Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Сегодня 14.04.2022 мне позвонили с Совкомбанка и требуют оплату кредита в размере 460000 рублей взятых в банке Восточный. Но ваш банк подал в суд с иском на 450 000.Мной было оплачено 95000, но почему-то сумма долга не уменьшилась. Чеки об оплате имеются. Как я понимаю мой договор перешёл в Совкомбанк, так откуда взялась такая сумма долга?

Мне пришло "Уведомление должнику" на почту, но оно затерялось, могу я запросить копию того, что там примерно могло быть написано? Не обязательно во всех подробностях, основной текст и шаблон.

Здравствуйте. Моя мама являлась клиентом вашего банка. Брала кредит 174000, кредит был застрахован. Год назад она умерла и через месяц я получила письмо из банка с требованием оплатить задолженность в сумме 194000. В права наследования я вступила полгода назад и сразу стала собирать документы на выплату страховки по её кредиту. Так как договора с банком у меня на руках не было, я обратилась в совкомбанк с просьбой сделать мне заверенные копии для страховой компании. Эти копии мне делали 1,5 месяца. Банк восточный прислал ещё уведомление, где была указана сумма уже 266000. По закону до вступления в права наследования банк не должен насчитывать проценты. Я составила письменное обращение с просьбой пересчитать сумму задолженности и приложила все документы. В ответ на моё обращение 108759024 от совкомбанка получила смс, что обязана как наследница оплатить задолженность. Документы в страховую компанию я отправила. Прошу банк ещё раз рассмотреть моё обращение о пересчёте процентов и суммы задолженности.

Прошу банк ещё раз рассмотреть моё обращение о пересчёте процентов и суммы задолженности

12.12.2019 был взят кредит ПАО" Восточный экспресс банк" по договору №19***1 в два этапа наличными через кассу 158221 руб, далее при предоставлении справки о доходах лимит увеличен до 403300 было получено 214628 руб так же в кассе банка. Итого на руки две суммы 158221 руб, 214628 руб. Разница средств была обусловлена менеджером в счет страхования кредита на весь период кредитования. Так же было озвучено что кредит взят на 36 месяцев и итоговая сумма к оплате выйдет 493128 руб, что устраивало вполне. "Кредит сделаем лайтик переплата будет минимальная, еще потом сделаем рефинансирование через 3 платежа и все буде хорошо", было озвучено представителем "менеджер" банка. На руки выдали пакет документов: договор кредитования, информация о платежах, информация по запросам бюро кредитных историй, карта VISA восточный банк. По карте было сказано что ни каких дополнительных плат не взымается, только что бы пополнять счет через банкомат, что и было сделано при первом платеже. Потом в связи с пандемией так же менеджером банка было сказано, что можно вносить оплату через приложения на телефоне "просто кредит" где и все начало становиться ясно. В главе "график платежей" было увидено, что оплачивать до сентября 2024 года, что сильно встревожило. Был перенесен ковид, реабилитация. После уже 02.11.2020 было решено посетить офис банка, где был распечатан и выдан новый график платежей на 57 месяцев, выписка по операциям клиента где указаны такие операции: платеж 27.01.2020 погашение начисленной комиссии за выпуск карты 13598 руб, платеж 27.02.2020 погашение начисленной комиссии за выпуск карты 13598 руб, платеж 25.03.2020 погашение начисленной комиссии за выпуск карты 13598 руб, платеж 27.04.2020 погашение начисленной комиссии за выпуск карты 13598 руб, платеж 27.05.2020 погашение начисленной комиссии за выпуск карты 10608руб. Это противоречит прописанному в договоре пункт 15: плата за оформление карта VISA Instant: 800 руб.. Так же была просьба выдать документы на страхование, было отказано без причины. Было сказано, что платеж за страхование не на весь срок кредита, а только 1 год. Осталось вопросом - был ли страховой случай. В рефинансировании так же отказано! Такие обстоятельства произошедшего. Пенсионер, 74 года.

