Отзывы и жалобы. Восточный Банк

В середине июня 2018 г. мне позвонил представитель ПАО КБ "Восточный" с предложением, как постоянному клиенту с хорошей кредитной историей, получить в качестве персонального предложения, кредитную карту с пониженной процентной ставкой. С данным банком я успешно сотрудничаю с 2012 года и никаких трений или проблем у нас никогда не возникало. Я согласился на встречу с мобильным агентом банка. 21.06.2018 г. я встретился с мобильным агентом и сразу предупредил, что в данный момент я не нуждаюсь в денежных средствах, и карту беру на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Девушка-агент была очень общительной и приветливой, но на большую часть моих вопросов ответов я от неё получить не смог. Процентную ставку по карте и период льготного кредитования она самостоятельно озвучить мне не смогла, на вопрос о дополнительных платных услугах и сборах ответила, что пока я не воспользуюсь заёмными денежными средствами, предоставленными мне банком, никаких платежей с меня никто требовать не вправе. В итоге я поставил на планшете агента свою подпись, получил карту, и на этом наша встреча закончилась. Я решил пока не активировать карту и попытался узнать процентную ставку в своём личном кабинете в интернет-банке. Попытка увенчалась успехом, но я обнаружил, что процентная ставка меня категорически не устраивает. Решив, что пользоваться данной картой я не буду, я тут-же заблокировал её через свой личный кабинет. Странно, что вскоре, на мой номер телефона пришло смс-сообщение от банка об успешной активации карты. 7.08.2018 г. на мой телефон пришло смс-сообщение от ПАО КБ "Восточный" следующего содержания: "У Вас имеется долг 6328,65 рублей". Я подумал, что это какая-то ошибка и сразу позвонил на "горячую линию" банка. Пока я пытался найти нужную клавишу для соединения с оператором, я в одном из пунктов голосового меню услышал, что мой долг составляет уже 12000 рублей. Наконец ответил оператор, выслушал меня и переключил звонок на специалиста банка по данным вопросам. Специалист объяснила мне, что мне была выдана не кредитная карта, а кредит наличными, с возможностью снятия денежных средств с выданной мне агентом карты. Я ответил, что карта мной не активирована, заблокирована мной ещё в день выдачи, конверт с пин-кодом не вскрывался, денежными средствами банка я не пользовался и пользоваться точно не собираюсь. Повышенным тоном, специалист объяснила мне, что это уже не имеет никакого значения, т.к данная сумма является частью оплаты за услугу по «Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный». Я сообщил, что данную услугу не заказывал, никаких заявлений по этому поводу не подписывал и что мобильный агент банка о данной услуге меня даже не проинформировал. Специалист, в очередной раз, в грубой форме напомнила мне, что нужно внимательно читать документы, прежде чем их подписывать и что теперь я официально признан должником банка. На мои доводы, что на планшете агента в яркий солнечный день изучить десятки листов документов, написанных мелким шрифтом, практически не реально, она ещё раз нагрубила мне и я был вынужден на этой ноте закончить наше крайне непродуктивное общение. На следующий день я общался по телефону, уже с другим,более вежливым представителем банка. Я попросил предоставить мне письменные доказательства перечисления банком в пользу страховой компании оплаты за мою страховку и предложил выдать мне официальный бланк страхового полиса, как застрахованному банком лицу. Кроме того я указал, что на бланке "Согласие на дополнительные услуги", в графе "согласие на страхование по «Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» (далее – Программа страхования жизни) и внесение платы за присоединение к Программе страхования жизни в размере 6329 руб. (за исключением последнего платежа, который составит 2615 руб." нет моей подписи, но есть некое графическое изображение якобы моей подписи, выполненное, по видимому, агентом банка методом "копировать/вставить", к тому-же, в явно не предназначенную для этого часть бланка. Так-же я указал, что моей подписи нет и на бланке "Заявление на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности Заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ «Восточный» (далее Программа)". Кроме того, должником меня может признать только суд, в который банк вправе обратиться с соответствующими требованиями, согласно действующему законодательству. Больше всего, меня поразил тот факт, что сотрудник банка, уверенно называющий меня должником, признался в разговоре, что не имеет доступа к моим документам. Следовательно, он никак не мог квалифицированно судить о правильности или ошибочности их оформления. Но приведённые мной в разговоре с ним различные доводы, не возымели никакого успеха, и наш разговор с данным сотрудником был закончен. На следующий день с 7-00 утра начались звонки от службы взыскания долгов. Когда я понял, что они вряд-ли когда-нибудь прекратятся, т.к. работнику данного подразделения нужно любой ценой выбить из меня оплату незаконно навязанных банком услуг, я заблокировал все входящие звонки с чужих номеров. 10.08.2018 г. я посетил офис банка, где категорически потребовал от работников, расторгнуть со мной все существующие на данный момент договоры, полностью прекратить со мной любые финансовые отношения и любые формы контактов в настоящем и будущем, так-же я попытался сдать две имеющиеся у меня банковские карты для их физического уничтожения. В приёме карт мне было отказано, но все мои заявления были приняты для рассмотрения банком. 10.08.2018 г. Вечер. Смс-сообщение: "Номер Вашего обращения 16784106.Мы сообщим о результатах рассмотрения до 22.08.2018 г." 11.08.2018 г. Утро. Смс-сообщение: "Ваше обращение № 16784175 рассмотрено. Возврат платы за услугу присоединения к программе страхования не предусмотрен, срок страхования составляет три года." 11.08.2018 г. День: Смс-сообщение: "Ваш договор передан в службу взыскания, срочно погасите долг!" Нет смысла перечислять здесь ссылки на нормативные акты действующего законодательства и обзор судебной практики, банк прекрасно осознаёт, как и какие законы он нарушает и что ему за это грозит.

