Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Добрый день! Позвольте узнать откуда у Вас мои данные? Согласия на обработку своих персональных данных я Вам не давала. Вы нарушаете Часть 2 ст. 13.11 КоАП РФ. Оператору при звонке надо быть более сдержанным и не навязывать то, что не нужно. Все разговоры записываю и при дальнейшем беспокойстве вынужденна буду подать на Вас жалобу. Всего доброго!

На протяжении длительного времени на мой сотовый телефон поступают звонки в отношении Ярослава Сергеевича. Я являюсь мужем его сестры. Когда банк выдавал ему кредит, мне звонки не поступали и я не подтверждал его платежеспособность. По какой причине он не оплачивает кредит мне не известно, передать информацию я ему не имею возможности. Согласие на обработку моих персональных данных я не давал.

Прошу исключить мой номер из контактных данных Ярослава Сергеевича. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд.

В данном банке не являюсь заемщиком или поручителем. На протяжении длительного времени на стационарный телефон названивают сотрудники отдела взыскания Восточного экспресс банка, требуют к телефону человека, который не проживает по этому адресу, не представляются, слишком навязчивы, грубят. В конце концов, это уже переходит все границы! Прошу разобраться в данной ситуации и более не беспокоить по данному поводу. В противном случае оставляю за собой право обращения в Прокуратуру и в суд.

С июня месяца мне на телефон поступают звонки от службы взыскания восточный экспресс банка с информацией о том, что Дарья взяла кредит и указала контакты мои фио и номер телефона. На данный момент она кредит не платит и теперь с меня требуют информацию о ее местоположении. Спрашивают общаюсь ли я с ней в соц.сетях. На мой ответ, что она моя бывшая коллега и мы живем в разных городах и связь не поддерживаем давно ничего слушать не желают и угрожают, что будут мне звонить постоянно. Я не давала никому своих данных Мне из банка никто не звонил и не уточнял про нее, когда она оформляла кредит. Прошу разобраться иначе я вынуждена обратиться в Роскомнадзор. Центробанк и Прокуратуру.

Здравствуйте! Я прошу содействия в решении моего вопроса. Мне ежедневно звонят с "Восточного экспресс банка" с требованием погасить долг за другого человека. Я не давала обязательств по поручительству и не подписывала никаких бумаг в этом банке. Платить я ни за кого не обязана, даже если этот человек мой родственник. Звонки носят назойливый характер, на меня оказывают давление, хамят и разговаривают в оскорбительном для меня тоне. Так как я не несу никакой юридической ответственности за долги своих родственников, то я требую, чтобы все звонки прекратились. Прошу содействия в данном вопросе.

С не давнего времени (07.06.2018 г.) на мой телефонный номер стали поступать звонки с Восточного экспресс банка. Звонившие представляются сотрудниками Вашего банка по взысканию задолженности и предъявляют претензии по просроченному платежу моей супруги М.Н.А.. Ваши сотрудники хамят требуют погашения задолженности прибегая к откровенным угрозам и шантажу. Обстоятельства дела таковы, что я совместно не проживаю со своей женой М.Н.А. уже два года и живу в гражданском браке с другой женщиной. По причинам оглашать которые являются моим личным делом я с М.Н.А. официально не разведен. Обстоятельства дела я объяснил сотрудникам Вашего банка, но видимо это прошло мимо их ушей. Я пошел на встречу просьбе персоналу банка и позвонил М.Н.А. с информацией о просроченном ею платеже. Несмотря на мои доводы, звонки продолжаются и переходят в откровенный психологический нажим и в требования об уплате задолженности за М.Н.А. М.Н.А. оформляла кредит в Вашем банке в период уже не живя со мной. Информацию обо мне как контактном лице персоналу банка дала без моего согласия.

На основании изложенного прошу Вас разобраться в данной ситуации и прекратить звонки на мой номер с удалением моих контактных данных из Вашей базы.