Прошу разобраться в таком бардаке. Почему так нагло обманывают пожилых людей, что за мошенничество. При таких процентах такой кредит был просто напросто не нужен. На том был акцент под небольшие проценты, а теперь что получается. Почему обманули со страхованием ни каких документов. Почему сняли такую комиссию за выпуск карты которую отказывались брать. Прошу вернуть средства за выпуск карты. Пересчитать проценты по кредиту. Держать слово!

Дело не решено. Жалоба в дополнительной информации.

В течение нескольких лет я являюсь клиентом банка ПАО КБ «Восточный». В августе 2019 года по рекомендации сотрудника банка я разделила свой вклад на две равные части. Одну из них внесла в инвестиционный продукт АО «ИК «Ай Ти Инвест». Здесь все нормально. Вторая часть осталась на счете. В августе 2020 года у меня закончился срок вклада. Я приехала в офис №7770 банка. Менеджер офиса Дмитрий Н. (по данным сотрудников банка) посоветовал внести и вторую часть вклада сроком на 1 год в инвестиционный продукт (поручение на продукт №АТ 2159212), провел меня в другое помещение, где я внесла снятые в кассе деньги в банкомат. После этого в офисе банка он выдал мне документы с подписью и печатью банка. Они у меня в наличии. Через год в августе 2021 года по истечение срока я обратилась в банк, где мне сообщили, что в системах банка такого договора не существует. Оказалось, что со стороны сотрудника банка были совершены мошеннические действия в отношении меня. Я трижды обращалась в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и предпринять действия по возвращению мне денежных средств. Но в ответ на мои заявления банк отделывается формальными ответами («в системах банка такого договора не существует»). Получается, что за честность своих сотрудников банк ответственность брать не хочет и разыскивать мои деньги тоже. Писала я и в «Совкомбанк», с которым сливается «Восточный». Ответ тот же самый. Но я в течение нескольких лет была клиентом банка и выполняла все рекомендации сотрудников, поэтому что-либо плохое я и подумать не могла. Всегда все было нормально. Что мне делать в такой ситуации я не знаю. Я считаю, что решать данную проблему должен банк, т.к. мошенником оказался их сотрудник, которого они приняли на работу. Убедительно прошу помочь мне решить данную проблему и вернуть деньги.

Мною был заключен Договор кредитования №2***40 от 15 июня 2021 г. Банком ПАО КБ «Восточный» На получение денежной суммы в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей наличными. Денежные средства со счета я не снимала, т.к. не было необходимости, но ежемесячные платежи по кредиту вносила согласно графика погашения своевременно. 27.09.21 г. я решила снять денежные средства со счета, но их там не было. Я позвонила на телефон горячей линии для того, чтобы прояснить ситуацию. Консультант мне пояснил, что деньги изъяты со счета как невостребованные. Сотрудниками банка я не была оповещена о том, что денежные средства будут списаны с моего счета. Т.е. фактически банк забрал мои денежные средства, за которые я вносила ежемесячные платежи и которыми, по вине банка, даже не смогла воспользоваться. В просьбе закрыть счет № 40***39, мне отказали, мотивировав, что я должна внести еще какие-то денежные средства за кредит, которым я даже не смогла воспользоваться, потому что банк забрал деньги как невостребованные без моего ведома. Никакого заявления о досрочном погашении или других действий по изменению статуса моего кредита я не делала и планировала воспользоваться кредитом по назначению и продолжать его оплачивать. Требования по возврату долга считаю необоснованными, более того незаконными, в связи с этим прошу закрыть мой Договор кредитования №21***40 от 15 июня 2021 без каких либо платежей, вернуть мне уплаченные ранее платежи в сумме 44 124,60 и не начислять пени, т.к. банк отказался от выполнения условий договора кредитования и изъял денежные средства в размере 500000 (Пятьсот тысяч рублей) без моего ведома.

