Отзывы и жалобы. Уральский банк реконструкции и развития

Программа не позволяет закрыть счет. Готов приложить скрины.

Я проходил процедуру банкротства. 07.10.2025 процедура банкротства закончилась. 17.10.2025 вынесено определение. Прошло уже три недели а карта дебетовая еще заблокирована. Приходил в банк сотрудница банка отсканировала определение и отправила в головной банк. Еще от туда попросили прислать в бумажном варианте. я отправил 31.10.2025 , 05.11.2025 письмо было получено, но карта до сих пор не разблокирована.

Разблокировать карту как можно быстрее

Я участник СВО с 2022 года, в данный момент в госпитале, лежачий, 15.08.2025 года получил ранение. 12.05.2025 года мне исполнилось 45 лет, паспорт не имело возможности поменять в срок, должен был ехать в отпуск, но подорвался на мине и загремел в госпиталь. Банк заблокировал дебетовую карту и личный кабинет, позвонил на горячую линию мне грубили, не хотели слышать что я в госпитале с ранением, ответили нас не волнует почему вы не можете поменять паспорт, идите и меняйте и это говорит сотрудник банка, да я с оторванной стопой и весь в бинтах встал и побежал менять паспорт, когда в туалет мне судно подкладывают. Спасибо сотруднику, что плевать на участника СВО, который рисковал своей жизнью чтобы этот сотрудник спал спокойно ночами. Это такое в Банке отношение к нам участникам СВО????? Я направлю жалобу в ген прокуратуру РФ как банки относятся к нам участникам СВО.

Я являюсь генеральным директор ООО "ТРАНСГЛОБУС" ИНН 9728***0. Расчетный счет в ПАО УБРИР. Поступили денежные средства от клиента на расчетный счет. Сделала платежи на оплату заработной платы , налогов и оплату поставщикам. 25 июня 2025 года, платежи не списались, 26 июня пришел запрос из банка на предоставление документов до 03 июля 2025 года. Буквально через час я захожу в клиент-банк . чтобы отправить все документы . Платежные поручения все отвергнуты с формулировкой Причина отказа: 6 Отказ в совершении операции на основании п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ. Причина: у банка возникло подозрение, что операция направлена на вывод денежных средств с расчетного счета, с целью дальнейшей легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. И ДБО заблокировали. Документы я все равно все отправила. Хотя я не знаю, кто там так безграмотно запросы составляет , там просили предоставить отчетность за 2024 и 2025 год, у меня фирма только открылась в июне 2025 года. Я ествественно эти документы предоставить не могу. В ответ не ответа , ничего!!!! ДБО до сих пор заблокировано, документы мои никто не рассматривал , в Росфинмон они отчитались уже о том, что банк работает не покладая рук, и все отказы уже туда попали. На мои запросы банк не отвечает!!!!

Произошла блокировка приложения и онлайн банка службой безопасности банка. Звонки на горячую линию результата не принесли. Говорят - обратиться в службу безопасности, с которой нет связи на протяжении семи дней. По этой причине я осталась без всех средств к существования и понесла финансовые потери. Советовали обратиться в офис банка, но в городе где я проживаю офисов данного банка нет.

Столкнулся с проблемой. Пришел долг по оплате за жкх. Зашел в интернет банк, проверил. Все оплаченно. Возврата не было. (заранее напишу оператор и в чате и по звонку тоже это подвердили что возврата не было.) хотел скачать квитанцию об оалате. Скачал. Ну квитанцией ее назвать трудно. информации там практически нету. Ну ладно пошел в жкх с тем что скачал. Они на меня посмотрели как на дурака. Как мы по ней искать будем. Сказали принести нормальную квитанцию. Сказали возьмите в банке платежное поручение. Звоню в банк. Мне говорят только та что есть на сайте. а другую только в офисе можно получить. Ну казалось бы ладно. Только вот офиса в моем городе нет. Нижний новгород. А ближайший в Казани за 1000 км почти. Я говорю и что делать мне. Ответ не знаем. Я сейчас тоже не знаю что делать. Если и тут вопрос не решится значит буду писать в Роспотребнадзор , амбудсмену и ЦБР. Как вообще после этого продолжать платить за услуги. вот как раз хотел оплатить очередные квитанции. Но теперь точно не Убриром. И другим на данный момент не советую. Может представитель банка тут ответит что это за выходка банка такая. Это же не секрет какой то. Получается что это только слова банка что платеж прошел, а доказательств они предоставить не могут почему-то. Значит это воровство. Куда делись деньги. И надеюсь на положительный результат. платеж был 5 января на сумму 3507.42

