Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Имею кредит в Восточном экспресс банке, дата очередного платежа являлось 26 марта 2018 года. Платёж по кредитному договору был внесён мною в срок в полном объеме, о чём имею подтверждение, квитанция об оплате через официальное приложение восточный Экспресс Банк. Однако в настоящее время приходят SMS с угрозами и оскорблениями со стороны банка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае, имея подтверждающий материал, я буду обращаться в Прокуратуру, в Банк России и другие проверяющие инстанции.

Мою супругу достают звонками, голоса, которые уверяют, что они сотрудники банка. Моя супруга четко им ответила на поставленные вопросы и не желает больше чтоб ей звонили, я не исключаю что эти голоса, просто хулиганы, однако, перед тем как пожаловаться в органы Прокуратуры, отправляю файл с голосом для проверки. Если данные лица действительно сотрудники банка, предлагаю Вам самим решить проблему хамских звонков. Если же Ваш банк не имеет к этим звонкам ни какого отношения, прошу Вас сообщить об этом. Надеюсь получить от Вас ответ до 5 апреля текущего 2018 года. Прилагаю файл с записью одного из разговоров и надеюсь на понимание.

ДЛЯ НАЧАЛА СКАЖУ, ЧТО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТНОГО СОГЛАШЕНИЯ МНЕ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛ НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАН НОМЕР СЧЕТА, ПО КОТОРОМУ НАДО БЫЛО ПОГАШАТЬ УКАЗАННЫЙ КРЕДИТ. В СВЯЗИ С ЧЕМ, НЕСМОТРЯ НА СВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ, МНЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЫПИСАЛИ ШТРАФ, КОТОРЫЙ Я ПО НЕЗНАНИЮ ЗАПЛАТИЛА. А ПОТОМ НАЧАЛСЯ УЖАС. Я ПЛАЧУ, А МНЕ ПРЕТЕНЗИИ, ОПЯТЬ ПЛАЧУ И ОПЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ. ЭТО БЫЛ НЕ ПЕРВЫЙ МОЙ КРЕДИТ, НО ТАКОГО Я НИГДЕ БОЛЬШЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА. ОТДАЛА ВСЕ КАРТОЧКИ РАБОТНИКУ БАНКА (МНЕ НАДО БЫЛО ИЗРАЗРЕЗАТЬ, А Я ОТДАЛА ВМЕСТЕ С ПИН-КОДАМИ. И ЭТИ ДЕНЬГИ ПОВЕСИЛИ НА МЕНЯ. А ТОТ СОТРУДНИК, КОТОРЫЙ ЗАБРАЛ МОИ КАРТОЧКИ БЫСТРЕНЬКО УВОЛИЛСЯ. И ВСЕ ДОКУМЕНТЫ С КОНЦАМИ. ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ - ЗАПРЕДЕЛЬНЫЕ, РАБОТНИКИ БАНКА ВРУТ НА КАЖДОМ ШАГУ, ГРУБЯТ. ПОТОМ НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ И МНЕ, И ВСЕМ МОИМ ЗНАКОМЫМ И РОДНЫМ. ЖИЗНЬ ЗА ДВА МЕСЯЦА ПРЕВРАТИЛАСЬ В АД. УПАСИ ВАС БОГ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. ДА , САМОЕ ГЛАВНОЕ, НА СЕГОДНЯ ВЫШЕЛ УКАЗ ВЕРХОВНОГО СОВЕТА СССР О ПОЛНОМ ЗАКРЫТИИ ВСЕХ БАНКОВ И ФИЛИАЛОВ И ПЕРЕДАЧЕ ВСЕГО ИМУЩЕСТВА, РАНЕЕ ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО ГОСБАНКУ СССР, ВМЕСТЕ С АКТИВАМИ, ЗОЛОТОВАЛЮТНЫМ ЗАПАСОМ И Т.П. ТАК ЧТО КОНЕЦ ПОДХОДИТ ВСЕ КОММЕРЧЕСКИМ И НЕКОММЕРЧЕСКИМ БАНКА ФИРМЫ РФ.