Я являюсь наследником М.Г.Б.. Между М.Г.Б. и ПАО "Банк "Восточный экспресс банк" был заключён договор ипотеки к договору кредитования N 19***30 от 04.02.2019 г. 30.06.2021 г. приняв наследство я обратился за регистрацией права. 30.06.2021г. было зарегистрировано мое право и перенесена запись об ограничении - ипотека N 50***5. 30.08.2021г. после неоднократного обращения не была предоставлена информация о задолженности, после чего в этот же день долг был погашен. Так же 30.08.2021г. мною было написано заявление о погашении ипотеки. 16.09.2021г. ПАО "Восточный экспресс банк" выдал мне о состоянии суммы задолженности с указанием информации об отсутствии задолженности и сказал, что погашение ипотеки произведено автоматически. До сегодняшнего дня ипотека не погашена, банк восточный экспресс отправляет для погашения ипотеки в Совкомбанк. Совкомбанк отправляет обратно в банк восточный экспресс. На основании вышеизложенного прошу оказать максимальное содействие и погасить запись об ипотеке на объекте недвижимости кадастровый номер 50***08.

Я в начале августа 2021 г. обратился в банк за рефинансированием, но мне было отказано в моём запросе. Далее я начал разбираться и запросил свою кредитную историю 3 августа 2021 г. (моя кредитная история содержится в 4-х бюро: НБКИ, ОКБ, Русский стандарт кредитное бюро и Эквифакс) как выяснилось в ООО «БКИ Эквифакс» (история прилагается) по моему кредиту оформленному в декабре 2020 г. на сумму 140 000 руб. в банке Восточный указана просроченная задолженность которая продлилась якобы более 90 дней с января по июнь 2021 г., когда по факту просроченная задолженность была всего 3 дня с 24 по 26 января 2021 г. (выписка из банка, которая подтверждает этот факт приложена). 27 августа 2021 г. я обратился в банк Восточный с обращением № 26253087 (прилагается) с просьбой исправить ошибку в моей кредитной истории, но до сих пор по состоянию на 28 сентября 2021 г. вопрос не решен. Далее, 20 сентября 2021 г. я обратился в Совкомбанк (т.к. Восточный с октября 2021 г. полностью переходит на обслуживание в Совкомбанк) и составил обращение № 94991572, по которому меня сразу же перекинули в банк Восточный. На мои не однократные обращения в чат приложения банка Восточный отписываются, что вопрос решается, по телефону и в чате приложения Совкомбанка отправляют обращаться в банк Восточный, также мною был написан 15 сентября 2021 г. отзыв о работе Совкомбанка в разделе «Народный рейтинг» где мне ответили, что вопрос решается, но так ничего не произошло. Обращаюсь к Вам за помощью в решении моего вопроса, так как с момента первого обращения в банк прошло более 30 календарных дней. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса о исправлении и привидении в соответствие мою кредитную историю в ООО «БКИ Эквифакс». Все необходимы документы прилагаю: 1. Отчет ООО «БКИ Эквифакс» от 03.08.2021 г.; 2. Обращение в банк Восточный от 27.08.2021 г.; 3. Обращение в Совкомбанк от 20.09.2021 г.; 4. Выписка по операциям по счету от 20.09.2021 г.; 5. Справочная информация по кредиту от 20.09.2021 г.; 6. Справка сотрудника банка написанная от руки о том, что просрочка у меня была 3 дня 24 по 26 января 2021 г. от 20.09.2021 г.

Выдали карту с лимитом 10 т. рублей, выплатили 18 т., банк требует ещё 12т., чтобы полностью закрыть. У нас в стране разрешено грабить или есть законы, какие проценты банк имеет право брать? Я прошу разобраться.

Добрый день. Помогите разобраться. Взял кредит 100000 руб в Восточном банке два года назад. Сняв по карте 100000 руб обнаруживаю в мобильном банке, что мой долг составляет 140000 руб. Прихожу в банк, говорят можно рефинансировать через пол года. Дождался, сразу не одобрили рефинансирование только через 9 месяцев. Плачу второй год, в мобильном приложение сумма долга не меняется. Пришел в банк, говорят мне еще нужно платить три года. Я уже выплатил 200000 руб, а мой долг не изменился. Что это такое за мошенничество? Попросил у них выписку. По ней мне платить еще два года. В итоге я заплачу 400000 руб. Хочу подать в суд. На мои претензии тупо молчат.