Добрый день.Меня зовут Галина Ивановна. На мой номер телефона, зарегистрированный на моего сына Е.Е., около 2 лет поступают звонки из Восточного Экспресс банка с требованием оплаты кредитов. Я не брала никаких кредитов ни в каких банках. Прошу разобраться в данной ситуации и более не беспокоить по данному поводу. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд. С уважением, Галина Ивановна.

На протяженит длительного времени сотрудники банка звонят на мой номер телефона, по поводу кредита, который брал мой племяник, с которым не общаюсь и местонахождение его не знаю. Работники службы взысканий грубят, угрожают, мои доводы что не общаюсь с племянником не слушают, совершают настоящую психологическую атаку, звоня более чем с 15 номеров.

Требую удалить мои данные из всех баз банка и прекратить незаконные звонки.

Решил открыть вклад в банке Восточный по адресу: г. Москва, 1-й Автозаводский пр-д, д. 4, корп.1. Зная о частой недостоверности информации решил сначала пообщаться с call-центром. В разговоре всё было замечательно и ничего не предвещало каких-то скрытых подводных камней и я решился ехать. Сделал запись вне очереди на определённое время. Первое впечатление об отделении банка: каморка Гарри Поттера под лестницей бизнес-центра. Касса напротив входной стеклянной двери (просто окно), никакой приватности. За спиной толпы непонятных людей, щемящихся как в метро в местную столовую. Естественно для Москвы невозможно рассчитать время точного визита, особенно если на день запланирована целая цепочка последовательных событий. Был в отделении на три часа раньше времени по записи. В общей очереди обслуживают сначала тех, кто просто с вопросом, затем с платежами и переводами... касса закрылась на полчаса на обед, начался вой "платёжников" и "переводчиков". Своей очереди дождался ровно через 1 час и 5 минут. За это время обратил внимание на выползшего из детского уголка у кассы таракана, спокойно направившегося под стеклянную дверь в столовую. Открывать вклад так и не стал. Выяснилось, что в call-центре меня дезинформировали и в банке нет простых вкладов просто под проценты, только вкупе с договорами индивидуального страхования жизни, т. е. купил полис, открыл вклад. Согласитесь, что отношения с банком ещё не начались, а препятствий в дальнейшем сотрудничестве уже намного больше, чем плюсов, которых и не видно вовсе. Крайне не рекомендую данное отделение для размещения вкладов и сам банк Восточный в целом. Не удивлюсь, если за подобные нарушения банк лишат лицензии в ближайшее время.

В конце апреля по кредитной карте подняли лимит до 500 т.р.. Начал пользоваться, вывел 300 т.р., банк в одностороннем порядке понизил лимит до 220 т.р., соответственно, сразу образовался долг (технический овердрафт). В договоре по кредитной карте ни слова о овердрафте. Сейчас требуют вернуть половину задолженности. Как мне действовать?

Добрый день. На протяжении 6 месяцев на мой сотовый и стационарный телефон поступают звонки от банков (Восточный экспресс банк, Совковбанк, ОТП банк) от 10 до 15 звонков в день. Особенно грубы и навязчивы сотрудники Восточного экспресс банка, в последний раз уже начали меня пугать уголовными статьями за мошенничество. Мои контактные данные оставила бывшая коллега, с которой мы не работаем уже более пяти лет. Работники банка не желают слушать, что я не знаю что происходит в жизни этого человека (Евгения Владимировна), они утверждают, что если она указала меня как контактное лицо, то я должна ее розыскать и решить ее проблему с долгами. На мой вопрос почему на момент указания моих контактных данных, они не позвонили мне и не узнали знаком ли мне этот человек, сотрудники банка мне ответили, что они не обязаны этого делать. На мою просьбу убрать мои телефоны из базы, мне ответили отказом. Не являюсь заемщиком или поручителем в данных банках. Прошу дать ответ на действия работников банка, для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Заранее спасибо.