На основании вышеизложенного,настоятельно требую от ПАО КБ "Восточный", незамедлительно пересмотреть свою позицию по поданным мной официальным заявлениям,снять с меня все противозаконные требования,исключить мои персональные данные из списков службы взысканий, удалить мои персональные данные из базы данных банка навсегда. А также предоставить возможность получения мной/моими представителями в офисе банка официального документа об отсутствии ко мне каких-либо претензий со стороны ПАО КБ "Восточный" . В случае неудовлетворения моих законных требований до конца рабочей недели, буду вынужден дать ход жалобам в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и полицию, т.к. усматриваю в действиях банка все признаки мошенничества, по отношению ко мне, как к клиенту банка.

Я не являюсь ни клиентом Банка, ни поручителем, однако каждый день звонят мне на домашний стационарный телефон работники взыскания Банка по какому-то должнику, якобы он оставил мой номер телефона как контактрый. Как я выяснила, этот должник раньше работал в подчинении у моей мамы в гос.учреждении, но мама уже там не работает и с этим человеком никогда не общалась, кроме как по работе. А я ее совершенно не знаю и почему она указала мой дом. номер телефона, если я к ней не имею никакого отношения. Мне не звонили из Банка для подтверждения информации, предоставленной заемщиком. Зато сейчас звонят и днем и ночью, днем, когда я работе и запугивают моего несовершеннолетнего ребенка. По вечерам звонят мне с угрозами, с хамством, с издевкой, и не стесняясь прямо говорят, что будут мне названивать постоянно, что не дадут спокойной жизни, пока должник не оплатит долг. А последний раз сказали, что сделали так, что еще и я буду оплачивать их междугородние звонки. Это что за бред??? Как представители Банка могут себя вести?

Прошу удалить мой номер телефона из базы и больше не звонить и, тем более, не запугивать ребенка Иначе я вынуждена буду обратиться в соответствующие инстанции.

Добрый день. Взяла в Вашем банке кредит, просрочив его на несколько дней образовалась задолженность в размере 600 рублей. Позвонил сотрудник Вашего банка и мы договорились о погашении задолженности с очередным платежом. Сотрудники службы взыскания Вашего банка регулярно звонят моим контактным лицам и в нарушении статьи 26 ФЗ и ст 85 ГК РФ сообщают о сумме моей задолженности требуя оплатить долг, занять мне денег. Это незаконное разглашение и использование сведений составляющих банковскую тайну. Прошу Вас исключить из обзвона всех контактных лиц, в том числе и рабочий, т.к. с января 2017 года я больше не работаю в данной организации для дальнейшего использования оставить мой личный номер. Прошу перестать мне угражать лишением родительских прав. Я воспринимаю данные слова как угрозу своей семье. 600 рублей это не та сумма за которую лишают родительских прав. Тем более мы до этого договорились с Вашим сотрудником. Очень жалею, что связалась с вашим банком! Будет мне уроком, но советовать я никому его не буду! Служба взыскания работает у вас не по закону!!! Я сомневаюсь в компетенции Ваших работников. Имидж банка очень сильно падает. Жалоба в Центробанк с номерами телефона и жалоба в Прокуратуру направлены.