Названивают по телефону по долгу какого-то там лица, хамят, истерят, орут, угрожают. Заявление в полиции уже лежит. Прошу принять меры по предотвращению подобных звонков.

Добрый день! Уже в течении полугода на мои 2 номера поступают звонки по поводу кредита, который взяла моя знакомая. Уже больше года я с ней не виделась и не общалась, в связи с тем что она переехала на другое место жительство, а позже и номер телефона сменила. Наше знакомство было связано с проживанием по соседству и одновременным декретом. После переезда она не предоставляла мне нового адреса, а после замены номера телефона не уведомляла о том. Я даже не знаю в какое время она брала кредит с указанием моих номеров телефона. Так как никто из сотрудников мне не звонил ни для подтверждения знакомства, ни для заручения моим согласием быть контактным лицом. Видимо после первой задолжности, мне позвонили с самого банка, разговаривали вежливо и адекватно. Всю ситуацию я объясняла и не раз! Когда начал звонить отдел взыскания уже вежливости как и не было - я начала блокировать неизвестные номера. При разговорах мне предлагали сначала найти заемщицу, а после и вовсе помочь оплатить образовавшийся долг.

Прошу удалить мои номера телефонов из базы данных вашего банка и прекратить звонить!

Добрый день. Как выяснилось сегодня, моя сестра взяла у Вас кредит. Сегодня мне звонили ваши сотрудники, или коллекторы, при чем несколько раз и в грубой форме с угрозами, что они мне испортят всю жизнь, кредитную историю и все такое требовали что бы я погасила за нее долг. Да, моя сестра взяла у Вас кредит. Она, не я. Я ни каких бумаг не подписывала и прошу исключить мой номер из Ваших списков. И проведете установку своим сотрудникам на вежливость!!!!

Здравствуйте! Я проживаю в г. Абакан. На мой номер телефона с постоянной регулярностью звонят из службы взыскания Восточного Экспрес банка по поводу задолженности в погашении кредита, клиента банка В.А.П. (как стало понятно из разговора). Разговор ведут грубо, по-хамски, звонки поступают по два раза за сутки (звонки поступают и после 22 часов, однажды и после 23 часов, нарушение законодательства!), последний 28.03.18г. С человеком, который взял кредит, я не знакома. По данному номера телефона выше указанный клиент не проживает, не прописан. К кредиту никакого отношения не имею. Не являюсь поручителем, и созаёмщиком, не разрешала давать мой номер телефона.

Прошу удалить мои контактные данные из базы, вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и полицию с жалобой на банк. Идёт полное нарушение законов о защите персональных данных. С уважением, Наталья.

Здравствуйте! Я проживаю в Перми. На мой номер телефона с постоянной регулярностью в течение полугода звонят из службы взыскания Восточного Экспрес банка по поводу задолженности в погашении кредита, клиенткой банка П.А.С.. Разговор ведут грубо, по-хамски, звонки поступают минимум по два раза за сутки, последний 23.03.18г с угрозами в мой адрес, от В.А.М., если я не окажу фин. помощь, угрожают увольнением меня с работы, высыланием на адрес коллекторов. С человеком, который взял кредит, в 2017г я не работаю уже с 2016г, по какому праву она распространяет мои контактные данные, я не знаю. К кредиту никакого отношения не имею. Не являюсь поручителем, и со заёмщиком, не разрешала давать мой номер телефона. Последний разговор с юристом банка записала на диктофон. Прошу удалить мои контактные данные из базы, вынуждена обратится в Роспотребнадзор и полицию с жалобой на банк. Идёт полное нарушение законов о защите персональных данных. С уважением, Лариса Александровна.

Добрый день. 27.12.2016 мною был оформлен кредит в отделении ПАО КБ "Восточный" сроком на два года. Страховка была навязана в обязательном порядке. 13.03.2018 я обратилась в отделение банка с заявлением об отмене взносов по страхованию. На что 20.03.2018 в смс-уведомлении мною был получен ответ банка об отказе по отмене платы за страхование. Но у меня есть заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков, в котором указано, что действие Договора в отношение меня может быть досрочно прекращено по моему желанию. Прошу разобраться с этим вопросом, ведь здесь прямое нарушение части 2 ст.958 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Мне известно, что уже уплаченная часть страховых взносов возврату не подлежит.

