года, я вынужденно оформила кредит на сумму 104 000 рублей. И мне еще навязали страховку, т.к/ без нее, как мне сказали, не смогут оформить кредит, хотя она является дополнительной услугой, но не является обязательной. Мне ее грубо навязали и сказали, что я потом cмогу от нее отказаться. Я трижды писала заявление на отказ от этой услуги. Первое и второе мое обращение банк проигнорировал. С третьего раза мне банк написал сообщение, что моё "обращение рассмотрено. Возврат комиссии за выпуск дебетовой карты" Cуперзащита" с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета составляет три года". Сегодня мне пришло сообщение о том, что у меня отключена бонусная программа по дебетовой карте. Самое обидное, что менеджер не сказала мне (вернее не предупредила меня о том), что я еще должна буду оплачивать дебетовую карту.

Прошу разобраться и принять меры в сложившейся ситуации. Если мне не отключат эту услугу, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк РФ и в другие организации.

Настоящим обращением настоятельно прошу проверить правомерность действий сотрудников банка восточный, а именно: звонки, совершаемые клиентам в неустановленное законом время (8.30 утра, воскресенье), хамство и угрозы сотрудников службы взыскания клиентам и их знакомым /родственникоюам, разглашение персональных данных клиента третьим лицам (срок, сумма, задолженность по кредиту). Прошу проверить и дать адекватную оценку действиям данного банка.

Здравствуйте. 17 апреля оформила карту топ 3 с лимитом 150000. Попросила с нее мне рефинансировать карту первая, 2011 года, в размере 23000 рублей. В этот же день приехал в в отделение банка с просьбой досрочно погасить задолженность и закрыть договор. Банк пошел мне навстречу отменил страхование.19 апреля внесла на топ 3 деньги, которые пошли на рефинансирование первой. В итоге карта первая, кредитный договор #11***07, не закрыта, деньги на нее не поступили, образовалась задолженность. Все по вине сотрудницы банка. Она мне сказала, что мы сделали сторнирование, причем я об этом узнала когда начала получать СМС о просрочке платежа, хотя просила ее закрыть все карты, расторгнуть договора, но по факту она закрыла только топ 3. Прошу разыскать мои средства и перевести на карту первая. Отношение в банке ужасное, хамят, на вопрос - куда перевели мои деньги, ответа нет. Прилагаю чек об оплате на топ 3, чтобы возместить разницу за рефинансирование карты первой. Куда она перевела деньги никто не знает.

Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу, отследить, найти и возместить мне эту сумму, чтобы в дальнейшем я их перевела на карту и прошу аннулировать проценты и штраф, так как моей вины в этом нет, а полностью вина сотрудницы О.А.О..