Прошу Вас исключить из обзвона всех контактных лиц. Прекратить многократные звонки с угрозами, соблюдать мои права.

Трубую немеденно удалить мой номер из списка вашего департамента по взысканию долгов, все их действия неправомерные!!!! Уже приходят смс с угрозами, если будет еще один звонок или смс - я иду в Прокуратуру писать заявление. Кредит в г. Калуга у вас оформляла моя мать Кор....ва Л.С. (хронический алкоголик, стоит на учете у нарколога), как ваша служба безопасности выдала кредит не проверив данные человека???? Далее, она предоставила второй номер телефона родственника -дочери, т.е. меня. Из банка в день выдачи кредита сотрудники мне не звонили, как делают нормальные банки и спрашивают подтверждения (мать или не мать , знаете что берет кредит и так далее), это можно доказать с помощью выписки входящих звонков за определенный период у сотового оператора. Я не давала никакого согласия на передачу и обратку своих личных данных!!!! С мамой совместно не проживаю и вижу ее раз в год, недееспособной она не является, какого черта мне звонят из департамента с угрозами, требованиями, что я должна за нее заплатить долг, а то мне испортят мою историю и мне мол ни один банк не выдаст кредит. Я являюсь инвалидом 3 группы, что вы творите???? Мне категорически нельзя нервничать, вы только и делаете что трепете мне нервы!!!! А сегодня 10 августа позвонили, я скинула вызов (юрист подсказала смело отключайся) так прислали смс, что долг без внимания не оставят!!! Срочно оплатите!!! Я должна платить??? За что??? Я не ваш клиент!!! Со своими должниками разбирайтесь сами, подавайте в суд и взыскивайте согласно законам! А меня оставьте в покое!!!! Еще такой звонок или смс я вынуждена буду пойти в полицию и в Прокуратуру, это просто абсурд звонки в разное время, и рано утром и поздно вечером.