У меня было 2 карты в банке УБРиР мастеркард и мир с привязанными к ним счетами,обе карты My Life. Кешбек по обеим картам суммировался согласно программе лояльности и перечислялся на мастеркард. Т.к.мастеркард не везде принимают,я решила закрыть этот счет,поинтересовалась в чате о кешбеке,оператор заверил,что кешбек сохранится и будет переведен на счет карты мир.За январь 2025 мне начислили 1039руб.,21.02.25 в личном кабинете мобильного банка появилось сообщение,что он выплачен 20.02.25,но я его не получала,видно из выписки.В чате оператор создал обращение 8004961**, текст обращения мне прислать отказались на почту и в чат,заверили,что ответ будет в течении 5 раб.дней.Срок прошел,ответа нет,с операторами связи тоже нет ни в чате,ни на горячей линии,только боты.Вчера прислали вот это уведомление с каким-то шифром,что это никто не отвечает!Прошу разобраться в этой ситуации,в программе лояльности не сказано,что при закрытии одного из счетов кешбек аннулируется.Обратной связи с банком нет!Все скриншоты переписки с банком имеются,офиса в городе нет

20 декабря доступ в личный кабинет на сайте и в приложении банка УБРиР мне заблокировали, а у меня там хранится единственный источник средств к существованию! До сих пор (прошли уже сутки) доступ не восстановлен. Никакой моей вины в этом нет, я просто пытался перевести со своего счёта одного банка на свой же счёт другого банка средства через СБП по номеру одного и тоже своего телефона. Банк пояснил, что блокировка в связи с безопасностью, но до сих пор доступа к средствам и пользования ими, у меня нет. Меры по безопасности, а также уточнения, связанные с решением этого вопроса, банк должен принимать срочно и оперативно, а не держать сутками запрет на этот доступ. Просьба принять меры, снять незаконный запрет на пользование личными средствами и наказать банк за незаконные действия, а также компенсировать мои потери, связанные с этим.

Я ФИО*** прошу помочь с разблокировкой банковских карт банка Убрир, мои счета были заблокировали после того как мой супруг ФИО*** перевел мне денежные средства, которые получил за ранение в зоне СВО, после предоставления банку всех выписок подтверждающих происхождение денежных средств, банк отказал мне в разблокировке счетов уже 3 недели, счёт является моим зарплатным, других денег у меня нет, банк оставил меня и мою семью без средств существования. Прошу помочь мне добиться разблокировки, так как все доказательства банку мною предоставлены.

Банк УБРиР заблокировал личный кабинет, и личную дебетовую карту! Я обратился в офис банка! Закрыл счёт и остатки денег перевёл на другой расчётный счёт в другом банке! В итоге деньги не поступили! Банк ссылается что заявление в работе ждите! Сколько можно ждать почему я не могу получить свои же деньги!

Уважаемый УБРиР,ранее вы уже ответили на мою претензию, НО я НЕ сообщала третьим лицам реквизиты карты, ПИН-код, пароли для подтверждения операции, идентификатор Интернет-банка и т.д. У меня нет приложения на телефоне,и доступ я никому не предоставляла! Согласно ФЗ от 24.07.2023 № 369-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе"Банк вернет денежные средства, похищенные обманным путем, если он: не заметил признаков сомнительного перевода (нетипичные для клиента характер перевода и телефонная активность; отправка платежа на сомнительный счет или счет, открытый на человека, в отношении которого возбуждено уголовное дело; перевод с устройства, ранее принадлежавшего мошенникам); Посмотрите мои операции за день до этих переводов, это покупки в магазинах и аптеках на сумму не более 400 рублей!!! И НИ КАКИХ ПЕРЕВОДОВ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ! А ТУТ ЗА 2 часа одинаковыми и разными суммами были списаны 100 тысяч рублей! ДА ЕЩЕ И С КРЕДИТКИ ГДЕ КОМИССИЯ по 600-2000 рублей за перевод! ЭТО ВАША ВИНА ЧТО ВАС НЕ СМУТИЛИ ДАННЫЕ ОПЕРАЦИИ!

