Отзывы и жалобы. Восточный Банк

ПАО Банк "Восточный", поступают постоянные звонки, с вопросами о человеке с которым я не знаком, приходят СМС сообщения с указанием суммы задолженности и номером договора, предложениями погасить срочно долг. А я даже не клиент Банка "Восточный". Писал неоднократно в офисе банка заявление об удалении моих телефонов, об ошибочном информировании, звонил на горячую линию- все бесполезно.

Прошу исключить мои персональные данные и телефоны и всех баз данных банка

Я уже не однократно прошу банк закрыть все счета открытые на мое имя. Направлял запросы через интернет - банк, заказным письмом, обращался лично. Прошу разрешить мою ситуацию и закрыть наконец мои счета. В приложении прикладываю заявления с отметкой сотрудника банка о принятии заявлений и справку банка о наличии счетов.

12 марта 2019 г. я оформила кредит в банке Восточный, но денежные средства мне не потребовались. Карту даже не активировала. 25.03.19 я подошла в офис, чтобы закрыть кредит, на что операционист предложила мне внести определенную сумму за страховку. Мне известно, что действие договора может быть прекращено по моему желанию, в банк на закрытие кредита я обратилась в течение «периода охлаждения». Кредитными средствами я не воспользовалась, договор страхования в силу не вступил. Я написала уже три обращения, мне отказали. Категорически отказываюсь от кредита и от страховки, которая мне не нужна! К тому же, при оформлении кредита, я уточняла у операциониста, будут ли штрафные санкции при досрочном закрытии кредита. Девушка неоднократно мне повторила, что никаких штрафов, комиссий и прочего не будет! Я обращаюсь в суд, если моё требование о закрытии кредита не удовлетворят! Я отказываюсь платить за страховку! Уже месяц прошел и мне начали звонить, требую решить этот вопрос.

Я являюсь клиентом и добросовестным заемщиком банка Восточный на протяжении нескольких лет. По моим обязательствам перед банком вопросов никогда не возникало. Однако на протяжении длительного времени мне звонят по поводу чужого кредита. Мои контактные данные были указаны в кредитном договоре другого человека. Свое согласие на это я не давала. Поручителем его я не являюсь. С данным человеком отношения не поддерживаю в течении последних полугода. Местонахождение его в данным момент мне неизвестно. Передать информацию ему не имею возможности, о чем неоднократно сообщалось сотрудникам банка. Сергей Алексеевич, представившись сотрудником банка, постоянно грубит и хамит при общении со мной. Угрожает последствиями. Своими постоянными звонками блокирует работу моего телефона в течении дня. Обращалась в отделения банка с письменными претензиями, номера обращении №18965899, №19176290 в различные сроки. Также звонила на горячую линию банка, где мне обещали решить проблему в ближайшее время. Однако звонки продолжаются до сегодняшнего времени. Прошу оградить меня от неправомочных действий банка.

Прошу оградить от назойливых звонков банка по чужому кредиту.

Обратился в восточный экспресс банк с заявкой на кредит. Прошло три дня. Я пришел в банк и мне сказали, что заявки вашей нет. Ее не оформили даже, а специалист сказал, что заявка оформлена ждите ответ. Я столько из-за этого банка потерял. Зачем людей так обманывать. Они даже не извинились.

Звонят постоянно каждый день. Навязывают свои кредиты.

Удалите мой номер телефона из базы.

Раньше я работала в банке Восточный, и мой номер остался в базе данных. Стабильно несколько раз в неделю звонят сотрудники и навязывают свои услуги, в которых я не нуждаюсь.

Просьба удалить мой номер из базы данных банка Восточный.

Добрый день. У меня было решение суда от 14/06/2017г. об оплате фиксированной суммы в счет погашения задолженности перед банком ПАО КБ "Восточный". Данную сумму я погасила, но банк с меня еще требует какие-то 31 335,8 руб., хотя объяснить из чего состоит эта сумма не может (было оставлено письменное обращение). Хотя есть документ, выданный банком, о том, что по решению суда я ничего не должна. Прошу разобраться в данной ситуации, возможно я что-то недопонимаю.

