Неквалифицированная работа работников банка

Уважаемые дамы и господа. 10 марта 2022г. неквалифицированный работник Уральского банка реконструкции и развития Титов И.А. перевёл на мой счёт в Германии сумму в размере 5000 $. По факту такого не могло произойти, так как по новому закону перевод из России в Европу возможен только по прямой линии, то есть родители детям и дети родителям. В двадцатых числах марта 2022 года мой племянник получил информацию, что деньги из Германии вернулись. На мое заявление в банк Германии была произведена проверка и дана информация, что деньги в немецкий банк не поступали и конечно же не могли поэтому быть отправлены назад. С 22 марта до сегодняшнего дня 03 апреля 2022 "вернувшиеся деньги" так и не были зачислены на счёт. Претензия : деньги должны быть выплачены наличными в сумме 5000 $ или конвертированы в рубли по курсу от 9 марта 2022г. Мошенники и неквалифицированные работники банка должны быть наказаны. Надеюсь, решение этой проблемы можно провести в рамках закона и без подключения генпрокуратуры и центробанка. Елена

Надеюсь, решение этой проблемы можно провести в рамках закона и без подключения генпрокуратуры и центробанка.