28 мая 2018 года мобильный агент, представляющий интересы банка «Восточный», отправила от моего имени заявление на выдачу кредитной карты, с льготным периодом 56 дней и пояснила мне, что если я не буду пользоваться картой, то проценты начислятся не будут. Агент озвучила мне лимит карты 181800 рублей и попросила заверить получение карты моей электронной подписью на пустом планшете. На мой вопрос о процентной ставке ни мобильный агент, ни оператор горячей линии банка, куда я тут-же позвонила в присутствии агента, не дали мне ответа, лишь предложили мне прийти в отделение банка, что пакет документов мне будет выслан на электронную почту. Да что-то в последствии прислали, только прочитать это было не возможно! О том, что в договоре присутствует программа страхования агент меня не уведомила (все происходило в моем автомобиле, где присутствовали свидетели). Как выяснилось в последствии в отделении банка, мне был предоставлен кредит с выдачей кредитной карты, которая активируется автоматически. Такого заявления я не подписывала, не собиралась ее активировать не зная процентной ставки по карте. Я решила, что не буду пользоваться денежными средствами с карты, пока не ознакомлюсь с договором. Я не давала согласия на открытие счета, не давала согласия на активацию карты. Мобильный агент пояснила мне, что если я не планирую пользоваться денежными средствами с карты, в любое время можно написать заявление в отделении банка о расторжении договора. 16 июля 2018 года я посетила отделение банка, где сотрудник банка распечатала мне мой экземпляр договора. В пакете документов я обнаружила заявление о страховании и согласие на дополнительные услуги на которых стоит изображение моей подписи в одном экземпляре, внизу согласия на дополнительные услуги. Но там четыре пункта и около каждого должна стоять моя подпись. Подписей моих там нет! И быть не может потому, что с данными документами я ознакомлена не была, подписей своих под ними я не ставила, доверенностей агенту банка ставить их от моего имени не давала. Мобильный агент решила, что и так сойдет, перенесла изображение моей подписи в конец соглашения в единственном экземпляре. Картой банка я не пользовалась, ни наличные не безналичные операции не совершала, да и получив экземпляр договора в банке и ознакомившись с процентной ставкой за проведение наличных операций 55% годовых, поняла какие кабальные условия по кредиту вы предлагаете! Поэтому ни мобильный агент, ни оператор горячей линии на вопрос о ставке не отвечают. Сотрудникам банка важно заманить клиента, одурачить любыми способами, о репутации никто не беспокоится! 16 июля 2018 года я написала заявление № 16586979 о расторжении договора, о расторжении кредитного счета в связи с отказом от предоставленного кредита, аннулировании кредитной карты. Карту в банке у меня не приняли, сотрудник объяснила, что надо дождаться решения банка по моему заявлению, которое будет известно до 24.07.18г., затем приходили смс сообщения где сроки рассмотрения каждый день переносились, в итоге ответа нет. Ежедневно (до 3-х раз в день) из банка на мой телефон постоянно названивают представители банка из службы взыскания требуют деньги в связи с возникновением «долга» по страховке 12216 рублей. Откуда возник долг по страховке, если я не пользовалась кредитом не объясняют, но настойчиво требуют оплатить эту сумму, хамят, угрожают коллекторами, грозятся испортить кредитную историю, занести в черный список. Вымогая деньги, звонят друзьям! Угрожая так же звонками родственникам, соседям, коллегам по работе, обещают приехать по месту жительства и на работу.Эти короли риторики (так себя называют сотрудники этой службы) оказывают на меня психологическое давление. Во время одного из таких звонков в 7 часов утра (а возраст у меня пенсионный) сын вызывает скорую помощь, а госпожа Т.Л.И. Начала хамить, смеятся и в конце разговора поздравила с вызывом скорой помощи (верх цинизма). Этих сотрудников не всегда останавливают даже мои предупреждения о записи разговора с ними, Федеральный закон-230 четко регламентирует сколько раз в день,в месяц и в какое время банк может звонить должнику. Но сотрудники банка этот закон игнорируют. Я требую разобраться в этой ситуации, немедленно убрать незаконный долг, который может расцениваться как мошенничество, закрыть счет, аннулировать договора: страхования, на дополнительные услуги, в том числе кредитный договор. В противном случае я буду вынуждена обратится с жалобой в Роспотребнадзор,Прокуратуру, Центробанк, для принятия к Вам мер.

Требую разобраться в этой ситуации.

26.07.2018 года мною также была получена карта этого банка с кредитным лимитом 200000 рублей через мобильного агента, который якобы ничего не знает, а только доставляет карты!!! За день до этого мне также предварительно был одобрен кредит наличными при этом процентная ставка была от 11,9. Далее этот мобильного агента предлагает мне поставить электронную подпись якобы для подтверждения, что он привез карту, при этом он ничего не знает об условиях кредитования (!!!) и рекомендует позвонить где-то через полчасика в банк для активации карты и получения договора по электронной почте. После звонка в банк я пришла в ужас от условий предоставления кредита по тарифному плану 2.0: плюс.планшет, а ведь нужны были наличные, а здесь за проведение наличных операций -55% годовых! При этом я ещё оказывается присоединена к программе коллективного страхования и страховка составляет 43200рублей!!!! Шок!!! Тут же 26.07.2018 года отправляюсь в отделение банка, где составляю обращение в банк и заявление на расторжение этого-чудо-договора!!! Банк берет на рассмотрение до 06.082018 года. 06.08.2018 года обращаюсь на тел. горячей линии где мне сообщают, что банк продлил время рассмотрения до 11.08.2018года!!! Они специально тянут время для того, что бы потом отказать в расторжении договора????!!! А ежемесячный платеж уже сформированы размере 13549 на 36 месяцев. Как же так можно обманывать людей! А так же на всех документах, которые пришли на электронную почту стоит моя подпись с планшета мобагента!!! Прошу вас разобраться с этим мошенничеством.