Здравствуйте! Я проживаю в Приморском крае. На мой номер телефона с постоянной регулярностью в течение полугода звонят из службы взыскания Восточного банка по поводу задолженности в погашении кредита В.Т. Н. Разговор ведут грубо, по-хамски. К кредиту никакого отношения не имею. Не являюсь поручителем, не разрешала давать мой номер телефона. Написала уже жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с приложением всех вызовов на мой номер. Прошу удалить его из базы, идет полное нарушение законов о персональных данных. С уважением, Альбина Дмитриевна.

В течении всего 2017 и начала 2018 года каждый день звонят на мой номер по кредиту бывшего коллеги и требуют заплатить за него или заняться его розыском. К кредиту никакого отношения не имею. 5 лет данного человека не вижу и контакты с ним не поддерживаю. Удалите номер моего телефона и мои персональные данные из базы, идет полное нарушение законов о персональных данных, мошенничество, угрозы.

С 4 марта каждый день звонят на мой номер по кредиту бывшей коллеги и требуют заплатить за нее. К кредиту никакого отношения не имею. Написала уже жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с приложением всех вызовов на мой номер.

Удалите его из базы, идет полное нарушение законов о персональных данных, мошенничество, угрозы.

Веду долгую борьбу с банком "Восточный". И все бесполезно. Имел неосторожность получить кредитную карту этого банка. Избавиться теперь от нее очень трудно. Суммы, достаточной чтобы погасить весь долг меня нет, а выплачивая суммы ежемесячно намного превышая минимальный платеж это сделать не возможно, т.к. суммы превышающие этот платеж, банк не списывает из основного долга, а с будущих процентов по этой карте. На первые мои претензии они отвечали, что проверка произведена, все списания производятся правильно. Ничего не поясняя. В отделении банка сотрудники тоже недоумевали, но объяснить ничего не могли. Потом мне письмом банка пояснили, чтобы сумма переплаты карте списывалась с основного долга нужно платить в день начала платежного периода, т.е. 11 числа каждого месяца. В феврале месяце я так и поступил. Как только мне пришла смс о сумме очередного платежа, 11.02.2018 года я перевел сумму на кредитную карту, как всегда превышающую минимальный платеж. И сразу же получил СМС в ответ, что деньги поступили. Через день, заглянув в личный кабинет, увидел что как и прежде, списались будущие проценты. На мою очередную претензию мне ответили, что поступившие деньги были распределены в 0.49 12.03.2018. И поэтому вся моя переплата опять отправлена в будущие проценты. То есть я опять опоздал. В марте я заплатил уже 10.03, чтобы деньгу успели дойти и их 11.03 распределили. Но ничего не изменилось. Деньги распределили 11.03, но опять не в погашение долга, а в будущие проценты. Как можно найти управу на этих мошенников?!!! Куда жаловаться? В отделениях сотрудники ничего не понимают, как такое может происходить. В ответ на мои претензии, мне пишут, что при проверке нарушений не выявлено. Помогите!!!

Добрый день! Имею кредит в данном банке. Сумма ежемесячного платежа составляет 8580.00 руб, по срокам осталось платить около года. 10.03.2018 поступил звонок от сотрудника банка с предложением о снижении суммы ежемесячного платежа. 12.03.2018 я обратилась в отделение банка для того, чтобы воспользоваться данным предложением. Но, по факту, оказалось, что это было предложение перекредитования, по условиям которого сумма ежемесячного платежа будет составлять 8700.00 руб. и срок кредитования будет продлен на 3 года.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, ведь обещанное "снижение" суммы платежа, как оказывается невозможно.