В данном банке не имею кредитов, карт, не являюсь поручителем. На протяжении примерно двух лет звонят ваши сотрудники по поводу долга третьих лиц - Д.Т.Б (бывшая коллега), Х.Н.М. (есть общие знакомые). С данными гражданками общение не поддерживаю. Они без моего ведома указали мои домашний и сотовый телефоны. Объяснила сотруднику, что у меня грудной ребенок и я мне некогда догонять кого-то, на что сотрудник сказал: "Как мы вам звоним, так вы всегда заняты. Мы будем звонить и доставлять вам дискомфорт" (звонок в 20.58 от 05.06.2018г)

Прошу прекратить звонки на мои номера и удалить их из вашей базы. В противном случае, буду записывать звонки на диктофон и писать жалобу в Прокуратуру.

От имени Восточного экспресс банка поступают звонки по поводу не выплаты кредита родственником, с которым я не поддерживаю никаких отношений. Сотрудники банка утверждают, что родственник указал мой телефон как контактный, однако со мной никто не связывался и моего согласия не спрашивал. Звонят по несколько раз в день, в том числе в выходные. Когда позвонили в первый раз, я вежливо объяснил, что отношения с указанным человеком не поддерживаю, помочь ничем не могу. Но звонки продолжаются, меня уже начали обвинять в том, что я скрываю должника, постоянно перебивают, не слушают никаких доводов чем доставляют моральный вред мне и членам моей семьи. Считаю указанные действия Ваших сотрудников незаконными и нарушающими мои права и права членов моей семьи. Заемщиком вашего банка не являюсь, никаких отношений с вами не поддерживаю. Своего номера и согласия в банк не давал. Также постоянно звонят с рекламными предложениями, отправляют смс с рекламой. Требую прекратить телефонный терроризм с Вашей стороны и незаконное владение и использование моих персональных данных, разрешение на обработку которых Вам я не давал. В случае непринятия мер по прекращению Вашими сотрудниками неправомерных действий, оставляю за собой право обращения в Роскомнадзор, ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Бывшая знакомая взяла кредит в Восточном банке и уехала в Краснодарский край. Кредит не платит. Я не общаюсь с ней уже два года. Когда она брала кредит, мне никто не позвонил и не просил разрешения на обработку моих персональных данных.

Требую удалить мой номер и не звонить больше.

Развелась с мужем полтора года назад, общение не поддерживаем! Уже после развода в вашем банке бывший муж взял кредит и без моего согласия указал мой контактный номер телефона. По не известным мне причинам у него появилась задолженность. И сейчас ваши сотрудники звонят почти каждый день!!!! Ответьте, пожалуйста, на вопрос: почему когда оставляются контактные номера телефонов заемщиков, вы не проверяете информацию, ведь номер можно написать какой угодно?! Почему ваши сотрудники позволяют себе говорить, что я им чем-то обязана, кричат, угрожают!!!!! Настоятельно прошу удалить мой номер телефона из вашей базы! Если это обращение не поможет, вынуждена буду обратиться в Прокуратуру!!!

Удалить мой номер телефона из вашей базы!