19.06.2018 года я оформила потребительский кредит в отделении банка Восточный экспресс на 5 лет на сумму 300000 рублей. При оформлении кредита сотрудник банка мне пояснила, что страховка по кредиту составит 45000 рублей, которые я смогу вернуть (списать), если погашу кредит в течение 6 месяцев. Мне был выдан информационный лист по погашению кредита и иных платежей, согласно которому я обязана вносить ежемесячный платеж в сумме 10620 рублей в срок с 19 числа очередного месяца до 3 числа следующего месяца. Затем я узнала, что должна банку стоимость услуги «Супер защита» в сумме 65000 рублей. Однако, меня о такой сумме при подписании договора кредитования не информировали. Я также не знала, что это стоимость какой-то дебетовой карты без материального носителя. Сотрудники мне дали совершенно иную информацию. 04.07.2018 года я обратилась в отделение банка и подала заявление о списании с меня суммы комиссии за услугу «Супер защита» - 65000 рублей. Однако получила отказ. 19.07.2018 года через кассу банка я внесла на счет очередной платеж - 10650 рублей. 31.07.2018 года я внесла на счет всю стоимость кредита вместе с начисленными процентами в сумме 308630,14 рублей (подтверждение прилагаю). Потребовала выдачи подтверждения о закрытии кредита. Однако, мне отказали, пояснив, что пока я не оплачу стоимость услуги «Супер защита», мой кредит не закрыт. Считаю, что действия банка нарушают мои права потребителя. Во-первых, сотрудники банка дали мне ложную информацию об условиях кредитования: - страховка не стоила мне 45000 рублей, по условиям кредита страхование бесплатное, - мне не было сказано, что я должна оплатить выпуск дебетовой карты с дополнительными услугами Супер защиты в сумме 65000 рублей; - мне было сказано, что сумма страховки подлежит списанию, если кредит будет погашен в течение 6 месяцев. По факту мне отказывают в списании. Во-вторых, банк необоснованно отказывает мне в закрытии кредита. Я в полном объеме внесла необходимые денежные средства, а значит, кредит мною погашен и подлежит закрытию. Требование о единовременной оплате услуги Супер защита необоснованно. Я не воспользовалась ни одной из услуг, входящих в пакет Супер защита и имею право отказаться от нее. Кроме того, согласно условиям предоставления Супер защиты оплата за услугу вносится в течение 6 месяцев в сумме 10519,8 рублей. Частичное досрочное внесение платы не производится. Я неоднократно обращалась в банк с просьбой списать сумму услуги Супер защита и закрыть кредит (обращения от 04.07.2018 и 31.07.2018). Однако ответа положительного я так и не получила. Прошу разобраться в ситуации. Закрыть потребительский кредит и выдать мне подтверждение об этом. Списать сумму стоимости услуги Супер защита в сумме 65000 рублей. Принять меры к сотрудникам банка, предоставившим ложную информацию об условиях кредита. При отказе в удовлетворении моих требований, намерена обращаться в судебные инстанции. Приложения в копиях: 1. Кредитный договор; 2. Заявление на услугу Супер защита от 19.06.2018 г.; 3. Информационный лист о платежах; 4. Расходный кассовый ордер о выдаче кредита; 5. Информация о задолженности на 31.07.2018; 6. Обращение в банк от 04.07.2018; 7. Обращение в банк от 31.07.2018; 8. Обращение в банк от 31.07.2018; 9. Обращение в банк от 31.07.2018.

При заключении кредитного договора мною, как субъектом персональных данных, вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно ст. 9 п. 2 ФЗ РФ N 152-ФЗ "О персональных данных" мне дано право отозвать у вас и связанных с вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) всех моих личных, паспортных и адресных данных, предоставленных при заключении кредитного договора, моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, моих рабочих телефонов, а также моих изображений и фото; 2) всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитной документации, 3) адреса проживания моих родственников, 4) адреса, наименования и контактных телефонов моего работодателя. Обращаю внимание, что при заключении кредитного договора мои родственники и прочие контактные лица не давали банку права на использование их персональных данных. Запрещаю банку и связанным с вами организациям любым образом распространять и публиковать информацию обо мне, моих родственниках и контактных данных третьих лиц, указанных в кредитной документации. Руководствуясь ФЗ РФ N 152-ФЗ "О персональных данных" с момента получения данного заявления прошу банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в полном объеме. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне, моим родственникам или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в суд, в Центральный Банк РФ. «7» августа 2018 год.