Здравствуйте! В 2020 году мой брат решил выкупить у меня 1/2 доли в нашей однокомнатной квартире за 500 000 рублей. С этой целью Банк "Восточный" одобрил ему кредит и 05.06.2020 года деньги поступили на карту. 17.06.20 г. мы с представителем банка поехали в МФЦ. Через две недели я позвонила в МФЦ, узнать о результате, на что, мне ответили, что документы возвращены. Я, всё лето выездила в банк к ст. менеджеру М.В. и, с вопросом, когда состоится наша сделка. На что, она отвечала, что ждёт ответа с кредитного отдела на её служебную записку по нашему вопросу. Итак, сделка купли-продажи не была совершена, а 12.03.2021 года мой брат умер. А на днях, я узнала, что обе наши доли находятся в обременении у банка "Восточный". Я была в шоке. Стала выяснять. Оказывается был оформлен договор ипотеки и закладная, которых я даже не видела. Документы датированы одним числом, а подписи стоят где-то рукописные, а где-то электронные. Как такое возможно? Я, заявление на закладную не писала, договора по ипотеки не подписывала. Я пошла продавать свою долю брату, а не закладывать её в ипотеку. Почему моя доля оказалась в ипотечном кредите? Сотрудница банка ввела меня в заблуждение и обманным способом оформила ЭЦП на моё имя, так как я процедуру на получение ЭЦП не проходила. Где сейчас находится эта подпись? Сотрудники банка, отказываются мне предоставлять какую-либо информацию, так как я не являюсь клиентом банка. Прошу разобраться в этой ситуации и дать мне ответ в установленный законом срок.

Добрый день! По кредитному договору № ***92, заключенным с ОАО Восточный экспресс банк, была произведена переуступка прав требования. Права требования по договору уступлены Непубличное акционерное общество "Первое коллекторское бюро" от 30.09.2011, в дальнейшем все требования по решению суда были взысканы через приставов. Подтверждающие документы прикрепляю.

В связи с выполненными обязательствами перед коллекторским агентством в полной мере, прошу исправить информацию по данному кредиту и перевести в статус "закрыт".

3.06.2021 было написано заявление на закрытие кредитного счета. Кредитными средствами не пользовалась. Информация о задолженности отсутствует. Заявление принято менеджером по операционно-кредитной работе отделения №1200 Ц.О.В. Через 45 дней (19 июля 2021г.) пришло сообщение об отказе в закрытии кредитного счета. Причину не смогли объяснить ни на горячей линии, ни сотрудники банка.

Подал Онлайн заявку на потребительский кредит в банк Восточный для уточнения процентной ставки в случае одобрения. Мне пришло смс уведомление, что кредит одобрен, но процентную ставку я смогу узнать только при получении карты. Я согласился. 11.06.2021 ко мне пришёл курьер и принёс карту. Мне неоднократно приходило смс которые я давал курьеру. Получив карту я через горячую линию Восточный банк узнал о завышенной ставки 23% и решил не пользоваться услугами данного банка. У оператора я уточнил что если я не получу пин код, карта не активируется и я не смогу воспользоваться деньгами, и я не стал активировать карту и получать пин. Кредитный Договор мне прислали на электронную почту. Деньгами не воспользовался. 22.07 2021 обратился в Восточный банк, чтоб закрыть счета, и я узнал что я оформил кредит на сумму 200000 рублей и подписал кредит электронно, и чтоб закрыть кредит я должен оплатить страхование кредита в размере 43 000 рублей. Меня ввели в заблуждение и ничего не говорили о страхования кредита, так же мне объяснили как я получу пин код на горячей линии и активировать карту, тогда я и смогу воспользоваться деньгами. Ща что я должен платить банку деньги, если деньгами я не пользовался? Кредитный договор утерян и утерян договор страхования на данный кредит. По моей просьбе выдать копию, мне объяснили что я должен заплатить деньги в размере 3600 рублей. Прошу вас прояснить ситуацию и разобраться в данном вопросе. 22.07.2021 я оставил в банк Восточный претензию. Срок рассмотрения мне объяснили, что претензию рассмотрят только 13.08.2021 года, но будет уже просроченный платёж и у меня станет отрицательная кредитная история.