Имею кредит в Восточном экспресс банке, ежемесячный платеж составляет 12907 рублей, которые я обязан внести не позднее 27 числа месяца. 26 февраля 2018 года я внёс через терминал, расположенный в офисе банка, 13000 рублей по договору. Взял чек и со спокойной душой уехал на работу. 28 февраля 2018 года в личном кабинете в приложении банка я обнаружил, что у меня просрочка и выставленны штрафные санкции. Позвонив в номеру 8(800)100-80-10 я объяснил ситуацию, что я оплатил кредит вовремя, девушка оператор сообщила мне, что она видит мои деньги которые непонятно как зависли и что это был сбой, чтобы я не волновался, что она пишет от моего имени заявку на отмену штрафных санкций, и деньги в ближайшее время переведут, моей вины в сбое банковской работе нет. Короче ждите ответа до 3 марта. С 1 марта начали поступать звонки со службы взысканий, объяснив ситуацию, мне очередной раз сказали, Мы пишем от вас заявку на перенос денег с одного счета на другой и отмену штрафных санкций. 4 марта бросил работу пошел в банк, там написал заявку, взял распечатку где видно что деньги лежат на счёте как не распределённые средства, что я их не тратил, и моей вины в просрочке нет, опять в банке зарегистрировали моё обращение, и ответ - ждите, с Вами свяжется менеджер для подтверждения перевода денежных средств. Сегодня 10 марта 2018 года, с банка ни ответа ни привета, звонки со службы взысканий ежедневные по два раза в день, и постоянно объясняешь, что я не виноват "косяк" банка, жду ответа и что второй раз вносить 13000 тысяч я не собираюсь, только это всё всем до лампочки. На сегодняшний день у меня три зарегистрированных обращения, подорванные нервы, проблемы на работе, из за того что я хожу в банк разбираться в их же непрофессионализме или наплевательстве.

Разобраться в данном вопросе.

В данном банке не имею кредитов, кредитных карт и иных обязательств. Но уже на протяжении нескольких месяцев поступают звонки от разных людей с требованием по долгу третьего лица. С данным гражданином давно был знаком, сейчас общение не поддерживаю. Он без моего ведома указал мой номер как контактный. Прошу прекратить звонки на мой номер и удалить его из вашей базы, иначе мне придется писать жалобу в Прокуратуру на ваших сотрудников. Сформировано четко негативное отношение к "Восточный экспресс банк". Удалить номер из базы.

Здравствуйте! Мне звонили на домашний с Восточного банка, по поводу кредита знакомого моей дочери, она с ним не общается и дочь с нами не живёт. Грозились подать в суд на нас с ней, если не оплатим долг. Прошу удалить мой номер.

24.09.17 года я приехал в банк в назначенное время, в 20:00, за час до закрытия. Мне предварительно одобрили кредит в 150000 рублей с процентной ставкой 24,8% наличными, не кредитной карты, я согласился. Дальше написал в банке заявление на кредит наличными, мне одобрили 136300 рублей. Я сказал да, ок, дальше сотрудница банка выносит кредитную карту (я подумал что на нее перечислят сумму и я ее сниму с банкомата без проблем). Дальше шла подпись договора, про страховку даже никто не заикнулся!!! Я подписал договор и теперь оказывается, что я должен оплатить страховку в течении 9 месяцев по 9300 + я заплатил 13500 рублей за снятие наличных, это воры и мошенники. Пожалуйста, помогите!