Здравствуйте. Я обратилась в банк Восточный экспресс 31.07.18 по поводу выдачи кредита 150 тыс. руб. под 12% годовых (кредит Сезонный). Банк в тот же день одобрил заявку и на следующий день прислал своего агента для выдачи карты и подписания договора. 01.08.18 агент подъехал с картой, когда я спросила у него по поводу условий кредита, он сказал, что этого он не знает и об этом станет известно только после того, как банк вышлет мне договор кредитования на мою личную почту, который я могу подписать только если меня устроят все условия, а пока надо подписать договор на использование личных данных, и пользование мобильным банком, что я и сделала (в бумажном виде). Копию договора мне не предоставили. Так же агент выдал мне карту (без пин-кода) и предупредил, что примерно через час мне вышлют договор по кредиту и страховке, от которой можно отказаться в течении пяти дней при условии, если я не буду пользоваться деньгами. Еще он попросил сделать роспись в его телефоне, сказал, что это ничего не значит и это нужно просто для образца моей подписи. Я расписалась конечно. Договор по кредиту и страховке мне не прислали на почту не в тот же день, ни на следующий. Я зашла в мобильный банк посмотреть, есть ли там информация по кредиту, и увидела, что на счету 200 тыс., а на сегодняшний день, 02.08.18 образовалась задолженность в сумме 11 480,45. В приложении так же было прописано название кредита "Равный платеж 2.0: Плюс. Планшет", по которому кредит предоставлен по ставке от 22% годовых. Такие условия меня не устроили. В разговоре с банком в чате мобильного приложения я выяснила, что задолженность образовалась в результате страховки, согласие на которую я якобы дала, так же как и согласие на кредит, сделав электронную подпись в планшете! Таким образом, банк дал понять, что обман клиентов сотрудниками банка, путем просьбы взять электронный образец подписи, это их обычная практика! До сего момента я так и не видела в глаза договор кредитования и страховки, которые якобы подписала в электронном виде под видом образца подписи!

Требую отменить все задолженности и аннулировать договора с банком и страховщиком! Копия жалобы будет направлена в ЦБ и Прокуратуру!

В 2017 году взяла в вашем банке кредитную карту. Через неделю я её закрыла, обратилась с тем чтоб мне посчитали все чтоб не было долга, чтоб все досрочно закрыть. Меня уверили что все вот сумма оплатите и все на этом. Через три месяца мне звонять коллекторы трясут долг с меня. Писала жалобы, обращения в итоге все равно оплатила ещё раз. Потом выяснилась ошибка все поправили. Теперь год с лишнем пишу заявления о том, чтоб мне закрыли счёт этой карты, чтоб не числился он как действующий. И никакого толку нет. Писала в мая заявление через 45 дней должны были закрыть, закрытия нет, ещё написала кучу обращений толку нет. Когда наконец-то закроют, сколько можно ждать и писать. Проще обратиться в суд.

Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки.