ПАО КБ "Восточный" в г. Братске Иркутской области. Был заблокирован счет приставами, задолженность погашена. Есть постановление об отмене ареста, но банк умышленно не снимает арест со счета. Также навязывпют долг, который был оплачен трижды, но ленежные средства на счет так и не поступили. Имеются все квитанции. Замучили звонками, но слушать не хотят, только одно говорят, что должен.

На протяжении нескольких месяцев являюсь жертвой банка Восточный Экспресс. Во время звонков сотрудники называют фамилии и имена, разные при каждом звонке, что мой номер принадлежит им, другому человеку или мой номер оставили контактным. Данных граждан не знаю, номер телефона принадлежит мне более 4 лет. С данным банком никаких дел не имела и точно не буду! После этих звонков я обратилась в филиал банка, написала заявление. Приняли заявление, рассмотрели и прислали смс, что номер снят с информирования. Тишина была 3 недели. Все опять началось повторяться, звонят в выходные, утром. Очень грубо, нагло и по-хамски! Данными действиями нарушают закон по нескольким статьям!

Прошу разобраться данным вопросом! Принять меры!

На мое обращение за № ОЭ-56189 от 27/03/2019 если и проводилась проверка, то только формальная и вместо ответа я получил отписку. Даже из приложенного ответа в письме видно, что ложь так и осталась единственным аргументом сотрудников банка. ОБ я посетил 22.01.2019 года впервые и деньги за кредит я не получал в кассе банка, а сняла мне их сотрудник. Предварительно я был сфотографирован с двумя кредитными карточками и зачем мне всучили вторую я до сих пор не в курсе. Зачем сняла деньги с карточки я тоже не знаю, я не просил ее об этой услуге и с 23.01.2019 года я пришел в банк и вернул им все деньги и кредитки. Деньги пролежали в баке до 14 марта 2019 года пока меня обманным путем не заманили в об сказав, что все решено в мою пользу и мне под расписку вручили деньги с предложением внести их в кассу и на этом закрыть вопрос. После того как я получил деньги выяснилось, что нет кассира на месте предложили идти домой и подождать звонка. Звонок раздался только 20.03.2019 года. Я снова пришел в об. Старший менеджер извинился передо мной, провел в кассу где я сдал полученные деньги от 14.03.2019 года и мне менеджер предложил подписать бумагу о закрытии задолженностей перед банком. Так как я внес всю сумму, то подписал. Мне старший менеджер еще раз принес извинения и сказал, что банк выплатит компенсацию все мои ужасы закончатся. Но 25.03.2019 года меня опять пригласили в об, где вручили какую-то расшивровку, что я должен банку 12370руб 89коп. Я денег не брал, они лежали в об с 23.01 2019, кредитом не пользовался, который мне навязали вводя меня в заблуждение, тянули нарочно время не отвечая на мои жалобы и письменные обращения и я же виноват. Я имею кредит и исправно и в срок плачу его я порядочный пенсионер и мне очень жаль, что наше советское выражение "надежно как в Банке" полностью потеряло смысл. Очень надеюсь что Вы все таки разберетесь правильно с моей проблемой. Все документы и распечатки звонков ссылки мною сохранены. С уважением к Вам, Владимир Кириллович.

Сотрудники службы взыскания Восточного банка уже стали "притчей во язытцах". Где их набирают, на каком базаре? Я вчера написала две жалобы - в Прокуратуру, в Роспотребнадзор. Напишу в отделение банка и если надо, в суд. Нарушили всё законы связанные с обработкой и использованием личных данных, звонят людям вообще не указанных в договоре, рассказывают сколько и когда я должна заплатить, угрожают, ладно мне, так ещё совершенно не связаных со мной граждан (где откапывают телефоны неизвестно, но это тоже статья). Маты из трубки летят похлеще, чем у пьяных мужиков на базаре. Не позорьтесь!Одной моей знакомой позвонили, хотя её телефон не указан как контактный. Обматерили, а у неё грудной ребёнок!Если эта женщина напишет в Прокуратуру, вы ещё за вред здоровью заплатите. Вам то к этому не привыкать, не я ж одна пишу. А теперь я требую исключить отовсюду телефон, который не указан как контактный: 8***94. Запись гневной речи у меня в воцапе есть, для суда подойдёт. Нарушение закона "О защите прав потребителя" от 07.02.1992 N 2300-1(безопасность товаров и услуг), если требование по безопасности нарушено, аннулируются услуги и сам товар), вы предоставляете услуги и ваш товар -это кредиты. Нарушение ст.7 от27.07.2006, N152 ФЗ"О персональных данных". Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать не распространять третьим лицам, нарушение ст.151 ГК РФ нанесение морального вреда.