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования от 16.04.2019, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели в размере 98400 (девяносто восемь тысяч четыреста) рублей. 27.05.2019 при досрочном погашении кредита, сотрудником Банка Справка о задолженности, в которой сумма составила 122701,25 рубль (сто двадцать две тысячи семьсот один рубль 25 копеек). Из них сумма задолженности по кредиту 101701,25 (сто одна тысяч семьсот один рубль 25 копеек), 21000- плата за открытие дебетовой карты «СУПЕРЗАЩИТА» с пакетом услуг. При заключении кредитного договора, мне на руки не был выдан экземпляр договора по данной услуге, соответственно я даже не знала о ее наличии, до того момента пока не стала закрывать кредит. Хочу добавить, что в основном договоре кредитования отсутствует любая информация по данной услуге, и указана только сумма 98400 рублей. Соответственно я даже не могу указать в данном заявлении никакие данные об этой карте и предоставляемых услугах. Так как менеджер банка отказалась распечатывать мне данную информацию, объяснив это тем, что теперь эти данные надо запрашивать в центральном офисе. Предоставить мне скан с моей подписью мне также отказались. При этом уверяя меня в том, что мной заявление на открытие карты все же было подписано, что видимо мне просто забыли отдать второй экземпляр. Со слов сотрудника банка в этом заявлении указано, что якобы я, предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» и выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта №ХХХХХХХ и платой за выпуск карты в размере 21000 руб. В соответствии с п. 3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Таким образом, плата за выпуск карты, которая является собственность банка, для меня как клиента является абсурдной и неправомерной, т. к. сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты. В соответствии с п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Скорее всего условием для подписания данного заявления, (если оно все же было мной подписано) подготовленного сотрудником банка было то, что без подписания вышеуказанного заявления выдача кредита будет невозможна. В соответствии со ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. При заключении договора информация о тарифном плане «Суперзащита» предусмотренным для обеспечения кредитного договора не была доведена до меня вообще. Данные обстоятельства повлияли на возможность добровольного выбора приобретаемой мной услуги, в связи, с чем написала заявление в офис банка о расторжении заключенного договора по тарифному плану «Суперзащита», закрытии банковский счета по тарифному плану «Суперзащита». Также я оплатила задолженность данному банку в сумме 101702 (сто одна тысяча семьсот два) рубля, оставив невыплаченной только сумму 21000, за услугу по выпуску карты «СУПЕРЗАЩИТА». Но сотрудники сказали, что в таком случае кредитный договор (в котором нет ни слова о данной услуге) является не погашенным, и на сумму 21000 рублей, будут начисляться проценты. Однако, я не уверенна в положительном решении Банка в мою пользу по данному вопросу, ибо просмотрев аналогичную проблему других потребителей Банка по такой же проблеме, Банк везде отказывает и заставляет оплачивать данную услугу и начислять проценты за невыполнение обязательств. Прошу провести проверку по данному факту и помочь разобраться в данной ситуации. Все документы, выданные мне в банке при оформлении договора и по погашению кредита, прилагаю.

Добрый день! Знакомый брал в вашем банке кредит. Перестал платить. Мой телефон оставил как дополнительный. Сотрудники вашего банка теперь звонят мне, заставляют платить за знакомого. Ужасно разговаривают. Угрожают проблемами мне и моей семье, изыманием имущества, коллекторами. Одни вымогательства, угрозы и хамство. Оказывают психологическое давление лишь бы заплатила за знакомого. При том, что я к кредиту никакого отношения не имею, не являюсь ни кредитором, ни поручителем данного знакомого. И ни в коем случае не давала согласие на мои персональные данные. Требование: Исключить мой телефон из вашей службы и немедленно прекратить противозаконные действия.В противном случае, я оставляю жалобу в ЦБ РФ и подаю заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор, так как все звонки записаны и продолжают записываются на диктофон.

Требование: Исключить мой телефон из вашей службы и немедленно прекратить противозаконные действия.

Звонят из банка и просят оплатить кредит З. Светланы Васильевны. Угрожают тем, что если я не оплачу, то испорчу свою кредитную историю. Первый звонок поступил в будний день во время работы, что, естественно, мне мешает. Последующие в субботу вечером в 9-м часу. Первый раз я бросила трубку, после чего Дарья перезвонила со словами возмущения, почему я бросила трубку и 15 минут настойчиво убежала, что я должна за неё заплатить, потому что она моя родственница. На все слова, что платить я за неё не буду, я сама нездоровый человек и одна воспитывают ребёнка, ответ был один, заплатите кредит или вы испортит свою кредитную историю. И если я не заплачу, то звонки будут продолжаться. Я считаю это вымогательством и психологическим давлением. Ранее сотрудники этого же банка очень настойчиво предлагали мне кредит, не желая слушать никаких возражений. Я была вынуждена позвонить на горячую линию, чтобы мой телефон исключили из базы данных. Через месяц вновь поступали звонки (правда уже не так настойчиво).

Настоятельно прошу исключить мои персональные данные из все баз данных. Звонки, поступающие из банка по любому поводу являются для меня сильным раздражителем, после которых у меня возникают проблемы с сердцем, давлением и нервной системой. Кредиты не беру и очень надеюсь не придётся. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор либо в антимонопольная службу, если ситуация не разрешится.