Самый ужасный банк в котором я была. Меня зовут Сусанна, мне 59 лет нахожусь на пенсии. Подавала заявление на кредит наличными, нужны были срочно денежные средства. Мне позвонили и сказали, что мне одобрен кредит по ставке 12% годовых в связи с чем я обрадовалась и побежала на следующий день в банк забирать повторяюсь "Наличные средства". 18.06.2018 года я еду в доп. отделение 1133 на Краснопресненской. Сотрудница (ФИО у меня есть, но не буду здесь писать) предоставляет следующую информацию: Вам одобрен кредит со ставкой 22.660% годовых. Далее, когда дома я начала читать внимательно договор, это процентная ставка оказалось, только "за проведение безналичных операций", а "за проведение наличных операций 59.00 %%%. Я посмотрела условия, спросила можно ли отказаться от страховки, мне сказали "нельзя"! Так как мне очень нужны были денежные средства на решения жизненной ситуации, я решила забрать деньги, но как уже выяснилось это не наличные, а "карта" с которой снимая средства ты ещё должна комиссию платить. Уже 26.06.2018 я решила приехать снова в банк написать отказ от этого кредита не воспользовавшись ни разу этой картой!!! Я сначала еду в отделение в Люберцах, сотрудник банка говорит, что он не может помочь нам с закрытием карты направляет в отделение 1133 "там где оформили кредит" и сказал, что необходимо писать отказ от страхования. Я с сыном поехала в этот же день в это отделение, Менеджер (ФИО у меня есть) отказывает в закрытии карты и говорит, что нужно вернуть страховку ВТБ в размере 4000 руб., которые сразу списали с карты и после возврата денежных средств можно закрыть карту и не о чём не думать! На всякий случай я решила всё равно написать обращение у них в отделении, хотя сотрудники этого не хотели делать объясняя тем, что у них рассматривается очень долго! 27.06.2018 я еду в ВТБ страхование и пишу заявление об отказе от страховки, сотрудница читает договор говорит у Вас тут ещё МАКС страхование в районе 500 рублей надо ещё туда ехать. Позвонили из ВТБ сказали взять выписку из банка где будет указанна списание страховки и отправить копию на почту, 04.07.2018 я снова поехала к ним они мне отдали выписку и снова сказали обращайтесь в любое отделение после получения страховки вы закрываете кредит без всяких проблем. Я кое как отправила скан выписки на почту ВТБ и только через не которое время мне вернули деньги. Далее, я подождала пока сын вернется с командировки, так как я уже начала уже и физически и морально себя плохо чувствовать на нервной почве и поехала вместе с сыном в отделение в Люберцах и сотрудница мне предоставляет бумагу где указанна полная сумма для погашения в размере 11541.78 рублей!!!!!!! Вопрос - откуда? Показывает заявление на страховку жизни в Банк Восточный экспресс уже!!! В течении 4 месяцев 6745.58 рублей!!!! Это должна выплатить я?! Пенсионерка, которая жива Слава Богу, но с этим банком просто потеряла и деньги и здоровье! Я даже не воспользовалась этой картой!!! Завтра я еду в отделение 1133 где я считаю, конкретно занимаются обманом и нарушают все возможные потребительские права, где сотрудники обманывают не говоря про три страховки, а только указывают на одну единственную и этим закрывают глаза!!! Сотрудникам не важно твоё состояние, возраст, статус!!! Я надеюсь, что в руководстве этого банка, до которых я в любом случае достучусь, даже если в Прокуратуру или суд нужно будет обращаться, рассмотрят мой отзыв и закроют карту без страховки в размере 6745.58, так как это незаконное обогащение!!!

Уже 1.5 года мне звонят из департамента взысканий восточный,по поводу господина Ц.С.. Я с этим человеком не знаком. Банк сначала требовал его найти, теперь требует заплатить. До каких пор это будет продолжаться. В банке у меня кредитов нет и, тем более, контактным лицом не был не для кого. Банк ведет себя не правомерно. Прошу прекратить угрожающие звонки, убрать с базы данных мой номер телефона, на которое я согласие не давал, в противном случае буду обращаться в надзорные органы, записи телефоных разговоров имеются.

Здравствуйте. Примерно полтора месяца назад мне стали поступать звонки из Банка "Восточный экспресс" с настойчивыми предложениями найти человека, который взял у них кредит и оставил мои данные в качестве контакта для связи. С данным человеком я знаком, но мы не общаемся. Родственником этому человеку я не являюсь, ни места его работы, ни места жительства не знаю. Согласие на использование персональных данных я не давал, клиентом данного банка я не являюсь, кредитов в банке нет.

Прошу исключить мои персональные данные из базы данных банка и прекратить звонки по чужому кредиту.

Сотрудники службы взыскания на протяжении долгого времени звонят мне как контактному лицу и в нарушении ст.26 фз и ст.85 гк рф сообщают о сумме задолженности по чужому кредиту, требуя не только связаться с заемщиком, но и нагло требуя оплатить долг или занять должнику. Ни заемщиком ни поручителем я не являюсь, так что прошу исключить мой номер телефона из обзвона контактных номеров. Оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру и Роскомнадзор, если ситуация не изменится.

Сегодня ваш сотрудник банка, имя и отчество я забыла, к сожалению, позвонила мне на счет кредита моей старшей сестры, требует оплатить ее кредит. Начала говорить где я работаю, что направит все данные моему работодателю. Да, признаюсь, я не сдержалась, ну больше нет сил терпеть эти звонки. И вообще я поручителем не являюсь, хватит мне звонить на счет кредита моей сестры. А на счет этого сотрудника примите меры. Буду жаловаться в Ценробанк и далее, если эти хамские звонки от этого сотрудника не прекратятся.