24 мая 2021 года с моей кредитной карты были мошенническим образом списаны денежные средства. Банк сразу же заблокировал карту увидев подозрительные действия. Мной в кратчайшее время было написано заявление о спорной транзакции. После звонка в головной банк было написано заявление в милицию о мошенничестве. Денежные средства мошенниками были сняты не сразу, но банк так и не вернул их на мой счёт. Получается банк не заинтересован оградить своих клиентов от мошенников. А только помогает им развиваться и продолжать обманывать людей. На моё заявление был получен отказ якобы сами виноваты возвращайте деньги банку идите в милицию пускай там ищут мошенников и уже с них вы будете взымать эти деньги обратно. Мы доверяем банкам надеемся на их защиту ту-ту верим, что наши деньги защищены, но получается всё совсем не так.

В день получаю по десятку звонков по поводу задолженности третьего лица, которое не известно где находится, а просто является моим дальним родственником!!! Я ни когда не давала согласия и не подтверждала своего согласия, чтобы мне звонили по неуплате третьих лиц!!! Со мной разговаривают в грубой форме и со скрытыми угрозами!!! У меня телефон автоматически всегда записывает разговоры. Обратилась в Прокуратуру и приставам. Послушав записи и число входящих звонков, посоветовали написать на данный банк заявление. Я не являюсь должником данного банка. Но моё спокойствие и человеческое достоинство было задето. Если вы не исключите мой номер с обзвона, то заявление будет на вас подано. Не те нынче времена, чтобы заниматься терроризмом законопослушных граждан!!! На данный момент требую исключить номер 8***09 из списка терроризирующей меня организации под название "Восточный"!!! И требую извинений!!! Такое же письмо направлено в ЦБ с распечаткой входящих звонков с вашего банка, в том числе записи разговоров!!! Далее приставы и Прокуратура!!!

Исключить номер 8***09 из списка терроризирующей меня организации под название "Восточный"!!! И требую извинений!!!