Мои номера телефонов были указаны при оформлении кредитной карты Л.Ю.А.. В данный момент не имею отношения к этому человеку и передал обновленные контакты представителю банка для решения вопросов по кредитной карте - у банка есть номер непосредственно Л.Ю.А. и номер еще одного её представителя. Прошу обратить внимание, что данные мной передавались неоднократно, но информация игнорируется банком и звонки продолжают поступать ежедневно по несколько раз. Я также неоднократно говорил представителям банка что не даю согласие на использование моих контактов. Каждый день разговор с очередным представителем банка Восточный начинается с чистого листа. Считаю что в полном объеме предупредил банк о запрете использования моих контактных данных. Деятельность представителей банка считаю незаконной, так как со стороны банка Восточный происходит ущемление моих прав. Прошу принять меры!

Ситуация со мной один в один как описанна в марте Натальей из Воронежа! 15 мая я стал счастливым обладателем тарифа и Карты «Сверхзащита», о существовании которой даже не знал. Кредит оказался после пересчета дома, вместо 27%, обещанных специалистом, аж 60%. Мой экземпляр документов вообще небыл подписан ни работником банка, ни мной... Переплата за три года за обещанные 160000 руб, аж 300000 руб.... Закрыть договор не хотят.... Помогите!!!!

28.03.2019 г. имела неосторожность обратиться в “чудесный” ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа и заключить договор кредитования на сумму 99 200 руб., (получив при этом наличными через кассу банка только 92 489,20 руб.)!!!! При оформлении кредита менеджер Евгения О. ввела меня в заблуждение, объяснив в искаженном виде - что выдача кредита без оформления страховки невозможна!!! Тем самым заставив меня подписать пакет услуг страховки по программе ”Суперзащита” с оформлением банковской карты без материального носителя стоимостью 21 000 рублей. Хотя ни в одном документе ПАО “Восточный экспресс Банк” не прописано условие выдачи кредита только с оформлением страховки. Страховка является дополнительной услугой и навязывание ее клиенту недопустимо. Это полный абсурд, платить за который я не намерена и не буду, так как сотрудник изначально оформил все это без моего согласия. Тем более, что плата за выпуск карты не предусмотрена нормами действующего законодательства!!! То есть банк грубо нарушил положение ст.16 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо запрещающий устанавливать для потребителей обусловливание приобретения одного товара (услуги) обязательным приобретением других товаров (услуг). Ущемил мои права как заемщика – физического лица. После оформления и подписания документов, мною обнаружено, что, злоупотребив моим доверием в нарушении ст.159 УК РФ, ФЗ “О потребительском кредите” ст.5 п.7 менеджер навязал мне страхование жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей карт. Я трижды обращалась в отделение ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа: -обращение № 19464817 от 30.04.2019 г., -обращение № 19507337 от 06.05.2019 г., -обращение № 19525510 от 08.05.2019 г.. Ответ один и тот же – возврат комиссии за выпуск дебетовой карты “Суперзащита” с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета, составляет три года. Я не собираюсь пользоваться грабительскими услугами Вашего банка 3 года!!! И хотела досрочно закрыть “выгодный” кредит под 59% годовых.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и т.д. И готовить судебный иск к ПАО “Восточный экспресс Банк” о понуждении расторгнуть условия о навязанной мне услуге и взыскании морального вреда. Согласно абзацу 2 статьи 2 ФЗ “О банках и банковской деятельности” правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, Федеральным законом о Центральном банке РФ, другими федеральными законами, а значит должно строго соответствовать положениям нормативных актов!!!!

Несколько месяцев назад закрыла в вашем банке кредит и кредитные карты, все справки о закрытие есть. Идут постоянные звонки, каждые два три дня о предложениях по кредиту, отвечаю отказом, но раз за разом звонят и звонят. И вот в очередной раз мне уже говорят совсем другое, у меня оказывается есть действующая кредитная карта, я говорю что все закрыто есть подтверждающие документы, а сотрудник мне ваш - у нас проходит ревизия счетов, вам надо к нам приехать. Какая ревизия? Что за бред? С ней я разговор продолжать не стала и позвонила на горяч. линию, где мне дали четкий ответ - все закрыто. Вот и вопрос - это вообще что такое. Наглости ваших сотрудников просто предела нет. Причем была уже такая ситуация пару лет назад. Там меня таки удалось заманить под предлогом обмена карты, т.к переходят на новую систему, но когда я приехала и сказала об этом - все так удивились, но не растерялись и давай мне быстренько навязывать кредиты и навязывать еще мягко сказано. В итоге я потратила свое время, которое мне потом еще пришлось на работе отрабатывать.