В начале июня заполнила онлайн заявку на потребительский кредит, заявку одобрили. Дальше со мной связался агент и сообщил, что мне на дом привезут карту с наличными. Приехала женщина дала карту без конверта, записала мои паспортные данные и просила поставить подпись на планшет для подтверждения, что я получила карту. Позвонила узнать о сумме и о процентной ставке, мне сказали на карте 100 000 рублей и процентная ставка 50%, хотя я просила другую сумму и процентная ставка была 11,9%. Ничего с карты не снимала, даже пин кода не знаю. 24.07.2018 получаю смс сообщение - у вас долг 6674,24. Звонят и требуют выплатит! За что я должна платит ?

Прошу разобраться в ситуации, расторгнуть договор, убрать всю задолженность. Противном случае подам жалобу в ЦБ и заявление в Прокуратуру о мошенничестве.

28.06.2018 года я оформила кредитный договор, который был получен в виде кредитной карты. Данной картой я не воспользовалась. 29.06.2018г. мною в отделении банка было написано обращение об отказе от получения кредита. 06.07.2018г мною было написано второе заявление на закрытие кредитного счета, а также на закрытие лимита кредитования. На данный момент с меня требуют заплатить сумму в размере 15000 за страховку.

Данным кредитом я не воспользовалась. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и не взыскивать с меня данную сумму.

Здравствуйте. Некто гр. К. взял кредит в Вашем банке и указал меня как контактное лицо (при этом указал неверное отчество). С октября 2017 года начались звонки Департамента взыскания банка Восточный экспресс, при этом звонки как на мой личный сотовый номер (который вполне вероятно и был указан в договоре кредитования). Я неоднократно объяснял сотрудникам банка, что не знаю такого гражданина. В июле 2018 г. стали звонить по 2-4 раза в день и хамить, требовать найти К. и передать ему про задолженность. Данные действия со стороны работников банка являются неправомерными, так как я свое согласие на сбор и использование моих персональных данных не давал. Клиентом банка я не являюсь, родственником или наследником заемщика я тоже не являюсь.

Прошу исключить мои персональные данные из базы банка и прекратить звонки по чужому кредиту.

Мне стали звонить клерки из банка "Восточный экспресс банк" с требованием оплатить просроченный кредит моей сестры. Сестра, с которой я не общаюсь из-за внутренне-семейной ссоры, указала мой телефон, когда получала кредит. Никаких кредитов я не брал, никаких договоров не подписывал. Тем не менее сегодня сотрудник банка, Юлия Михайловна, стала требовать оплатить кредит, иначе она внесет в черный список меня и членов моей семьи. Кредитная история у членов моей семьи будет плохая - грозилась Юлия Михайловна. На мои доводы, что это в чистом виде вымогательство, сотрудница только насмехалась надо мной. Прошу оградить меня от звонков таких горе-сотрудников. В следующий раз напишу заявление в полицию, так как подобные заявления являются в чистом виде вымогательством. Моя сестра живет с дочерью и взрослым внуком. Все работающие люди. Причем здесь я? Я знать не знаю, когда она брала кредит и как она его оплачивает.

Доброе время суток! Я являюсь вашим клиентом давнее время. В силу сложившихся финансовых трудностей у меня возникла просрочка. Многоразовые звонки департамента взыскания, а именно 6 звонков за 2 часа, говорит о том, что департамент действует вне рамках закона... Сегодня был совершен звонок на номер пожилого человека, который знает о моей ситуации, и чем ухудшили состояние здоровья. В разговоре сотрудник департамента настойчиво заставлял этого человека дать мне деньги на оплату просрочки, что было похоже на вымогательство, на что было отвечено, что к моим делам этот человек не имеет ни какого отношения (!) хотя и знает о проблеме. Убедительная просьба исключить номер этого человека из контактных номеров, в силу возраста и состояния здоровья. Ни какого отношения этот человек не имеет к моему кредиту, и его брала я, а не он. И проблему решаю только я.

Убедительная просьба исключить номер из контактов обзвона. На кону стоит здоровье.