В мае 2021 я онлайн оформила заявку на кредит в размере 300 000 рублей ПАО КБ «Восточный» через сайт https:/www.vostbank.ru. Заявка была одобрена. Сотрудник банка по телефону мне объяснил, что для того чтобы получить кредит, мне необходимо оформить карту. Так как в нашем городе нет офиса ПАО КБ «Восточный», то все операции можно сделать через мобильного агента. 06 мая 2021 года ко мне приехал мобильный агент. Привез карту, пин-код, заявление. Агент пояснила, что для получения кредита мне необходимо получить карту, для получения которой я должна заполнить заявление Клиента о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физ. лиц в ПАО КБ «Восточный» по форме банка, и пройти аутентификацию личности. Для этого она сфотографировала мой паспорт и предложила расписаться на дисплее ее телефона. На вопрос о том, где я могу узнать условия и сумму предоставленного кредита, сотрудник пояснила, что из договора, который сотрудники банка мне направят позже на эл почту. Если меня условия не устроят, то я могу по телефону горячей линии отказаться и заблокировать счет/ карту, отказаться от услуг банка. Если карта неактивна и я ей не воспользовалась, то оплачивать ничего не нужно. 06 мая 2021 года, мне на телефон поступило сообщение с реквизитами для оплаты счета Сибирского филиала ПАО КБ «Восточный». 07 мая 2021 – сообщение с ссылкой и информацией о номере полиса Альфа Страхование «Защита карты банк Восточный». 08 мая 2021 сообщение о списании: Карта № ***, покупка 399p, баланс: 9601p. 10 мая 2021 сообщение с информацией о номере договора и номере счета, ссылкой на страницу сайта с реквизитами ПАО КБ «Восточный» https://www.vostbank.ru/about/info/rekvizity/. 10 мая 2021 я обратилась по номеру горячей линии с вопросом о законности списаний, вразумительных ответов я не получила, далее я обратилась с заявкой о том, чтобы ранее поданное заявление аннулировали, счет заблокировали, сотрудники банка зарег. обращение под №25731865, ответа до настоящего времени нет. 12 мая 2021 по телефону горячей линии сотрудник банка проинформировал меня, что для того чтобы отказаться от услуг банка, необходимо подать заявления о закрытии кредитного лимита, заявление о закрытии счета по форме банка. 12 мая 2021 через мобильного агента были отправлены заявления о закрытии кредитного лимита, о закрытии счета по форме банка. 14 мая 2021 по поводу закрытия счета мною направлено обращение № 25749096 ПАО КБ «Восточный». 06 июня 2021 направлено обращение №25904293 ПАО КБ «Восточный». 06 июня 2021 на мой номер пришло сообщение: Обращение 25904293 будет рассмотрено до 10.06.2021 ПАО КБ"Восточный" – ответа до настоящего времени нет. 07 июня 2021 на мой номер поступило сообщение: Po vashemu kreditu №*** neobhodimo vnesti platezh 3193 RUR do 01.07.21. Oplatite kartoj lubogo banka online bez komissii: vstbnk.ru/mb 09 июня 2021 сообщение о списании: Карта № ***, покупка 399p, баланс: 9202p. Считаю что, нарушены мои права потребителя, ПАО КБ «Восточный», путём введения меня как потребителя в заблуждение, навязал мне карту с ненужным мне банковским продуктом/ банковская карта мне вручена и заявление мною подписано, под условием заключения договора кредитования в размере 300 000 руб./ такой банковский продукт как кредитная карта с лимитом 10 000 рублей и всеми вытекающими банковскими услугами и страховками мне не были нужны. Под видом заключения договора кредитования банком была навязана Карта. Блок согласий/ подтверждений/ заверений Заявления о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания мною был подписан раньше, без осведомления меня о виде приобретаемого банковского продукта и его условиях, в связи с этим заявление считаю недействительным. Все вытекающие подключенные услуги и продукты банка, начисления и списания с счета/карты неправомерными. В сноске 1 Заявления по форме банка указано, что данный блок согласий подтверждений/ заверений подписывается Клиентом после завершения подписания условий договоров и условий о предоставлении дополнительных услуг. Условий и договора я до настоящего времени не получила. На сегодняшний день после подачи заявления о закрытии счета банком неправомерно списано с карты 798 руб., незаконно начислено 3 193 руб. с карты, которой я не воспользовалась. Работниками банка намеренно умалчивается и не предоставляется информация о приобретаемых продуктах. В настоящее время ПАО КБ «Восточный» намеренно затягивает срок действия отношений, своевременно не решает вопрос о расторжении, а в это время незаконно производит начисления и списание с карты. Прошу помочь разобраться в сложившийся ситуации!!!

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на специалиста восточного банка Б. Аллу Валентиновну. Звонила, разговаривала в грубой форме. Сказала, что будет звонить близким и просить у них денег на оплату моего кредита, что нарушает закон ФЗ-230. Последняя её фраза была, что ожидайте проблем. Это я расцениваю как угроза мне и моим близким. Если это проблема не решится, то я буду вынуждена написать на сайт Правительства РФ в Прокуратуру.

СЕГОДНЯ, 05.06.2021 ГОДА, ПРОИЗВЕЛА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА ПО ДОГОВОРУ №20***13 ОТ 05.10.2020г. В ОФИСЕ ОПЕРАЦИОНИСТ СДЕЛАЛА ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ. Я ВНЕСЛА В КАССУ 3545.65 РУБ. И КАК МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО 07.06.2021 Я МОГУ ВЗЯТЬ СПРАВКУ В БАНКЕ О ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. НО В МОБИЛЬНОМ БАНКЕ ВЫСВЕТИЛИСЬ ЦИФРЫ О ДОЛГЕ. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? ТРЕБУЮ ОБОСНОВАТЬ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И РАСЧЕТАМИ ИЛИ ИСПРАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В МОБИЛЬНОМ БАНКЕ, ЧТОБ НЕ БЫЛО НЕДОРАЗУМЕНИЙ.