Через официальный сайт Восточного банка https://www.vostbank.ru/client/credit/kredit-sezonnyy/ оформила заявку на кредит "Сезонный" на сумму 500 тыс. рублей на три года под 12% как заявлено на сайте. Мне перезвонил 06 марта 2018 г. в 11-55 оператор банка "Восточный" и предложил оформить заявку по телефону. Сказав все данные, мне было сообщено, что одобрено 300 тыс.рублей и что никуда ходить не надо, а деньги привезет мобильный курьер. Я уточнила - точно в офис не надо ехать, на что оператор сказала, что не надо. Курьер позвонил и договорились о встрече на 7 марта 2018 в 10-00 часов по адресу моего проживания. Приехав в назначенное время, я уточнила у него про условия договора, сам договор и график платежей, что перед тем как получить карту, я хотела бы ознакомиться со всеми условия, на что он ответил – «звоните по горячей линии и уточняйте, я развожу только карты, я только курьер и просто выдаю пластиковые карточки». Далее, получив карту, я позвонила на Горячую линию банка, мне там сообщили, что по всем вопросам (активация карты, получение пин-кода и т.д.) обращайтесь в офисный центр по месту жительства. Я поехала в офис по адресу Ижевск, ул.Лихвинцева д.46. Приехав в офис, я узнаю, что на меня уже оформлен кредит в размере 180 тыс.рублей (т.е. этот «курьер» все таки оформил кредит, а не просто выдал пластиковую карту, без каких-либо документов), также сотрудница офиса - менеджер по ОКР Е.В. сообщила, что кредит наличными курьер не развозит, только кредитные карты и что в базе данных уже есть действующий кредит на сумму 180 тыс.рублей. На мои вопросы, почему без предоставления мне всех соответствующих документов и, не уведомив меня о сумме кредита и процентной ставке, на меня был оформлен кредит каким то «курьером», мне ответ не был дан. Также Е.В. сообщила, что уже в апреле 2018 мне надо совершить первый платеж, когда я в глаза даже не видела договора и графика платежей, когда даже карта не активирована и пин-кода я не знаю, вследствие чего кредитные деньги не были сняты с карты, также сказала, что, даже не воспользовавшись кредитом, я должна буду заплатить какую то страховку. Тут же в офисе написала обращение-жалобу, чтобы этот незаконный кредит был закрыт. Вследствие чего, прошу разобраться в данной ситуации, в незаконных и противоправных действиях сотрудников Восточного экспресс банка и проследить, чтобы незаконно выданный кредит был закрыт с положительной отметкой в моей кредитной истории.

В банке у меня действующий кредитный договор. Условием заключения кредитного договора является требование указать номера телефонов знакомых людей. Мой супруг болен и не имеет возможности работать, это обстоятельство повлияло на финансовое положение нашей семьи, в результате возникает просроченная задолженность. Соответственно, при возникновении просроченной задолженности сотрудники звонят этим людям, а так же людям, номера телефонов которых я не указывала в анкете. Сотрудники банка говорят, что в их банке хорошо работает служба безопасности и через социальные сети они находят всех возможных или общих знакомых, которым разглашают информацию о моем кредите. Несмотря на то, что всегда отвечаю на телефонные звонки, конечно, у меня нет возможности вести переговоры с каждым сотрудником банка, так как они звонят каждые тридцать минут, но минимум три-четыре раза я разговариваю и объясняю причину возникновения задолженности. Максимальный срок нахождения на просроченной задолженности не превышает 30 дней. Звонки третьим лицам начинаются с четвертого дня просрочки. Работники абсолютно не выбирают выражения, совершая звонки мне и третьим лицам. Третьи лица не давали банку своего согласия на звонки. Во время звонков работники банка говорят о том, что у меня имеется кредит в их банке, разглашают полную сумму кредита, разглашают то, что у меня появилась задолженность, в каком размере, сообщают третьим лицам в какой организации я работаю, какая у меня заработная плата, а так же, что мой муж сейчас болен. Просят, посторонних людей оказать мне финансовую помощь. Я и моя семья живем в маленьком городе, в результате действий сотрудников банка, большое количество людей знает о моем финансовом, моральном состоянии, о болезни моего мужа. Когда я спрашиваю о том, имеют ли они право на разглашении этой информации, работники банка начинают хамить и говорить о том, что о таких никчемных людях как я должны знать все. Звонки происходят с разных телефонных номеров на которые перезвонить нет возможности, так как закрыты входящие вызовы. Звонки осуществляют мне и третьим лицам начиная с семи утра, обосновывая это тем, что Федеральный закон N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" только для микрофинансовых организаций, а они сотрудники банка и на них данный закон не распространяется. Прошу разъяснить: 1. Являются ли действия банка правомерными 2. Нарушается ли закон о персональных данных в отношении меня и третьих лиц. 3. Нарушается ли закон о банковской тайне.