На мой номер поступают звонки от сотрудников банка "Восточный" по поводу задолженности другого человека, который взял займ в этом банке и оставил мой номер телефона в качестве контактного. Этот человек не является моим родственником, коллегой или близким знакомым, и о его жизни я не знаю ничего уже больше пяти лет. Сотрудники банка отказываются понимать этот факт и продолжают осуществлять звонки на мой номер. Кроме этого для меня остается неясной причина, по которой сотрудники банка внесли мой номер в договор не уточнив моего разрешения.

Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день! Можно тоже назвать криком души! Не знаю к кому можно обратиться. С декабря 2018 года мне стали поступать стандартные звонки от банка Восточный взять у них кредит. Кредит мне не нужен, у меня была не простой момент в жизни и в такого плана звонки в больницу были конечно не уместны. Я конечно же от кредитов отказалась. Через какое время стал звонить автоинформатор и сообщать , что банк Восточный ждет от меня (!!!) погашение кредита (а я ни чего не брала)! Предлагали позвонить по номеру телефона и узнать сумму задолженности. Сейчас развелось много мошенников и конечно по непонятному номеру я звонить не стала. Выписавшись из больницы , нашла сайт и позвонила. Меня попросили по телефону (!!!) сказать свои паспортные данные данные. Я отказалась и написала им письмо. После чего пришло СМС с извинением. И так повторяется уже в третий раз!!! Как с этим бороться я не знаю. Но считаю это верхом наглости. И уж точно если мне вдруг понадобиться кредит, я знаю что в банк Восточный я точно не обращусь!!!!

Начиная с 1.04.19 года на мой сот. телефон постоянно звонят сотрудники департамента взыскания по поводу задолженности по кредиту некой Нины Сергеевны. В ходе переговоров я неоднократно подтверждала тот факт, что данного человека я не знаю, своего согласия на передачу персональных данных не давала, требовала прекратить меня беспокоить по данному вопросу. Однако звонки продолжаются, хотя я не подписывала с банком никаких договоров и несу никаких обязательств. Прошу удалить мои персональные данные из своей базы. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ для восстановления законности.