Прекратить все звонки, убрать телефон из базы данных и спросите у своих сотрудников какие они там ревизии проводят.

Банк Восточный распространяет мои персональные данные.

Здравствуйте. С моей девушкой произошла такая история. Больше года назад моя девушка Марина С. поехала в салон красоты на бесплатные процедуры по приглашению, которое ей дала её соседка. Салон находился у метро Китай город. По телефону ей сообщили, что надо взять паспорт, им нужны данные для отчетности. Она поехала и мне об этом не сказала. Ей сделали какие-то процедуры, если я не ошибаюсь пока проводили процедуры из сумки взяли паспорт и сделали копию. Когда она взяла сумку, то она была открыта и было видно что в ней кто-то лазил. Через некоторое время ей пришло писмо из банка Восточный, что она оформила кредит на 150 тыс руб. Ей предлагали подъехать в банк с паспортом. Она снова ничего мне не сказав поехала в банк и думала что ей отменят кредит, потому что она его не оформляла и не брала. Когда она приехала в банк у неё попросили паспорт, быстренько сфотографировали без ее соласия и судя по всему оформили кредит полностью. Она целую неделю туда ездила плакала и просила отменить кредит, но ей говорили ничего не знаем, платите кредит. Мне интересно как не работающей девушке, которая имеет маленького ребенка и находиться в разводе одобрили кредит? И как оказалось таких пострадавших от этого салона очень много и они не могут ничего сделать и заявление в правоохранительные органы безрезультатны. Через неделю пока ее не было дома ей привезли набор косметики, который она якобы купила в кредит за 150 тыс руб, и отдали её матери. Об этом я узнал через 4 месяца. Она боялась мне сказать, а я случайно обнаружил у нее чеки из ломбарда в который она заложила почти все золото которое ей подарил, и она мне поведала такую историю. Я сам долгое время проработал в полиции и мне очень интересно каким образом долгое время в центре Москвы обманывали как правило безработных, не богатых женщин, оформляли кредиты без их ведома а потом коллекторы теперь это (служба экономической безопасности банка)нагло хамски угрожая заставляли платить кредит. Пострадавших очень много. Оформляли такие кредиты одни и те же люди, которые были в сговоре с данным салоном и что я не слышал чтобы на кого-нибудь завели уголовное дело. Как такие очивидные вещи сходят с рук сотрудникам банка. Я отказался платить за кредит, но после звонков коллекторов моей девушки Марине, она устроила такую истерику что боиться их угроз, что мне проще платить кредит за нее, чем в чем-то её убедить. Вот так я плачу каждый меся 6150руб уже год и ещё осталось платить год. Я уже не надеюсь что справедливость восторжествует.

Я сомневаюсь что что-то измениться в этой истории, но очень надеюсь что данные сотрудники банка, которые в целях наживы были в преступном сговоре с салоном красоты и оформляли кредиты на женщин безработных, да и тех у котрых ничего нет, будут наказаны, и поедут туда где им самое место - в Солнечный Магадан. Все что мной написано я и Марина готовы подтвердить где угодно и кому угодно. Спасибо.

Мне постоянно звонят на мой номер телефона люди, представляющиеся как сотрудники какого-то досудебного отдела банка восточный и требуют к телефону человека, которого я не знаю, и который у них брал кредит. Пятый день подряд звонят и будят ранним утром. На мои просьбы не звонить больше отвечают, что "уберут мой телефон из списка", а затем снова звонят. Я не знаю и знать не хочу этого человека, не беру и не даю деньги в долг, не был, не являюсь и не буду клиентом этого банка (и потомкам завещаю туда не обращаться ни при каких обстоятельствах). И да. Мой номер телефона куплен очень много лет назад и никогда не являлся телефоном того человека.

Разобраться в ситуации и прекратить эти звонки. Извинения и компенсации приветствуются. Не буду возражать и против закрытия этого банка.