Мошеннические действия с моей карты

01.06.2024 года я положила 102 900 на мою кредитную карту,чтобы погасить полностью задолженность и закрыть эту кредитку,по которой стали приходить бешенные проценты( с задолженности 100 тысяч ежемесячный платеж составлял 10400). Деньги поступили на счёт, но общая сумма задолженности так и висела, равная сумме,которая была на счете. Позвонила в банк,сказали что платеж будет обработан в течении суток и можно будет закрыть кредитку. Я вышла из мобильного приложения. Спустя 2 часа решила проверить не обработали ли мой платеж, когда зашла на карту, на ней висело 700 рублей,а общая задолженность так и осталась,тогда я зашла в историю платежей и увидела несколько платежей а именно: 5 платежей на сумму 10800 1 платеж на 32 тысячи 1 платеж на 9 782 и 1 платеж на 6 тысяч через систему СПБ на сайт Donateplay. Ни каких уведомлений, смс-сообщений о списании, кодов и тд НЕ БЫЛО! Где Ваша система безопасности?

Прошу разобраться с данной ситуацией, отменить НЕ МОИ платежи,вернуть средства на мой лицевой счет(как вариант можете закрыть мою кредитную карту,со списанной задолженностью,так как именно это и было МОЕЙ ЦЕЛЬЮ. Я ХОТЕЛА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ А В ИТОГЕ ОСТАЛАСЬ ВСЕ ТАКЖЕ ДОЛЖНА ВАШЕМУ БАНКУ, в замен вы не оповестили меня об этих операциях,которые проходили друг за другом.