27 июля 2024 года с моего счета путем мошеннических действий были выполнены переводы разным людям одинаковыми и разными суммами через СБП. Ваш банк написал ответ что я сама совершила эти переводы через приложение банка, НО на тот момент у меня уже не было приложения УБРИРА, мой телефон был взломан и установлено вредноносное ПО, деньги списаны в небольшой разницей в течении 1,5-2 часов. Прошу вновь разобраться в этой ситуации, почти все переводы были отпрвлены в банк Альфа-Банк,прошу направить туда запрос,т.к. это незаконное и необоснованное обогащение моими денежными средствами,у меня нет с этими людьми ни договора ни договоренности и я ничего им НЕ ДОЛЖНА.

Банк Убрир (Уральский банк реконструкции и развития )3 августа списал комиссию 99 руб. В комментариях в истории операции написано 99р. с 1-го месяца. СМС информирование отключено, ПУШ тоже. Чат - бесполезен. Там бот, который только кредиты готов выдавать. Звонок в банк - ожидание 10 часов, 55 клиентов звонят видимо с таким же вопросом. Оставляла отзывы на сайтах, много пострадавших. Необходимо привлечь банк к ответственности. Прошу посодействовать в ситуации, вернуть средства. https://otzovik.com/review_16508640.html https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11682307/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11684925/

05.08.2024 г. при входе в приложение банка заметила минусовой баланс (-198 рублей). В истории операций ничего не значится. Никаких уведомлений (push или смс-сообщений или писем на электронную почту мне не поступало). При этом ранее (сразу же после получения дебетовой карты) мной специально были отключены все платные уведомления. Так как онлайн-чат в приложении не работает, по телефону дозвониться почти невозможно (отвечает робот или ожидание оператора более получаса), а на сайте отсутствуют способы связи с банком, кроме формы отправки сообщений (рассматриваются около 30 календарных дней) в старой версии онлайн-банка на сайте https://i.ubrr.ru/old/home по поиску в сети Интернет (отзывы к приложению банка в Rustore https://www.rustore.ru/catalog/app/cb.ibank/reviews ) обнаружено, что 04.08.2024 г. у пользователей банка УБРиР повсеместно произошло списание денег за push-уведомления (99 рублей за каждую банковскую карту). При этом никаких уведомления о введении платы и уведомления о списании денег клиентам банка не приходило. Согласно ч. 4 ст. 9 ФЗ №161 "О НПС", банк обязан бесплатно уведомлять клиента о совершенной операции по карте. Сведения об операциях доступны в личном кабинете банка и в приложении – своего согласия на платные дополнительные уведомления я не давала и о них не была проинформирована. Согласно закону: Исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 Закона о НПС. Дополнительно, кредитной организацией могут оказываться клиенту (при его согласии) платные услуги по его информированию о совершении операций с использованием ЭСП. Таким образом, имеет место попытка мошенничества и незаконного обогащения (а учитывая отзывы с 04.08.2024 г. в сети Интернет – мошенничество в особо крупных размерах). Поэтому я требую возврата незаконно списанных денежных средств в размере 198 рублей.

Оказалась в трудной ситуации. Сотрудники Сбербанка пошли на встречу и согласились оформить кредитные каникулы, но так как есть еще Кредит в сбербанке, то попросили и к ним обратиться с такой же проблемой. Обратилась в офис банка, принесла все необходимые документы, написала заявление и попросила на электронную почту отправить официальный ответ о решении. Срок рассмотрения указан 5 дней. Прошло уже 2 недели, в ответ тишина полная.