Добрый день! Вынуждена в очередной раз обращаться с жалобой. По другому Банк не реагирует и никакие действия не производит. Несколько раз звонила в Банк по всем существующим телефонам и убедительно просила убрать из базы данных номер телефона, который мне не принадлежит. Номер телефона 8***61 принадлежит моей маме Людмиле Васильевне. Почему этот номер указан в базе банка как мой не понимаю. Я оформляла не давно кредитную карту Банка. При оформлении указала несколько раз свой действующий номер телефона ,причем информацию по моему номеру телефона предоставляла далеко не одному менеджеру Банка. Последний раз уточнила действительно ли информация будет приходит именно на мой номер. Меня заверил сотрудник Банка что никаких иных телефонов в базе не существует. Тогда хочу чтобы мне разъяснили каким образом на мамин номер телефона продолжают приходит сообщения из Банка уже по оформленной мной карте. Что она активирована, а также просьба оценить работу мобильного агента... Причем на мой номер телефона, который реально принадлежит мне информация не поступает вообще. Таким образом получается что банк разглашает Банковскую тайну и передает информацию по моей кредитной карте третьему лицу. Каждый звонок из банка или смс приводит маму в замешательство. Мои просьбы и объяснения по поводу телефона который мне не принадлежит не приводят к результату. Хотела бы знать что еще я должна сделать чтобы Банк наконец отреагировал и убрал номер телефона 8***61 из базы??? Мама никогда не являлась клиентом Банка. По мимо того что Банк разглашает информацию третьему лицу он еще приносит моральный ущерб мне, как заемщику Банка, и моей маме Людмиле Васильевне. Убедительно прошу в кратчайшие сроки решить эту проблему!!! Спасибо.

Добрый день! Между мной и банком был заключен кредитный договор от 06.01.2017г. с лимитом 100 тыс. руб., в августе того же года был увеличен лимит до 120 тыс. руб., но поступлений средств со стороны банка на карту не проводилось, согласно выписки по карте. Поэтому прошу помочь отрегулировать данный вопрос, так как банк категорически настаивает на том, что средства зачислялись, тогда почему, в выписки данная операция отсутствует!? Приложение: -Письма на запросы 2л., -Выписка операций по карте 3л.

Здравствуйте! 26.05.2018 года, в 19 часов мне позвонил сотрудник вашего банка и предложил оформить кредит и узнать решение сразу, то есть заполнить анкету по телефону. С его слов, в случае положительного решения мне дадут карту, с которой я могу беспроцентно с банкомата Восточного банка снять необходимую сумму денег. Позже, после оформления заявки, он сказал, что мне одобрена сумма в 300 000 рублей с процентной ставкой 12 процентов годовых, что со мной свяжется менеджер банка и отдаст в Оренбурге, а перед этим мне отправят документы на мою электронную почту. Но 26.05.2018 года договор мне на почту не отправили. 27 мая мне позвонил представитель вашего банка и назначил встречу в Оренбурге, возле ТК Север. Я поехала из района в город. Он отдал мне карту и сказал, что документы придут на электронную почту, что снятие наличных средств в банкоматах Восточного банка без комиссии, что по документам у меня ставка 12 %годовых и нет страховки, а от СМС-оповещения я смогу отказаться, позвонив на горячую линию. Я поверила ему на слово и поехала в банкомат банка. Я же приехала с района и чтобы дважды не ездить решила снять необходимую сумму. И когда уже сняла сумму в размере 100 000 рублей увидела на чеке комиссию за снятие наличных в размере 5299 рублей! Я сразу вернула эти 100000 рублей обратно в банкомат. У Вас такие правила работы с клиентами, когда всё строится на обмане? А договор мне скинули в 15 часов 38 минут, когда я уже совершала операцию в банкомате и не ранее этого!

Убедительно прошу разобраться в моём случае и не вменять мне какую-то сумму денежных средств, которую я оказалась бы Вам должной. Надеюсь на ваше благоразумие, в противном случае мне придётся обратиться в Прокуратуру. Надеюсь на понимание.