12.04.2019 г. мобильный агент Л.Е.В., представляющий интересы банка ПАО КБ "Восточный" отправил от моего имени заявление на выдачу кредита наличными, заверенное моей электронной подписью на экране телефона сотрудника банка. В самом заявлении не был указан кредитный лимит, процентная ставка, а также иные условия предоставления банковских услуг, включая страхование. Агент пояснил, что все сведения будут озвучены по телефону горячей линии банка "Восточный" примерно через час, после чего я смогу принять решение о согласии, либо отказе предоставления кредита. Подтверждением согласия будет получение пин-кода карты по телефону горячей линии, в случае если условия меня не устроят меня проконсультируют как утилизировать карту и никаких проблем! Однако, спустя 10 мин мне пришло смс о том, что моя карта активирована. Я немедленно позвонила по телефону горячей линии - выяснилось, что мой кредит активирован автоматически, пакет документов будет выслан мне на электронную почту. Я не давала согласия на активацию карты и кредита, открытие счета, не была ознакомлена с кредитным и страховым договорами, не подписывала их и не предоставляла доверенности сотрудникам банка на подписание документов от моего лица, не формировала пин-код карты. Данную карту заблокировала в тот же день в отделении №7708, а также написала заявление о закрытии кредитного счета в связи с отказом от предоставленного кредита. Ко всему прочему мне продолжали приходить смс о подключении смс-оповещений и подключению к дистанционным сервисам. Только на следующий день 13.04.2019 я получила на электронную почту «смешанный» договор и ужаснулась еще больше! В нем доступный лимит 15 000 рублей и согласие на подключение дополнительных услуг, а также страховка в АО «МАКС» на сумму 70 000 рублей!!! Еще раз повторюсь: я не давала согласия на активацию карты и кредита, открытие счета, не была ознакомлена с кредитным и страховым договорами, не подписывала их и не предоставляла доверенности сотрудникам банка на подписание документов от моего лица, не формировала пин-код карты. В соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, т.е. является его правом, а не обязанностью. Условие кредитного договора, возлагающее на заемщика обязанность оплатить комиссию за подключение к программе страхования, не соответствует требованиям закона, а именно ст.935 ГК РФ, п.п. 1,2, ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Требую разобраться в данной ситуации, не в течении 45 суток, а немедленно закрыть счет, аннулировать договор страхования, кредитный договор. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие органы: Центральный банк, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Между мной и ПАО КБ "Восточный" был заключен кредитный договор от 25 декабря 2018г. Данный кредитный договор был оформлен, как рефинансирование двух действующих договоров в Банке. До настоящего момента у меня была идеальная кредитная история. Только в ПАО КБ «Восточный» у меня было успешно погашено 9 кредитных договоров с 2010 по 2018 гг. В настоящий момент у меня образовалась просроченная задолженность в виду сложившихся финансовых трудностей. От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, но все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ. Но ПАО КБ "Восточный" регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями по моему кредитам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита. Многим людям поступают звонки несмотря на то, что я банку их данные я не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. При этом сотрудники службы взыскания нагло звонят по нескольку раз за день 3-м лицам, всячески запугивают и принуждают на оплату моей задолженности. Какой закон разрешает сотрудникам службы взыскания раскрывать информацию о факте моей задолженности, о сумме долга и принуждать оплатить за меня???

В течение нескольких месяцев про нескольку раз в день я получаю звонки из Службы взыскания Вашего банка ("Восточный Экспресс"). Звонящие утверждают, что незнакомый мне человек, Александр Сергеевич, взял кредит в Вашем банке и не оплачивает его, а мой телефон указал в качестве поручителя. При этом, я не давал своего согласия ни ему на передачу моего сотового телефона в качестве поручителя, ни Вашему банку на обработку моих персональных данных. Звонки из Службы взыскания беспокоят меня, мою семью и наносят мне моральный вред. Кроме того, они нарушают Федеральный Закон N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных".

Прошу устранить данное нарушение и удалить мои персональные данные из своей базы. В противном случае я буду вынужден обратиться в Прокуратуру РФ для восстановления законности.

На протяжении примерно 2 месяцев являюсь жертвой "телефонных террористов" из банка Восточный Экспресс. Во время первого звонка Сотрудник спросил, знаком ли мне некий Громовой (отчество не помню). Я им объяснил что не знаю Громову и эту сим-карту приобрел 2 мес. назад. Первые три раза я постоянно объяснял эту ситуацию, на четвертый раз мне позвонили и объяснили, что если Громова не заплатит долг, то мне постоянно будут звонить по поводу долга. Это бандитские методы!!!

Разобраться с издевательством непичастных людей.

В начале февраля я решил воспользоваться акцией «Рекомендация» («Приведи друга»). Выполнили с другом все условия этой акции, тем не менее бонусы нам не были начислены. На мои обращения №19000886 и №19121502 мне ответили что я нарушил п.3 (на момент оформления кредитного договора Другом не был озвучен Код Рекомендателя - вносимый сотрудником Банка в специально отведенное поле Купона). В момент оформления кредитного договора я находился рядом с другом, предоставил распечатку с номерами купонов, настоятельно просил менеджера оформить договор только по акции «Рекомендация» и никак иначе, и менеджер подтвердил, что так и будет сделано (хотя она призналась что делает это впервые). Она подтвердила, что всё сделала по Акции «Рекомендация» и начисление будет в течение месяца (но похоже она не заполнила соответствующую графу). У меня есть свидетели данного разговора, а также можно посмотреть видеозапись разговора в отделении банка. И сейчас за «косяк» их менеджера страдаем мы с другом.