1 июня у меня мошенники через какой-то сайт или платежную систему Donatpay сняли деньги с кредитной карты. Я подала жалобу в Убрир,жалобу рассмотрели и деньги вернули! За что я благодарна Убриру. Деньгами я пользовалась 2 недели,оплачивала продукты,лекарства,кафе,какие то мелкие покупки,ровно до 26 июля. С 26 по 27 июля с моей карты опять переведены деньги мошенникам. Когда я зашла в личный кабинет,увидела как в дебетовой карты переведены деньги разным людям, огромными суммами(5,10,15,19 тысяч) когда мои покупки составляли не больше 300 рублей. Разница очевидна. И опять ни каких смс,пуш уведомлений,операции совершенны в одно время с разницей в несколько минут, и ничего опять не пришло,банк не смутили эти операции от слова совсем. Меня опять ни как не уведомили! Банк,что происходит? Почему вы не можете обеспечить безопасность моих денежных средств? Почему мне не пришла ни одна смс! Переводы сделаны по номерам через спб,номера естественно заблокированы,и никто по ним не отвечает(что доказывает факт мощенничества). Заведено уголовное дело,и их будут искать,но за возврат средств отвечает банк! Когда я позвонила оператору,оператор объяснил что были технические неполадки,проводились технические работы и поэтому смс не было (до этого смс действительно приходили). Я снова подала обращение в банк,и очень надеюсь что вы его рассмотрите,после чего я отказываюсь от услуг вашего банка,вы единственный банк,который ни как не реагирует на мошеннические действия! Я получаю зарплату на карту вашего банка,и всегда во время исполняла свои обязательства по кредитной карте,почему вы не можете обеспечить безопасность моих средств?

05.07.2024г.заявление 800475415* о расторжении договоров и закрытии счетов,приход в банк уже 3 раз,решение арбитражного суда дело А03-5**0/2023 ОТ 15.05.2024г. игнор полный. наказать сотрудника ***.,которая вводит в заблуждение и препятствует закрытию счетов и выдачи справок (документов по закрытию договоров и счетов) клиент банка имеет право в любой момент закрыть свои договора и счета. до горячей линии не возможно дозвониться весишь час!

01.06.2024 года я положила 102 900 на мою кредитную карту,чтобы погасить полностью задолженность и закрыть эту кредитку,по которой стали приходить бешенные проценты( с задолженности 100 тысяч ежемесячный платеж составлял 10400). Деньги поступили на счёт, но общая сумма задолженности так и висела, равная сумме,которая была на счете. Позвонила в банк,сказали что платеж будет обработан в течении суток и можно будет закрыть кредитку. Я вышла из мобильного приложения. Спустя 2 часа решила проверить не обработали ли мой платеж, когда зашла на карту, на ней висело 700 рублей,а общая задолженность так и осталась,тогда я зашла в историю платежей и увидела несколько платежей а именно: 5 платежей на сумму 10800 1 платеж на 32 тысячи 1 платеж на 9 782 и 1 платеж на 6 тысяч через систему СПБ на сайт Donateplay. Ни каких уведомлений, смс-сообщений о списании, кодов и тд НЕ БЫЛО! Где Ваша система безопасности?

Прошу разобраться с данной ситуацией, отменить НЕ МОИ платежи,вернуть средства на мой лицевой счет(как вариант можете закрыть мою кредитную карту,со списанной задолженностью,так как именно это и было МОЕЙ ЦЕЛЬЮ. Я ХОТЕЛА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ А В ИТОГЕ ОСТАЛАСЬ ВСЕ ТАКЖЕ ДОЛЖНА ВАШЕМУ БАНКУ, в замен вы не оповестили меня об этих операциях,которые проходили друг за другом.

Данный банк не может обслуживать своих клиентов нормально! Во-первых, горячая линия работает отвратительно, минут 5-7 нужно уговаривать голосового помощника, чтобы тот переключил на оператора, говорит ждать нужно более 20 минут, на самом деле оператор подключается сразу после ненужного голосового помощника. Во-вторых, самое главное это то, что данный банк задерживает заработную плату, звонишь спрашиваешь в чем проблема, говорят ждите 3 дня. Но по трудовому договору я должна была получить зарплату 24 числа!!!!! Всем работникам пришла зарплата, а я особенная, мне одной нет. На каком основании они вообще задерживают зарплату???? Мне без разницы на регламенты и тому прочее, людям нужны деньги вовремя!!!

С 11.03.24 Наложен Арест на лицевой счет. Обосновываясь тем что запрос был от ФССП. Операции в банке не отображаются на какую сумму был арест, от кого, номер судебного пристава, данные от фссп, номер постановления так же нет списаний, ваши сотрудники на горячей линии не предоставляют никакой информации от кого и на какую сумму ни номера постановления, обращался в фссп там нет возбуждений о служебном производстве на моем имя.

Почему не предоставляют данные по операции с моим лицевым счетом! Я вправе знать причину наложения и исполнителя. Ваш банк ссылается на то что данная информация не разглашается путем обращения на горячую линию! Но при этом требуют идентификации для предоставления данных!