Многократно сталкивалась с беспринципным и, на мой субъективный взгляд, "мошенническим" действом, работы данного банка. Должна признаться, клиентом банка являюсь достаточно давно. Не могу сказать, что все устраивало в условиях кредитования, но были и свои плюсы. Долгое время сотрудничала, и не было серьезных замечаний, до последнего времени! Просто накипело! За последний год, были случаи когда в назначенный день оплаты придя в офис (этого банка) произведешь оплату c условием выдачи чека через терминал, чек не выдается!!! Через какое-то время приходит sms, о просроченном платеже + штраф! В телефонном режиме выясняется, что платеж прошел с опозданием на сутки или больше! Платите штраф! В течении последнего года, переехав из г.Железногорска, Красноярского края, в Москву, столкнулась с крайне непрофессиональным и безответственным отношением к постоянным клиентам банка, да и в целом к обывателю. Поясню на примере последнего прецедента. В назначенную дату оплаты очередного платежа, приехала в офис на улице пр. Вернадского, 105. Терминалов 2 - ни один не работает! Паспорта с собой нет, через кассу (в которую очередь чел 5) не оплатишь! Поехала в офис на ул.Тверская - Ямская, 16/23 - оплатила. По факту терминал выдает информацию на бумажном носителе - 1) дата (не ограничивая по времени) очередного платежа 2) сумма к оплате и тд. В данном конкретном случае: к оплате - 6467.57руб. Оплатить до 25/05/2018/ Оплатила - 6500руб. Cегодня, т.е 26 мая 2018, приходит sms о просроченной задолженности...По указанному телефону, в отделе взысканий, мне сообщили, что оплата прошла датой 26.05.2018, оплатите штраф 1300 руб. Есть график погашения согласно которому я внесла нужную сумму. Сотрудник банка, хамским голосом, вменяла совет - оплачивать за сутки или раньше, при этом процент не пересматривается... Несовершенство или (бандитсво) внутренней работы банка: 1) Работа терминалов с перебоями либо не работают. 2) Работа терминалов конфликтная (не выдача квитанции об оплате). 3) Выдача информации через терминал (сумма оплаты) не корректна (иногда не соответствует, озвученной сумме в телефонном режиме оператором). Однажды, по факту выдачи информации от терминала, внесла нужную сумму, оказалось - недоплатила 17 руб. Заплатила штраф, порядка 800 руб. и тд перекладываются на кошелек обывателя. В правовом государстве, или претендующем на этот статус, такие "перегибы" на местах, должны быть, как минимум наказуемы! В лучшем случае исправляться, если репутация банка и долгосрочность работы имеет место быть!

Прошу не оставить без внимания мой призыв и претензию! Оплата мною была произведена вовремя, есть подтверждение квитанции терминала. Я пенсионерка, лишнего платить не на что!!! Прошу разобраться, или я оставляю за собой право доказать свою правоту и нарушение в работе кредитной организации в соответствии с законом предусмотренным РФ (судебном порядке). А так-же работу управления Роспотребнадзора, Федеральной антимонопольной службы и Центробанка России, еще никто не отменял. Заранее спасибо за понимание. И прошу прощение, если жалоба имеет эмоциональный характер.

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение к работе Банка. В понедельник, 21.05.2018г., я подавала заявку на кредит. По истечении некоторого времени со мной связался менеджер Банка чтобы уточнить детали до заполнить заявку. Затем подождали решение Банка. Оно было положительное. О чем сотрудник мне радостно сообщил и заверил, что со мной свяжется мобильный агент и доставит мне карту лично. Я спросила как быстро агент со мной свяжется? Мне ответили, что не позднее вечера следующего дня. То есть не позднее вечера 22.05.2018г. Сегодня уже вечер 23 мая. До сих пор со мной никто не связался. В течении этих трех дней я звонила не переставая в банк по номеру (495) 780-50-98. Там каждый раз новый сотрудник перепроверял информацию и заверял меня, что еще раз направил заявку мобильному агенту на ускорение вопроса. Результата нет. Денежные средства мне были необходимы для поездки. Поездка утром 24.05.2018г. Соответственно, я вынуждена либо отменять поездку, либо ее переносить. К тому же три дня находиться на нервах это не нормально. Почему сотрудник банка при оформлении моей заявки не сообщил что это на столько длительный процесс? Меня заверили, что будет все быстро. В противном случаи я бы искала денежные средства в другом месте. Также хочу известить, что если до вечера (до 21.00) 23.05.2018г. со мной не свяжутся, я буду подавать на Банк в суд за причинённый моральный ущерб.